網站設計中最重要的一個環(huán)節(jié)就是網站的可讀性。讀者來到你的網站是要閱讀他們關心的內容的，如果文章的內容被設計所掩蓋，導致讀者難于閱讀，這樣只會使他們遠離你的網站。

1、什么樣的網站內容對客戶說很重要？

企業(yè)網站要想做出特色，網站的內容建設應該以目標客戶（經銷商或消費者）為中心，向目標客戶傳播企業(yè)最有價值、最有特色的信息。

（1）傳遞企業(yè)品牌信息。包括企業(yè)的介紹，企業(yè)榮譽，企業(yè)文化，企業(yè)的科研成果，客戶成功案例等等。這些內容主要是告訴客戶，你是一家什么樣的企業(yè)，以往的客戶是怎么評價你的。通過這些內容，增強他對企業(yè)的信賴感。

（2）網站欄目要有企業(yè)自己的特色，且層次清晰，含義明確，主次分明。

·欄目名稱的命名。比如“產品新聞”這種籠統(tǒng)的名稱，比“金牌企業(yè)博客動態(tài)”就差了許多。

·欄目層次清晰。比如企業(yè)介紹欄目，可以設立出企業(yè)概況、團隊介紹、企業(yè)榮譽等子欄目。

·各欄目要有具體的內容，不要搭建空架子。

（3）清晰的企業(yè)產品介紹。

·產品名稱寫出特色。產品名稱要寫全程，不要用簡稱，最好帶上企業(yè)名字。

·供求信息的標題要吸引人。標題直接把客戶最關心的利益點標出來。

·產品圖片質量好。用企業(yè)自己拍的產品圖片，圖片要清晰，不變形。圖片配合文字描述。

·產品描述。包括產品給客戶的利益，產品的特色優(yōu)勢，產品的特征描述。

（4）體貼的客戶互動信息。

·企業(yè)最新的重要通知。通常是指產品升級、銷售價格、聯系方法變動的更新啟示。

·聯系企業(yè)最快捷的方式。

·售后服務等客戶服務的指引。

·客戶詢盤、報價、投訴等信息的處理。還包括企業(yè)留言板、文章和產品評論的反饋和管理。客戶在網站上留下的任何內容都很重要，因為客戶的口碑是企業(yè)信譽最重要的見證！

2、網站內容的更新方式有哪些？

網站內容的更新方式，一般體現在以下幾種：

·企業(yè)動態(tài)、企業(yè)介紹的更新。

·網站原有欄目內容的增添與完善。

·網站新欄目和新內容的增加。

·網站頁面和版式風格的更換和調整。這種調整，可以是全部改版更新，也可以是局部欄目、局部頁面上的改進。

·企業(yè)產品的更新升級與替換。包括新產品、新服務的推出；原有產品銷售價格、銷售政策的更新；產品使用指引的更新等等。

·客戶疑問的解答與回復，客戶服務指引的更新、常用問題的更新等等。

3、網站內容更新的頻率多少才合適？

網站不更新，給客戶的感覺就是這個企業(yè)并不重視網絡營銷，這也會讓客戶懷疑企業(yè)的資質和信任度。那么，網站的內容應該多久更新一次呢？一般來說，網站內容更新可以借鑒下面幾個原則：

·產品、銷售信息應該在第一時間在網站同步更新。

·網站欄目的內容，根據企業(yè)動態(tài)或者行業(yè)動態(tài)的變化及時更新。

·網站客戶服務應該建立即時的溝通機制。比如通過MSN、在線QQ等方式與客戶溝通。不能即時溝通的，應該建議定期反饋機制，把客戶問題的處理結果及時通知客戶，典型性問題可以歸集到網站中公示。
 

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