【網絡營銷方法】深度剖析市場營銷思維的15條真言

創(chuàng)新互聯服務項目包括班戈網站建設、班戈網站制作、班戈網頁制作以及班戈網絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯網行業(yè)，利用自身積累的技術優(yōu)勢、行業(yè)經驗、深度合作伙伴關系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構等提供互聯網行業(yè)的解決方案，班戈網站推廣取得了明顯的社會效益與經濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經輻射到班戈省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

大家都知道，雷軍所傳播的互聯網思維是“專注、極致、口碑、快”。把它延伸到其他行業(yè)，發(fā)現這個理論真是百搭，放在哪里都好使。基于這個理論，我總結出“市場營銷思維”：專注的把產品做到極致，用口碑營銷達到快速傳播的目的。

市場營銷思維的15條真言

首先概括一下市場營銷工作應該包括哪些方面。每個公司根據業(yè)務的不同，市場營銷部門所承擔的智能也不同，總的來說大概包括以下幾個方面：

線上網絡營銷

線下市場推廣

市場活動策劃

媒體公關

商務合作

根據這幾個方面的內容，剖析一下小米總結的15句真言。

做營銷的原則：

1)口碑為王

口碑的鐵三角：關系鏈、加速器、發(fā)動機。所以要重產品、重口碑、輕營銷。

2)優(yōu)先處理浮出水面的需求

做營銷的管理者還有公司高層，往往都會站在戰(zhàn)略的角度去指導方向，其實很多時候，及時而有效的處理那些經常浮出水面的需求是能夠提升營銷效果的，要有足夠的重視程度，碎片化地解決問題。

3)用戶體驗的核心是為誰設計

這個我想大部分人都深有體會，分析目標用戶群，量體裁衣。

4)把營銷思維植入到產品設計當中

例如各種積分、等級、邀請方式、紅包、優(yōu)惠劵等，一切會刺激用戶分享的功能，要提前想好并植入在產品中，并不斷完善。

一切想玩好的互聯網手段都要以產品功能為基礎。

5)極致就是把自己逼瘋，不停地改

小米雷軍每次發(fā)布會的PPT都要改上一兩個月，一個好的產品，好的活動，好的內容都是在不斷修改中完善的，一定要不怕麻煩地反復修改。

6)先做忠誠度，再做知名度

要用極致的產品、極致的服務獲得用戶的忠誠度，即使不花錢他們也會幫你推廣。

7)每個用戶都是明星都是上帝

網絡游戲之所以粘性高，除了好玩以外，用戶在里面都有自己的地位和榮譽，這些換到其他產品也適用，適當的排行榜、級別名稱都能形成好的刺激作用。另外把用戶當成上帝，讓他在這里有榮譽感，有存在感，他才會變成你的忠粉。

例如我們微金所有位知名投資人叫“思路”，他是因為一個朋友知道微金所的，最初是主動給我們提意見，甚至責罵我們。我們董事長范總把他拉到了公司同事的群里面，專門讓大家聽取他的意見。他每天都出現在QQ群、微信群，有一次一大早七八點鐘就在微信群里面反應微金所的問題，不分晝夜，不分工作日，那種熱情真是公司員工也自嘆弗如。而且他在投資人里也有很高的公信力，一天不出現大家都會互相詢問。

8)基礎素材是傳播的生命線

生命線決定生死，所以耐心地提煉核心賣點，組織適合的語言尤為重要，它決定了口碑傳播的效果能走多遠。在這里介紹一下如何制造病毒營銷的種子。

9)用解決痛點打動客戶

每一種產品，每一個服務的產生往往都是為了解決用戶需要的，但是僅僅滿足用戶需要還不夠，如何能超出他們的預期，解決存在的痛點，更具傳播價值。

例如，鏈家地產在2009年推出了“100%真房源無水分!”的行動，通過一系列活動解決鏈家在線上的假房源問題，當時包括搜房、焦點、安居客在內的所有房產網站最大的問題就是充斥了太多的虛假房源，所以此活動受到了買房人和租房人的熱烈歡迎，同時也給鏈家?guī)砹撕每诒灾缕渌慨a中介也紛紛效仿。

10)搶首發(fā)、上頭條，吸引眼球

大家都知道蘋果和小米每一個新產品上線，都會有一個別具一格的新聞發(fā)布會，最近幾年基本上都是劇場式、TED演講形式，搶占眼球。

11)社會化媒體是主戰(zhàn)場

社會化媒體是指社交類媒體，一對多的傳播形式，特別適合幾何式增長，現在無論是口碑傳播還是品牌傳播都可以快速傳播。

12)唯快不破

快是做好服務的根本，超出用戶想象的服務往往來自于快，只要把現有處理問題解決問題的速度再提升一倍，或許就能輕易地增加客戶的轉化率。

當客戶遇到問題咨詢客服，如果兩小時內解決你會對這個公司更有信心，如果兩天解決恐怕就永遠失去你這個客戶了，失去一個客戶雖然損失不大，同時失去的是你無法預料到的壞口碑。想想你的產品你的服務是不是還能夠“快”上一倍?

13)能打動用戶的營銷文字往往是直接的、可感知的

例如剛才提到的鏈家的口號是“100%真房源無水分”，如果口號是“最專業(yè)的房產網站”一類的，還能打動用戶嗎?有個P2P網貸平臺的口號是“人人都是銀行家“，請問大家看了有感覺嗎?什么是銀行家，毫無感知。

14)互動是培養(yǎng)感情的唯一良藥

要想盡一切辦法與你的客戶互動，經常策劃線上活動、各種群的互動、微信的互動等想辦法與用戶建立互動關系。互動就像人與人之間的溝通，增加信任、培養(yǎng)感情。

15)抓住熱點

這個想必大家都懂，借勢營銷是一種很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有熱點加把火就行了。例如今年出現的黃沙天的時候，各家都出了相關的傳播文案，最近李晨范冰冰的“我們“，也是各大品牌公關傳播稿蔓延的種子，考驗的是反應速度和創(chuàng)意。

|市場營銷的目標|

品牌知名度的提升

流量的導入

|市場運營的目標|

品牌形象的維護

流量的轉化

如何提升品牌知名度

1.媒體公關

平媒、網媒、社會化媒體、垂直類媒體，不間斷地曝光。

2.品牌傳播內容的策劃

一個好的內容是會自己長著翅膀飛起來的，所以用更多的時間去推敲內容和創(chuàng)意才能達到事半功倍的效果。

3.品牌活動的策劃

一個抓住社會熱點的營銷事件，再配以集中的媒體曝光，例如現在有很多企業(yè)都在拿招聘作為營銷事件。

4.特定人群活動范圍的品牌持續(xù)曝光

比如說一些品鑒會、親子活動等。

5.行業(yè)會議上的曝光

6.品牌口碑的持續(xù)傳播

知識類互動媒體上的有關品牌的疑問解答，尤其是百度知道、360問答、百度百科等

如何導入流量

1.SEM

百度、360、搜狗等搜索引擎的投放。

2.廣告投放

平媒、網媒、網盟、DSP、新媒體等各類廣告渠道投放。

3.市場活動

以帶流量為目的的市場推廣活動，是優(yōu)秀的產品快速傳播的最有效手段。

以促進成交為目的的推廣活動，是激發(fā)現有資源轉化的最有效手段。例如給原有注冊卻未交易的客戶發(fā)放一定的優(yōu)惠或紅包就能刺激一部分人轉化。

4.口碑營銷

主動口碑營銷：靠持續(xù)性的產品和活動內容轉發(fā)，以官方身份活躍在目標人群聚集社區(qū)等手段，達到主動口碑營銷的目的。

被動口碑營銷：策劃病毒營銷活動的種子，吸引用戶自動轉發(fā)和傳播。

5.APP的推廣

預裝、應用廣場推廣、積分墻、刷榜、活動、移動聯盟推廣等。

6.商務合作

開發(fā)不同行業(yè)不同類型的合作伙伴，策劃不同的合作方案是客戶及流量來源的有效手段。

例如：可以跟商戶合作，資源互換;可以跟論壇合作共同制定活動;可以跟垂直類媒體合作做內容植入;可以跟不同行業(yè)媒體合作共同策劃資源互補類活動，例如跟彩票網合作，免費送彩票，跟打車軟件合作送打車紅包等。

隋月恒，微金所營銷中心執(zhí)行總經理

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