網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中常見的用戶體驗(yàn)誤解

2023-03-12 分類：用戶體驗(yàn)

1，用戶在網(wǎng)頁上會(huì)認(rèn)真閱讀內(nèi)容

不準(zhǔn)確。

用戶在閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)，快速瀏覽居多，只有在用戶對內(nèi)容非常感興趣的時(shí)候，才會(huì)逐字閱讀;好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是能幫助用戶更方便快速瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容的。

Yoyo：現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，用戶很少有精力去仔細(xì)讀內(nèi)容，更多是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。所以在新的時(shí)代，無論是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁還是移動(dòng)產(chǎn)品，信息的聚焦、用戶注意力的把握、界面內(nèi)容的節(jié)奏，都是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

2，網(wǎng)站所有頁面需要在3個(gè)點(diǎn)擊內(nèi)到達(dá)

不準(zhǔn)確。

更少的點(diǎn)擊到達(dá)頁面，不一定會(huì)讓用戶更開心，也不一定更有效率。

Yoyo：用戶做事都有自己的習(xí)慣，這些習(xí)慣是他們最舒服的，但是不一定是最有效率或者最合理的。我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品也要遵循這個(gè)思路，怎樣讓用戶使用產(chǎn)品最舒服、安全、愉快;而不是最有效率、甚至是設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)去要求這個(gè)效率，因?yàn)閺?qiáng)迫的要求往往會(huì)適得其反。

3，用戶不會(huì)使用滾動(dòng)條

不準(zhǔn)確。

現(xiàn)在的用戶已經(jīng)習(xí)慣使用往下滾動(dòng)功能得到更多信息了，雖然頁面頂部的位置還是最重要的，但是不一定要把所有內(nèi)容都擠在頁面頂部。

Yoyo：特別是iPhone引領(lǐng)的智能機(jī)新時(shí)代，用手往下一滑就能看到更多內(nèi)容，已經(jīng)成為用戶可以接受并熟悉的操作方式。不糾結(jié)于把內(nèi)容都放在頂部，但是設(shè)計(jì)師要記得，頂部很重要。一般來說，一個(gè)網(wǎng)頁第一屏的曝光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于第二屏以及以后的。例如我設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù)，第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。

所以在設(shè)計(jì)新時(shí)代，重點(diǎn)信息重點(diǎn)放置、次要信息有跡可循放置、無關(guān)信息不要放置。

4，設(shè)計(jì)是讓網(wǎng)站更好看

不準(zhǔn)確。

設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是提供一個(gè)好看的樣子，設(shè)計(jì)更重要的是提供功能、流程、解決問題。

Yoyo：如果設(shè)計(jì)師只是讓網(wǎng)站好看，首先交互設(shè)計(jì)師全部都要失業(yè)啦。甚至是視覺，現(xiàn)在也是在為整個(gè)產(chǎn)品做視覺，品牌、用戶情感、交互配合、動(dòng)效展現(xiàn)都會(huì)考慮到視覺設(shè)計(jì)中。所以我認(rèn)為現(xiàn)在沒有任何設(shè)計(jì)師僅僅是為了讓網(wǎng)站好看而工作。

5，網(wǎng)站設(shè)計(jì)為可以讓有障礙人士使用是很難且成本很高的

不準(zhǔn)確。

前期融入為有障礙人士服務(wù)的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)增加的成本不會(huì)太高;網(wǎng)站會(huì)因此服務(wù)到更廣群體的用戶。

Yoyo：做過一些公益類設(shè)計(jì)項(xiàng)目，例如雅虎移動(dòng)搜索和AMBER Alert的合作，但是還沒有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)過一個(gè)為有障礙人士服務(wù)的特性或者產(chǎn)品，慚愧，希望以后有機(jī)會(huì)去設(shè)計(jì)一些。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中18個(gè)最常見的用戶體驗(yàn)誤解 成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)

6，設(shè)計(jì)必須是原創(chuàng)的

不準(zhǔn)確。

大多設(shè)計(jì)師喜歡重新設(shè)計(jì)而不是參考現(xiàn)有的設(shè)計(jì)形式，他們更應(yīng)該考慮，既有的設(shè)計(jì)已經(jīng)經(jīng)過驗(yàn)證且用戶習(xí)慣。全新的設(shè)計(jì)，作為設(shè)計(jì)師需要有足夠的信心，才能去推動(dòng)。

Yoyo：不用懷疑這個(gè)假設(shè)，在美國的互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，很多設(shè)計(jì)主管會(huì)直接要求下屬，設(shè)計(jì)一定要和業(yè)界不一樣。但是做創(chuàng)新設(shè)計(jì)，我們一定要記得這些點(diǎn)：源于根本，解決問題并有商業(yè)價(jià)值，尊重業(yè)界與用戶已經(jīng)存在的習(xí)慣，不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

7，網(wǎng)站需要定期改版

不準(zhǔn)確。

用戶是不喜歡改變的，所以網(wǎng)站的改版需要源于更深層次的需求，而不是僅僅為了改版而改版。

Yoyo：能解決問題，有商業(yè)價(jià)值，源于新技術(shù)的推動(dòng)，利用大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，以這些維度來思考改版。

不要為了改版而改版，不要為了好看而改版。

網(wǎng)站改版的成功案例，參見：《推陳出新!政務(wù)網(wǎng)站的重設(shè)計(jì)》

8，提供更多的功能和選擇，用戶會(huì)更滿意

不準(zhǔn)確。

提供選擇讓用戶感覺有控制權(quán)，是好事，但是過多的選擇會(huì)讓用戶無所適從，對產(chǎn)品不能理解。

Yoyo：提供好的選擇，但是要足夠少，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)如此，生活也是如此。

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