今天，我將從產品的角度和大家聊聊怎樣的頁面引導設計能夠滿足產品的需求。

引導設計的意義

首先，我需要聲明的是，這篇文章講的引導設計，并不是單純的幫助人能夠完成目的，并正確且有效的完成。而是引導用戶走我們期望他走的路，做我們期望他做的事。

所以這里，肯定有人要提出質疑，“這難道不是在破壞的用戶體驗了?”這的確是的，但是我們仍然需要辯證的看待這個問題：

1. 用戶期望的路徑是用戶真實所需嗎

做產品設計，我們常常說要挖掘用戶訴求背后真實的需求。

我舉個例子，假如你現在需要買一臺手機，于是你到營業廳說“我要買手機，身上帶了2000塊錢。”此時營業員接到的顯性需求是“買一部2000左右的手機”，于是把店里所有2000左右的手機給你列了出來……

這銷售路徑沒有任何毛病，但也僅僅考慮了價格，那些定位和功能的隱性需求沒有去了解。如果我們能多問用戶一些具體需求，或許能夠形成更具價值的轉化。

2. 設計在好，無法產生價值都是空談

設計都是為產品服務，產品的目的就是在滿足用戶需求的同時并能夠獲得利益價值。現場很多創業公司都撐不過B輪，為什么?投資人撤資，產品定位出現問題等等，而這些追根究底還不是因為產品不能帶來利潤或商業戰略有問題。所以作為產品設計師的我們，就是需要把控這個度，所以，設計即是做平衡，商業與體驗的平衡。而引導用戶去做我們期望他的事，就能夠加速這種價值轉化。

如何從產品角度設計引導?

做這種設計前，我們需要思考，產品目標是什么，需求背后的目的是什么，然后以此為導向去做設計。

在做引導設計的時候，我們還需注意面向用戶的類型，不同的類型用戶的行為和心理是不一樣的。由于產品戰略的問題也會影響是在任務前、任務中還是任務完成后進行，比如提高某功能使用頻率就需要在任務前進行引導;提高投資轉化就需要在任務中進行引導;提高酒店訂單可以在用戶買完機票后進行引導……

但要注意的一點，無論你想怎么的提高產品的商業價值，仍不能完全脫離用戶的需求和痛點，只有用戶覺得你的產品確實有用，才會為你的產品買單，即使它難用了點。

“螞蟻財富” 新用戶風險測試為例

產品目標：獲得用戶的理財及風險意識等數據

需求背后：精準推薦相應理財項目

①判斷用戶是無首投的新手用戶，通過文案引導用戶填寫。

②7±2 法則，只有4個步驟極大的降低操作負荷。

③通過第二步的基礎信息預判接下的信息填寫，降低操作負荷。

此處優化建議：5個條目改為4.5個條目，告知用戶下面還有內容，引導用戶往下翻，用戶準確的信息填寫是日后精準推送的關鍵，也是實現產品目標的重要步驟。

④綜合評價用戶類型，并給出對應理財項目，結合文案引導用戶產生首投。

總體流程邏輯如下：

“螞蟻財富” 首投轉化為例

觀察金融類產品數據，我們知道用戶首投之前的每步流失率都很長高，但一旦產生首投后流失率明顯降低很低。因此對于金融產品，引導用戶產生首投是進行轉化中最重要的一步，沒有之一。

產品目標：引導用戶完成首投

需求背后：新手用戶轉化活躍用戶

為了首投轉化，利用進度條的緊張感，對新手加息的貪婪。

關于進度條的思考：

兩種方式都是要引導用戶進行點擊，但是利用的用戶心理卻不同，也難以主觀說明哪種方式更好。因此此處可進行埋點、A/B測試，觀察在標種80%+進度的時候用戶在該頁面的點擊或首投轉化情況進行統計，已選擇最有價值的方式。

關于新手加息的思考：

領取并使用的過程是否偏長???

從余額寶到近2年P2P理財的火熱，用戶對于這種活化/定期理財已經產生足夠成熟的認知。并且這種項目的特點是風險低、收益相對固定，因此用戶更關心的是年化收益!或許也只有年化收益。

所以，對于領完加息券再返回投資界面的一步是多余的。我的建議流程如下：

其他細節優化：

由于中低風險用橙色表示，第一眼會誤以為“中低風險”、“30天期限”和“1000元起購”是可點擊切換的TAB，而這里“30天期限”和“1000元起購”僅是文字提示。

“螞蟻財富” 社區問答引導為例

金融產品的用戶有一種明顯的用戶特征，那就是投標的周期性非常強烈。通常用戶會在標種過期后再產生復投行為，因此在資金凍結的這個周期內用戶的活躍度很低，為此很多產品都在想辦法提高用戶在這種“冷周期”的活躍度。

產品目標：引導用戶進入問答

需求背后：培養用戶發表或回答問題，豐富理財的知識

①通過紅點引導用戶進入社區模塊;

②通過消息動態數引導用戶進入某個專題;

③通過紅點+文字引導用戶進入問答環節。

寫在最后

引導設計，除了在交互上進行引導，同時一個好的文案或視覺圖標同樣能夠起來一個良性的引導。

分享標題：剖析螞蟻財富的引導頁面設計
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