網站策劃要圍繞人的需求來展開提高用戶體驗

2022-05-06 分類：用戶體驗

如何讓技術的發展圍繞人的需求來展開，把人作為產品和網站設計的出發點和終點，把網站平臺推銷給目標客戶，這種推銷是雙方共同的心理需求和意愿，而不是通過一些所謂的技術手段強加給客戶。使其技術、性能、色彩等更好地適應和滿足人類的生理和心理的需要，從而提高用戶在網站訪問過程中的滿意度和歸屬感。技術人性化涉及心理學、生理學、醫學、人體測量學、美學和工程技術等等多個領域。
要想做到技術人性化則需要從以下方面進行綜合考慮：
1、網站通過引導性文字語言、圖形語言、個性互動等方式，使網站平臺更利于客戶瀏覽，以吸引并留住客戶。
2、重視用戶體驗方便性，網站操作簡便、易用，內容分布合理，符合客戶的行為習慣。
3、從邏輯性角度而言，整體網站策劃流程符合客戶心理，且在充分分析客戶行業特征的基礎上，建立網站內部功能之間的邏輯轉換，讓客戶享受整個訪問過程。
4、網站頻道欄目策劃、定位具備科學性，既充分代表了網站的意圖，又能充分調動訪客繼續點擊，引導客戶購買產品。
5、網站在建立客戶行為權限控制方面，必須符合公司業務需求的規則，根據不同的客戶類型產生不同的權限。
6、建立異步溝通系統(幫助中心、留言板、操作指南…)方便客戶與網站之間溝通；建立同步溝通系統(即時聊天、電話反饋…)達到即時雙向溝通目標。溝通永遠是人際交往和人際關系中需要深入研究的話題。同樣網站策劃也需要在網站整體價構和實現過程中體現網站主動與用戶溝通的思想，從而觸發用戶被高度重視的心理因素。
7、界面友好性。心理學表明，適合的界面對于客戶點擊欲望的提升和印象指數的提升效果明顯，網站界面是客戶與網站交流的重要載體，在這點上網站策劃師需要與網站設計師協作實現。比如：網站是否具有一致性、連續性的行為？各種提示信息是否簡單、清晰？色彩是否統一、協調？是否避免了同時使用太多的顏色？文字內容是否簡潔、重點突出？字體、字號、字型是否合適？界面對象的動靜處理是否得當？布局是否合理、簡潔、協調、美觀，畫面是否均衡等等？

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