電子政務指政府機構利用互聯網和其他計算機技術，將其管理和服務職能轉移到網絡上去完成，同時實現各種價值交流互換，例如在線提供信息和服務等。
根據其適用的用戶群，電子政務可分為兩大類：

適用于政府外部用戶的在線服務類。該類別的用戶群主要是政府部門提供服務的對象，其中包括公民、非營利性事業單位和企業等，其形式為政府通過應用門戶網站（如以公民為中心的門戶網站，可提供社區一覽表和常見問題解答等互動內容）和處理日常事務的應用軟件（如電子評估和網上支付停車收費、財產稅和營業執照等費用），向企業和民眾提供完善方便的服務。

適用于政府內部用戶的政府運作類。該類別的用戶群主要是政府部門的內部成員，其中包括政府職員、政府部門和政府機構等，其形式為政府利用互聯網，應用電子采購、網絡化文件管理、電子表格及其它電子化途徑，簡化政府運作流程，從而提高工作效率和質量。

雖然在線服務類和政府運作類的電子政務面對的是對外與對內不同的用戶群，但是兩者并非互不相干。例如，應用網上續辦營業執照的軟件后，企業可收到系統自動發送的執照過期提醒，并且可全天候免費下載執照續辦的文檔。而政府部門同樣可通過該系統受益，對于需要準確及時地處理執照續辦和費用支付工作的政府職員，辦公效率將得到大大的提高。
電子政務的效益
電子政務在公民與政府之間、企業與政府之間、政府部門與部門之間實現更多高效便捷的價值互換，從而顯著提高政府部門處理事務的效率和質量。電子政務協助政府部門理順整體工作流程，可節省更多時間，是政府機構處理事務的最佳方案。應用電子政務后，用戶可每天24小時隨時隨地處理政府事務或使用政府服務。

對政府機關而言，功能強大的電子化方案可以處理更多事務，提升價值。眾所周知，增派工作人手將提高運作開支。因此，商業公司紛紛開始使用網絡以削減企業運作成本。而我們開發的自助式服務組件，可為用戶提供許多前所未有的方案選擇。

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文章標題：電子政務可分為兩大類
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