關于網站用戶體驗中的可用性和易用性

2024-01-21 分類：網站建設

網站的用戶體驗中常常提及usability這個詞，它既被譯做可用性也被譯作易用性。usability是衡量網站用戶體驗的重要質量指標。

設計成功的網站可以讓使用者在瀏覽的過程中不會產生壓力感挫折感，符合使用者的習慣和需求，使用網站功能時容易上手并且效率很高。

要做到這一點的話，在設計網站的最初就要對網站的功能進行梳理，增加對使用者的需求和行為習慣的分析，形成用戶角色的模型。同時在網站的制作過程中要不斷用設定好的用戶角色來檢驗交互過程中是否存在的問題，及時修正，同時要善于發掘用戶隱藏著的行為習慣，并用可見的元素表達出來，如顏色，質感，位置等等。

好的用戶體驗是一個迭加設計的過程，套句老話，就是沒有最好只有更好。對用戶體驗的評估也要形成周期性的計劃，把用戶反饋回來的問題溶入到下一輪用戶體驗改進的過程中去。

想知道自己的網站的用戶體驗有什么問題，或是想知道要想網站獲得良好的用戶體驗該怎么做，不妨就抓住這兩個關鍵詞，可用性和易用性。更多的為瀏覽者使用者著想，對網站進行以用戶為中的設計和評估。

下面是國際上對usability可用性做出的定義和對易用性特點的歸納。

國際上對可用性作了這樣的定義：產品在特定使用環境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)

1. 有效性 -用戶完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度;

2. 效率 -用戶完成任務的正確和完整程度與所使用資源(如時間)之間的比率;

3. 滿意度 -用戶在使用產品過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。

Tara Smith對易用性也提出五個有別于系統功能性需求的特點：

1. 實用性(utility)：可以用來完成使用者要求的任務;

2. 支援任務/目標(goal/task support)：設計用以完成任務;

3. 適應(accommodation)：能夠適應不同的使用者族群;

4. 采用(adoption)：因為易用性勝過競爭者的產品，所以被使用者采用;

5. 可延展性(extensibility/adaptability)：系統功能可以延伸或改造，以配合(出乎意料之外的)新任務或目標。

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