一．流量發展

在互聯網真正到來之前，所有流量都是線下的，而流量分配的手段極為傳統，比如廣告、品牌等。所以在那個時代才有很多企業不惜行險也要爭央視標王，標王冒險的背后，大家爭的其實就是流量。

互聯網重構了流量的分配方式，進而重構了與此相關的商業模式與格局。現在我們知道，很多場景下電視上播一條廣告，其投入產出比還不如在百度或者微信上發一條廣告。這種流量的引導能力，再加上后面所需要對接的“內容”（比如游戲、電商）提供能力，事實上正是現在互聯網巨頭商業模式的基礎。

隨著互聯網的發展日趨成熟，有兩個趨勢非常明顯：

· 一個是流量的分布越來越集中；

· 一個是流量的獲取越來越困難。

二．注意力經濟

注意力經濟是指企業大限度地吸引用戶或消費者的注意力，通過培養潛在的消費群體，以期獲得大未來商業利益的一種特殊的經濟模式。

注意力的經濟特點

1.注意力非共享的，是不能復制的，一個企業不能借用另一個企業的注意力資源，因為注意力是客戶針對某一特定公司、特定產品而言的。

2.注意力資源是有限的、稀缺的。

3.注意力資源易從眾的特性。客戶之間可以相互影響、相互交流，能促使注意力往主流、集中方向集。

4.注意力的計算是模糊地。

5.注意力能直接產生經濟價值。

飛速發展的信息時代和爆炸化的信息使得人們的注意力很難在一件事情上集中起來。在技術干預的時代，人們的注意力的廣度增加了，深度卻減少，最顯著的特征就是注意力的穩定性變弱、持續注意力的時間變短。

簡單說，就是人們的注意力變得“碎片化”了。互聯網企業更要關注用戶的“注意力”，表現的載體就是“用戶體驗”。

激烈的市場競爭中留給企業的時間是有限的，用戶的注意力也是稀缺的，如何給用戶留下更深的印象對于服務型企業來說至關重要。當同質化競爭越來越嚴重，“體驗”成為了新的突破口。產品和服務所能傳達的東西是有限的，而“體驗”則可以形成更深的消費記憶。

的企業，無論面向消費者還是面向企業，都會發現，下一個競爭戰場在于吸引用戶注意力，籌劃用戶體驗。

給用戶創造獨特體驗感的重點是把目光放在用戶身上，關注他們的需求，提高他們的參與度，讓他們從被動消費到主動參與，讓他們感受到自己與你提供的服務有著緊密聯系。

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是用戶在使用產品、系統或服務過程中建立起來的一種主觀感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。

有許多因素可以影響用戶的使用系統的實際體驗。為便于討論和分析，影響用戶體驗的這些因素被分為三大類：使用者的狀態，系統性能，以及環境（狀況）。針對典型用戶群、典型環境情況的研究有助于設計和改進系統。這樣的分類也有助于找到產生某種體驗的原因。

用戶體驗的4個因素