目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，發(fā)展引擎從出口、投資拉動(dòng)向消費(fèi)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式愈加明顯，中國經(jīng)濟(jì)增長的主動(dòng)力已經(jīng)轉(zhuǎn)向消費(fèi)，并且伴隨著消費(fèi)模式的創(chuàng)新和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，其重要性逐漸彰顯。近幾年，由于線上線下的融合發(fā)展，銷售的邊界正不斷被打破和超越，新零售已經(jīng)成為引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的新亮點(diǎn)。

新零售模式的提出

從20世紀(jì)90年代至今，電子商務(wù)一步步興起，以較快的速度不斷沖擊、改變傳統(tǒng)零售業(yè)，其自身也在不斷做出調(diào)整。2016年10月，在杭州·云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出“新零售”概念。他認(rèn)為純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年是“新零售時(shí)代”，線上線下與物流必須相互結(jié)合才能出現(xiàn)真正的“新零售”。這一概念的提出立即引發(fā)熱議和廣泛討論。2016年11月，《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》發(fā)布，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出部署。

新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)的新思維、新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的零售方式進(jìn)行改良和創(chuàng)新，將服務(wù)或者產(chǎn)品出售給最終消費(fèi)者的一系列活動(dòng)。新零售不僅僅是線上線下與物流的簡單結(jié)合，同時(shí)還融入了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及其他創(chuàng)新技術(shù)，打破了原有的銷售邊界，以一種全新的面貌接觸消費(fèi)者。

新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀

從新零售概念的提出至今，已經(jīng)有許許多多的企業(yè)開始探索這一領(lǐng)域。2017年被稱為“新零售元年”，阿里巴巴集團(tuán)等電商巨頭采取多元化的方式展開對(duì)新零售的探索之路。2018年，核心零售企業(yè)對(duì)新零售主導(dǎo)權(quán)的爭奪愈加激烈，新零售不斷發(fā)展、快速擴(kuò)張。下面以一些實(shí)例探討新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀。

以“盒馬鮮生”為代表的多維型模式

從2016年1月盒馬鮮生在上海開設(shè)第一家店，到2018年底在全國15個(gè)城市共開出110家門店，其大特點(diǎn)是“以店做倉，以倉做店”，以店做倉是指商家在網(wǎng)上接到訂單，到店面揀貨；以倉做店是指將店鋪總面積的1/3作為物流區(qū)滿足網(wǎng)購的需要。因此僅憑三分之一的物流區(qū)就實(shí)現(xiàn)了二分之一的銷售額，也使盒馬鮮生區(qū)別于純生鮮電商，更安全、更快捷、更經(jīng)濟(jì)、更新鮮。

以京東便利店為代表的賦能型模式

這種模式的核心是賦能于人，連接一切。其特點(diǎn)是通過互聯(lián)網(wǎng)和大企業(yè)賦能小店，以此達(dá)到店面升級(jí)；主要做B2B業(yè)務(wù)，信息互聯(lián)并共享供應(yīng)鏈；整合松散，并不強(qiáng)求統(tǒng)一。

以“三胞新零售”為代表的攀升型模式

商品攀升指的是零售組織不斷增加商品組合的寬度，零售企業(yè)增加互不相關(guān)的商品和服務(wù)。例如三胞新零售主要分為5個(gè)大模塊：3C產(chǎn)品，其中包括宏圖三胞電腦、樂語手機(jī)等；新奇樂商品，包括全球智能名品、買手購買的潮品等；全鏈服務(wù)，例如維修服務(wù)、金融保險(xiǎn)、二手回收、消費(fèi)分期等；游樂體驗(yàn)，包括VR游樂、商品體驗(yàn)、無人機(jī)等智能產(chǎn)品的教學(xué)；“妙健康”項(xiàng)目。三胞新零售巧妙運(yùn)用系統(tǒng)組合原理，實(shí)現(xiàn)了新零售模式的創(chuàng)新。

以“生鮮傳奇”為代表的縮微型模式

第一家“生鮮傳奇”社區(qū)生鮮店于2015年6月13日在合肥開業(yè)，是零售小業(yè)態(tài)的一個(gè)典型代表。通常來說，生鮮類商店的營業(yè)面積一般在1000-2000平方米，但是生鮮傳奇卻推出縮微型的社區(qū)生鮮店，并以五定標(biāo)準(zhǔn)（定位、定架、定數(shù)、定品、定價(jià)）和配送中心的支持，實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化高效運(yùn)作。

新零售模式的發(fā)展趨勢(shì)

從2016年馬云第一次提出“新零售”概念，2017年新零售進(jìn)入“跑馬圈地”時(shí)代，到2018年新零售極速擴(kuò)張，人們對(duì)新零售的認(rèn)識(shí)日趨理性。我認(rèn)為新零售模式未來的發(fā)展趨勢(shì)大致有以下幾個(gè)方面。

線上線下的深度融合

傳統(tǒng)零售渠道是基于“推”式思想構(gòu)建的，其核心為產(chǎn)品銷售，主要依賴銷售渠道。而新零售以消費(fèi)者為核心，旨在鏈通線上線下，構(gòu)筑線上線下數(shù)據(jù)閉環(huán)信息系統(tǒng)，挖掘線上線下一體的娛樂、購物、社交功能等的滿足和便利化趨勢(shì)，以此真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心。通過線上線下的戰(zhàn)略合作，促進(jìn)線下的互聯(lián)網(wǎng)化，通過融合新業(yè)態(tài)或孵化新物種來達(dá)到模式塑造的目的，例如“盒馬鮮生”等的創(chuàng)新模式。

供應(yīng)鏈的變革與重構(gòu)

在新零售時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)生產(chǎn)主導(dǎo)供應(yīng)鏈逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)主導(dǎo)供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，主要針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)，且要經(jīng)歷一系列過程，如研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，并且銷售要?dú)v經(jīng)代理商、經(jīng)銷商、零售商等一系列環(huán)節(jié)，非常容易出現(xiàn)產(chǎn)能過剩等現(xiàn)象。而新零售模式打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈順序，以消費(fèi)者為中心，最終將變?yōu)榛谛枨蟮母咝Ч?yīng)鏈。

新零售背景下的新物流

物流是融合線上線下最重要的樞紐，新零售模式的變革必須有新物流的支撐，馬宏將新物流定義為：“以貨物流通為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)鏈接技術(shù)推動(dòng)的服務(wù)支持體系。”新物流的發(fā)展方向主要有以下幾個(gè)方向。既定服務(wù)水平下盡可能提升效率，降低成本；為客戶創(chuàng)造價(jià)值；提高服務(wù)水平；為物流企業(yè)創(chuàng)造利潤。中國智慧物流研究院與京東物流認(rèn)為，無界零售背景下，新一代物流具有短鏈（Shortchain）、智慧（Smartness）、共生（Symbiosis）的特征。

總而言之，在現(xiàn)階段，“新零售”的出現(xiàn)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，并且在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和國家“一帶一路”開放的政策環(huán)境下，新零售必將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要支點(diǎn)。

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