內容平臺中并不多見的這一功能，抖音為何會選擇。

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轉發、評論、點贊無疑早已是互聯網內容平臺的標配，但一直以來為用戶提供“踩”（downvote）這個功能的平臺卻少之又少，更有YouTube這樣先推出、數年后又將其下線的先例。YouTube放棄為用戶提供這一功能是為了增強內容創作者的信心，而帶有社交屬性的抖音對其卻有著別樣的期許。日前，抖音方面宣布上線評論點踩功能。

對此官方表示，“抖音上線評論點踩功能，將善意疊加，將惡意折疊。善的力量，從指尖到心尖。共同維護溫暖友善的評論區氛圍吧”。據悉在該功能上線后，用戶將可點擊留言右下角的分裂心形圖標，當評論區出現自己不認可或不喜歡的評論時，使用這一功能就會屏蔽該評論，而且對方也不會知道被“踩”了，如果一條評論被大量點踩、系統則會降低其排序，情況嚴重的還會被平臺直接處理。

事實上，抖音推出的這一功能與傳統意義上的點踩并不相同，而是在此前的基礎上融合了微博此前推出的“炸毀”評論功能。但一個很有趣的事實是，點贊功能出現的時間要遠早于點踩。早在2009年，Facebook就推出了點贊功能，使得用戶的活躍度大幅飆升，也是點贊功能登上社交產品的舞臺。然而只有人的地方、就會有沖突，作為點贊的對立面，點踩按理說也應該在同一時間上線，但Facebook直至2018年才開始測試相關功能。

事實上，點踩功能的出現是網絡中相關內容泥沙俱下的一種體現方式，是互聯網普及到更廣泛群體的結果，也是平臺嘗試反制劣幣驅逐良幣的手段。隨著互聯網用戶的不斷增加，網絡暴民（Internet Troll）規模逐漸增大、并開始抱團，也導致極端言論的比例在網絡平臺中迅速升高，而點踩則是一種表達負面情緒、厭惡和排斥的行為，并能有效降低舉報和評論反擊的交互成本，有利于其他用戶以更低的成本、更自由地表達自己的態度，并且這一功能也讓用戶可以更清楚的獲知相關內容所代表的態度。

然而，事實卻是點踩功能并沒有真正讓互聯網平臺的氛圍重新走向純凈。其實原因很簡單，因為這類用戶（網絡暴民）的行動力是遠高于普通用戶，并且他們更習慣于在極端言論的包圍下持續輸出，以至于出現了用戶點踩甚至刪除評論的速度還趕不上他們打字的速度。

由于點贊是一個鼓勵創作者輸出內容的機制，而點踩是一個不折不扣的負反饋，所以為了鼓勵用戶創造內容，在幾乎所有平臺上，點贊的權重往往要遠高于點踩的權重，并點踩的具體數據也會被隱藏。這就使得在大多數情況下，用戶對某些反感或反對的內容點踩后發現沒什么效果，這就挫傷了用戶繼續使用這一功能的信心。而參與互動無疑是基于對內容的認可和情感的共鳴，但負向反饋代表的阻力，則是用戶不會繼續參與互動的關鍵。

至于說，我們為什么需要“炸毀評論”？這是因為，極端化的Hate speech（仇恨言論）會毀滅討論的氛圍，這種根據屬性來進行的敵意行為會影響到其他用戶的心情。換而言之，如果你被“鍵盤俠”攻擊了，在不愿直接回擊的情況下，至少還提供了一個眼不見為凈的方式。只是類似微博這樣的“炸毀評論”很難實現對等“報復”，更像是一針安慰劑。

對于引發自己厭惡的言論、人的生理特性就是回避，除了部分人外，恐怕沒多少人會仔細回味這類極具攻擊性的負面言論。這就導致抖音方面試圖通過點踩來屏蔽評論的做法，可能真正能起到的效果是杯水車薪的。君不見在微博上線該功能后，社區氛圍并沒有發生大幅度的扭轉。

事實上，凈化社區氛圍可以說是一個世界性的難題，網絡的匿名和忽視地理限制這一特色給了部分用戶（網絡暴民）抱團發聲的機會，但與此同時，平臺的管理力量往往又是相對匱乏的。畢竟就算再財大氣粗的互聯網公司，都不可能組織起一支規模龐大的巡視員團隊，來24小時維護社區氛圍。可將權限下放給用戶又是很有危險的一件事，例如微博給了博主拉黑并禁言的權限，結果就是出現了“飯圈”借助該功能實現群體內部極化。

即便有如此多的困難，但引導社區氛圍向更陽光的一面發展，也是各大平臺不得不去做的一件事。并且與此同時，互聯網廠商其實可能也有著自己的小心思。畢竟點踩是一個用戶行為，而用戶行為數據又是用戶畫像的組成部分，同時還是優化推薦算法的重要一環。大家不妨想想，在什么情況下才會選擇點“踩”呢？通常來說，幾乎一定是對相關內容持非常強烈負面態度的時候，而通過用戶的點踩操作，平臺也能分辨用戶不喜歡什么樣的內容或言論。

盡管建設良性的社區氛圍是一個社會科學層面的嚴峻課題，但收集用戶數據卻只是一個相對簡單的技術問題。所以如果你不太想成為個性化推薦的受害者，那么對于負面內容更好的做法，其實是使用更有效的舉報功能。

【本文圖片來自網絡】

本文來自微信公眾號 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經授權發布。

本文題目：抖音上線點踩功能，向更良性的社區氛圍邁進
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