永遠不要質(zhì)疑用戶體驗在網(wǎng)站建設(shè)中的重要地位

2022-05-18 分類：用戶體驗

用戶體驗也被稱為UX，是由許多元素和環(huán)節(jié)組成的，這些環(huán)節(jié)使其能夠?qū)τ脩粼L問您的網(wǎng)站時的感覺產(chǎn)生積極的影響。如果沒有一個積極的用戶體驗，你的網(wǎng)站營銷策略可能會受到影響，所以永遠不要質(zhì)疑用戶體驗在網(wǎng)站建設(shè)中的重要地位，更重要的是要理解什么是一個偉大的用戶體驗設(shè)計的確切原因。在這篇文章中，我們結(jié)合十幾網(wǎng)站建設(shè)及用戶體驗分析的豐富經(jīng)驗，將系統(tǒng)的表述用戶體驗所包含的各種元素，以及用戶體驗如何影響網(wǎng)站的營銷目標(biāo)和策略。

用戶體驗不僅僅是你網(wǎng)站的設(shè)計和顏色

積極的用戶體驗包含許多因素，包括價值、可用性、功能、適應(yīng)性、導(dǎo)航和設(shè)計。這些要素中的每一個都會影響您的網(wǎng)站對用戶的功能。價值取決于潛在買家是否能夠輕松地看到您的產(chǎn)品或服務(wù)的好處。您的網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該清楚地傳達您提供給網(wǎng)站訪問者的價值。可用性是指站點的結(jié)構(gòu)及其響應(yīng)能力。在客戶意識到自己的需求之前，您的站點應(yīng)該以滿足客戶需求的方式進行設(shè)計。

功能是UX的很大一部分，因為它確保了站點上的所有內(nèi)容都是有意義的。一個潛在的客戶永遠不應(yīng)該問自己，在你的網(wǎng)站上的某樣?xùn)|西的用途是什么。因為我們生活在一個人們不斷使用手機和平板電腦的世界中，所以您的站點對任何設(shè)備的適應(yīng)性都是非常重要的。無論信息是從桌面、iPad還是智能手機訪問，站點上的內(nèi)容及其性能質(zhì)量都應(yīng)該是一致的。

導(dǎo)航是關(guān)于創(chuàng)建一個布局，以大限度地減少點擊次數(shù)，讓人們找到你的網(wǎng)站上的東西。用戶不必點擊兩到三個位置就可以找到他們正在搜索的內(nèi)容。網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該吸引訪問者，而不會分散他們對你的內(nèi)容的注意力。目標(biāo)是抓住他們的注意力，創(chuàng)造一個美觀的設(shè)計，而不是讓他們忘記為什么他們來到你的網(wǎng)站放在第一位。

投資回報(ROI)

當(dāng)您投資于強大的、有價值的UX策略時，您的ROI將顯著提高。

在UX上每投資一元，就會有100元的回報，這就是9900%的投資回報率。在10年內(nèi)，對以設(shè)計為中心的公司進行1萬元的投資，其回報將比在標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)中的相同投資高出228%。美國的一家公司ESPN.com的利潤增長了35%，因為他們聽取了粉絲群的意見，并將建議納入到他們的主頁重新設(shè)計中。

跳出率

UX是否影響站點上的跳出率？沒錯。UX做得好可以顯著降低彈跳率為您的網(wǎng)站！這些數(shù)字不言自明：

89%的消費者開始與競爭對手做生意，因為他們的客戶體驗很差。
39%的人將停止與一個網(wǎng)站，如果圖片不會加載或需要太長的時間來加載。
47%的人希望在兩秒鐘或更短的時間內(nèi)加載網(wǎng)頁。
TIME.com網(wǎng)站的跳出率在采用連續(xù)滾動后下降了15個百分點。

設(shè)計

在你的網(wǎng)站上添加一些你認(rèn)為不錯的顏色，你就可以去了，對嗎？不完全是。

你的網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過深思熟慮和研究，看看人們對什么有積極的回應(yīng)。設(shè)計正在進行中；只需讓這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)深入其中就可以了：

第一印象94%與設(shè)計有關(guān)。

88%的在線消費者不太可能在經(jīng)歷了糟糕的經(jīng)歷后返回網(wǎng)站。
網(wǎng)站可信度的判斷是基于網(wǎng)站整體設(shè)計的75%。
38%的人將停止與一個網(wǎng)站，如果布局是沒有吸引力的。

信息圖設(shè)計部分的屏幕截圖。

移動端

人們一直在打電話。也就是說，當(dāng)他們訪問你的網(wǎng)站時，很有可能是通過他們的手機。

沒有為移動設(shè)備優(yōu)化您的站點看起來可能不是什么大事，但事實是它可以帶來巨大的不同。當(dāng)一個網(wǎng)站不是移動友好的圖像變得扭曲或不出現(xiàn)，文本是太小閱讀或不適合在屏幕上，信息變得很難找到。優(yōu)化您的移動站點，因為：

74%的人更有可能返回到一個網(wǎng)站時，它是為移動優(yōu)化。
67%的移動用戶表示，當(dāng)網(wǎng)站對移動友好時，他們更有可能購買網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)。
61%的消費者對擁有積極移動體驗的公司評價較高。
由于糟糕的移動體驗，52%的客戶不太可能與公司打交道。

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