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什么是用戶體驗?影響用戶體驗的因素有哪些?如何優化?

2016-03-10    分類: 用戶體驗

什么是用戶體驗:

  用戶體驗(User Experience,簡稱UE/UX)是用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講,其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。計算機技術和互聯網的發展,使技術創新形態正在發生轉變,以用戶為中心、以人為本越來越得到重視,用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。

影響用戶體驗的因素:

  有許多因素可以影響用戶的使用系統的實際體驗。為便于討論和分析,影響用戶體驗的這些因素被分為三大類:使用者的狀態,系統性能,以及環境(狀況)。針對典型用戶群、典型環境情況的研究有助于設計和改進系統。這樣的分類也有助于找到產生某種體驗的原因。

如何優化用戶體驗:

  隨著智能手機不斷增長的使用情況和市場占有率,做一個移動版本的網站是一個勢在必行的趨勢,如果你還沒實踐移動網站版本,那么是時候開始著手考慮了,如果建一個移動網站,讓它不僅能夠吸引用戶還能吸引搜索引擎蜘蛛?

  一、減少HTTP請求數

  用戶在打開一個網頁的時候,后臺程序響應用戶所需的時間并不多,用戶等待的時間主要花費在下載網頁元素上了,即HTML、CSS、JavaScript、Flash、圖片等,統計顯示,每增加一個元素,網頁載入的時間就增加25-40毫秒(取決于用戶的帶寬情況)。

  二、感官體驗的改善

  感官體驗是用戶體驗中最直接的感受,給用戶是呈現視聽上的體驗,網站的舒適性很關鍵,用戶第一眼看到你網站的感受,決定用戶是否繼續瀏覽網站的基礎。

  改善方法:對于網站的調整需要針對網站的目標人群進行分析,然后再在網站的設計細節上進行適當的改善,如網站設計風格、色彩的搭配、頁面的布局、頁面的大小、圖片的展示、網站字體的大小、LOGO的空間等,要達到的目的就是,當用戶一進網站,就能很清楚你的網站是干什么的,他能在你的網站上得到些什么有價值的東西,這個很關鍵。

  三、 交互體驗的改善

  交互體驗是呈現給用戶操作上的體驗,強調易用/可用性。

  四、目標信息要醒目而親近

  在關注縮短完成路徑這個問題的時候,優化操作步驟是第一位的,因為我們首先要簡化用戶的任務。接下來,我們要在任務內部優化指點設備(鼠標或手指等)運動軌跡和眼球運動軌跡等細節。根據費茨定律,使用指點設備到達一個目標的時間與以下2個因素有關:

  1.設備當前位置和目標位置的距離,距離越短,所用時間越短。

  2.目標的面積,面積越大,所用時間越短。

  通俗來說,就是如果我們希望用戶注意或點擊某個元素(如文字、圖片、按鈕等),那么這個元素就不應該距離指點設備的當前位置太遠(比如出現在屏幕的右側),并且它的面積要足夠大。伴隨著Web2.0的熱浪,網站設計也有了一系列的革新,其中大的一個革新就是“以大為美”,大大的LOGO,大大的圖片,大大的按鈕,它們不光看起來更有沖擊力,也更方便用戶的識別和點擊。

  五、目標信息保持更新

  抓住訪問者的心理,就得時刻保持網站上的內容。在更新網站上內容的時候,不要過于追求量,而要追求質,更新再多的信息,如果不能保證質量的話,這樣就等于沒有更新。且網站的內容只有經常的更新,才能給人們一種新鮮的感覺,也能滿足用戶的需求,因為用戶都喜歡瀏覽最新的信息。

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