當初SNS火了之后，全中國一夜之間如雨后春筍般長出無數(shù)的SNS網(wǎng)站，映入眼簾的右側(cè)導航，都是那么相似。

后來團購網(wǎng)站又火了，Groupon估值60億美元了，中國又陷入了千團大戰(zhàn)中，而網(wǎng)站幾乎沒有任何技術(shù)含量，長得都是一模一樣的臉。

中國互聯(lián)網(wǎng)相同的情景一幕接著一幕在上演。這就像股市一樣，入市有風險，大家都明白道理，為什么還是要競相投入呢？憑什么認為自己運氣就會更好，自己更會賺錢？同樣的道理，憑什么認為自己的網(wǎng)站，有相同的功能就能贏得更多用戶的青睞呢？

很多公司的產(chǎn)品很好，如果你想抄襲，很快就可以抄襲，完全一模一樣。但能抄襲他們的用戶體驗嗎？他們的收入？他們的市值呢？

建設網(wǎng)站很容易，找個模板下載，甚至花幾百元購買一個空間，就可以建立起來，這有點極端。如果想建立一個好一點的網(wǎng)站，則需要請好的產(chǎn)品經(jīng)理設計產(chǎn)品，好的設計師和工程師幫你實現(xiàn)。即使如此，任何網(wǎng)站，都是需要推廣和運營的，而不單單靠產(chǎn)品。

單純產(chǎn)品制勝的時代已經(jīng)過去了，產(chǎn)品也是需要運營和推廣的。即使像Twitter這樣偉大的開創(chuàng)性產(chǎn)品，也是經(jīng)過了運營和推廣階段，最后才進入滾雪球的階段。

很多靠口碑營銷的產(chǎn)品，比如做云存儲非常成功的網(wǎng)站Dropbox，也是通過制定了有效的社會化營銷策略才邁向成功的，這在下文中會有闡述。正是因為它不僅在產(chǎn)品上，也在營銷策略上比其他的競爭對手做得更成功、更符合人性，才有可能在強手如林的江湖上奠定地位。它的競爭敵手包括了Sugarsync，它的產(chǎn)品功能比Dropbox要強大，還有谷歌的存儲空間更加大氣，但是并不妨礙Dropbox成為全球更受歡迎的云存儲和共享服務網(wǎng)站。這就是運營的價值和意義所在。

為什么生硬的抄襲都不能帶來成功？

因為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站從來都不單純由功能、導航、信息架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、服務器等組成，它是有生命的，需要施肥、澆水，才能成長，什么樣的呵護和付出就會有什么樣的回報。

這是自然規(guī)律。網(wǎng)站運營正如農(nóng)民耕耘，除了播種之外，更需要歷經(jīng)鋤草、澆水、施肥……歷經(jīng)春夏，才能進入秋收。而是否豐收，每個人都付出不同，結(jié)果自然不同。

所以，同樣的種子，同樣的土壤，但最后的收獲是不同的。尤其是對剛剛進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者想了解互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的同學而言，不要完全迷信產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的關(guān)鍵在于運營，產(chǎn)品也是運營的一部分。

正如前面提到的一樣，產(chǎn)品的目的不是為了更多的功能，性能更好，操作更簡單，界面更優(yōu)美，而是滿足了哪些用戶的具體需求，這些需求如何通過運營的方式傳達給用戶。網(wǎng)站運營是未來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。做網(wǎng)站，做運營，是未來產(chǎn)品從紅海中脫穎而出的關(guān)鍵，是建立自身優(yōu)勢的關(guān)鍵。

今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，從本質(zhì)上來講，是一個信息流通更扁平的時代；是一個網(wǎng)站和產(chǎn)品充分過剩的年代。如果沒有運營，網(wǎng)站必死；如果不比別人運營得更好，網(wǎng)站永遠無出頭之日。

在過剩年代，稀缺最有價值，如何做到稀缺？可以充分運用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營心理學。這是目前很多網(wǎng)站正在做的事情。本書的重要目的就是通過總結(jié)分析這些網(wǎng)站的運營心理學案例，為其他的網(wǎng)站運營者帶來啟發(fā)，以運用到實際的網(wǎng)站運營工作中。

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