企業為什么要使用CRM管理系統？能給企業帶來什么價值？

2016-08-08 分類：網站建設

隨著市場經濟的日益繁榮，企業間的競爭也日益激烈，為了提高企業的業績、留住客戶，很多企業選擇使用客戶關系管理系統。

什么是客戶關系管理系統?

客戶關系管理系統(CRM)是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。

客戶關系管理系統能為企業做什么?

1、從新客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環節。

2、與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業務對接。

3、優化各業務環節，減少各環節客戶流失，和公司成本。

企業使用客戶關系管理系統的好處?

1、利用CRM客戶關系管理系統提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進而提高銷售收入。

2、利用CRM系統，和客戶建立相互信任的良好關系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業取得更多的市場競爭力優勢。

3、企業通過CRM系統來解決企業部門間信息不通的問題，也可以協調各部門的信息和資源，讓各個環節良好、穩定運行有一個穩定的保證。

客戶關系管理對企業的發展如此重要，必然能夠快速提升業績，讓企業在激烈的市場競爭中擁有自己的一席立足之地。企業要抓緊行動起來運用CRM系統工具，在使用中一定會從中逐步受益的!

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