如今，對于很多公司來說，招聘、培養、留住員工是一個很大的挑戰。

英國工業聯合會表示，技能短缺是英國企業當前面臨的較大的挑戰，因為沒有更多適合的員工滿足企業的需求。

英國工業聯合會呼吁政府部門對于勞動力更多地進行教育和培訓，以緩解人員短缺問題。該組織警告說，英國脫歐之后將改變移民制度，這可能會使技能短缺的情況更加嚴重，并且企業也會對員工的去留感到十分焦慮。

許多專家報告說，IT、建筑和酒店業等行業受到技能短缺的影響更為嚴重。事實上，雖然一些專業領域(如科學、技術和工程)在技能短缺方面得到了極大關注，但數據中心專業人員的短缺往往被人們忽視。

隨著數字化轉型浪潮的到來，數據中心被公認為是處理任何數字業務的關鍵，這就需要更廣泛地討論數據中心行業的技能提升問題，并解決技能短缺問題。

如何才能招到符合需求的員工?

在Virtus公司最近進行的一份數據中心技能調查中，很多數據中心經理以及主管對他們在數據中心的工作角色具有很高的工作滿意度。他們表示，所擔任的工作角色具有挑戰性和回報性，他們負責數據中心日常運營和維護，以及對數據中心站點和設備進行持續監視和管理。

但數據中心的運營人員并不是一個眾所周知的職業，因此必須解決這一認識問題，以便繼續招聘技能嫻熟的員工來推動數據中心行業的發展。除了提高人們對數據中心行業職位的認識之外，還必須尋找更加多樣化的招聘途徑。研究表明，數據中心行業缺乏工作崗位的多樣性，特別是員工性別比例嚴重失衡。來自Uptime Institute的研究表明，25%的受訪者表示，其所屬的數據中心在設計、建造或運營崗位當中沒有女性;另有54%的受訪者表示，其數據中心的員工中只有10%的女性或更少。這一點，和國內的數據中心也基本類似。據筆者了解，一個中等規模的數據中心，其男女比例近乎9:1。

實際上，多樣化的人才庫有可能提高組織的生產力和效率。以往入職數據中心行業的途徑是具有IT專業知識和技能，如今，數據中心運營商從各種行業(從法律到會計到建筑)招聘人才。事實上，人才的多樣性以及不同的思考和表達方式對于企業來說是一種寶貴的業務資源，因為這些差異可以產生解決問題的創造性思維。

員工專業度不足是數據中心企業難題

當員工真正進入數據中心工作崗位時，需要做更多的工作來確保他們的重要性得到認可。角色的責任讓許多人在職業生涯中保持活力，并且認識到其角色的戰略性質對于保持他們的積極性和參與度至關重要。

與十年前相比，對于數據中心管理技能的需求有了很大的變化。隨著技術的進步，需要進行大量的技能再培訓，重點放在數字技能、分析技能和人工智能上，這些新興技術正在影響許多行業。

例如，每個數據中心都將分析作為其整體數據中心基礎設施管理(DCIM)的一個重要組成部分，以很大限度地提高運營和能源效率，數據中心的管理者需要能夠分析數據并獲得見解，并將這些見解用于更好的數據中心管理。

此外，安全知識變得越來越重要。得益于DevSecOps的發展，傳統上不需要很多安全專業知識的IT角色(例如開發和IT運營)現在越來越多。很多受訪者表示，這一點已經擴展到了數據中心。分布式拒絕服務(DDoS)、竊取機密信息、更改數據和丟失數據是困擾數據中心環境的一些最常見的安全問題，對于受訪者來說，成功的數據中心管理者能夠快速響應這些潛在的問題。

最關鍵但可能被忽略的技能之一是需要能夠定義和遵循數據中心工作流程。實際上，這是關鍵的客戶需求和基本的客戶期望。除非數據中心經理對工作流程一絲不茍地執行，否則他們將無法成功勝任這一角色。

雖然雇用具有適當技能的人員很重要，但數據中心經理在其職業生涯中提高和增加自己的技能也同樣重要。事實上，數據中心運營商不要期望購買技能而是開發技能，需要對數據中心員工進行各種層級的培訓。

數據中心行業廠商有責任在這個領域建立人們對數據中心工作就業機會的認識，并確保數據中心技能是人們關注的焦點。數據中心如今已經成為云計算和數字化轉型等技術進步的關鍵，那么對于數據中心運營商而言至關重要的是，需要吸引并留住優秀員工，這不僅有助于企業的業務運營，而且對經濟的繁榮發展也至關重要。

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