當(dāng)用戶通過不同渠道進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)主頁時(shí)，其消費(fèi)心理和需求也是復(fù)雜多樣化的。對于PC端來說，消費(fèi)者有三種不同來源的不同心理和需求:第一是直接訪問用戶，他們通常是通過口碑傳播或者媒體宣傳廣告來了解電商網(wǎng)站的，在訪問網(wǎng)站之前可能已經(jīng)從口碑和廣告中掌握了一定的電商平臺信息，因此，這種用戶可能直接從網(wǎng)站達(dá)到目的,獲取更多品牌信息，并嘗試購買商品;第二是隨大流型用戶。柳州網(wǎng)站建設(shè)、柳州網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作規(guī)劃、柳州建設(shè)公司逐個(gè)為對柳州網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作感興趣的朋友進(jìn)行網(wǎng)站分析、希望可以給柳州朋友帶來幫助！

這些用戶可能通過某些導(dǎo)航網(wǎng)站、論壇、新聞、推送的文章或某些促銷活動獲取網(wǎng)站信息。這些用戶通常被推薦的信息所吸引，進(jìn)入電商網(wǎng)站的首頁,幾乎都是抱著好奇冷漠的心態(tài)，特別在意首頁的第一印象;第三類搜索引擎源用戶大部分被特定關(guān)鍵詞吸引，進(jìn)入電子商務(wù)主頁。這些用戶行為的不確定性更強(qiáng)，部分就是向電力企業(yè)品牌奔來的現(xiàn)有用戶。而對于移動設(shè)備用戶而言，用戶通常通過應(yīng)用商店、論壇社區(qū)、社交層共享、媒體報(bào)道、宣傳活動等渠道了解電子企業(yè)的APP信息,通過掃描一維碼或直接在應(yīng)用商店下載和安裝應(yīng)用程序的過程，與以前PC端分析的嘗試用戶的目的相似。用戶下載和安裝APP的費(fèi)用很高，因此對于APP打開的主頁要求會更高。

否則，如果第一印象不好，APP很可能很快被清除，或者今后長期不再使用。用戶希望通過電子公司APP快速確定能夠提供的服務(wù)范疇、服務(wù)特征以及當(dāng)前的促銷賣點(diǎn)。從界面經(jīng)驗(yàn)來看,希望訪問速度足夠快，信息更加簡潔和豐富。

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