應(yīng)用商店優(yōu)化:如何提升App的評級？

2022-06-19 分類：網(wǎng)站建設(shè)

小編從提升App的評級以及用戶體驗(yàn)等方面，用于展示應(yīng)用商店的優(yōu)化。

App評級是應(yīng)用商店優(yōu)化過程中非常重要的一部分。

當(dāng)用戶瀏覽或搜索App時(shí)，潛在用戶和APP的首次接觸是通過App的名稱、圖標(biāo)、以及用戶評級。

即使你沒有直接的權(quán)利去創(chuàng)建或更改評論，但也可以在網(wǎng)上或App中做一些事情，以獲得更好的用戶評分，從而說服更多用戶下載你的App。

讓用戶評級是很難的事情，而獲得正面的（4/5星）用戶評級當(dāng)然更困難。提升評級的關(guān)鍵是盡你所能讓不滿意的用戶可以聯(lián)系到你，并直接表達(dá)他們對應(yīng)用的不滿，而滿意的用戶則可以簡單地直接在應(yīng)用商店里寫下他們的評論。

當(dāng)你把所有的努力和精力都放在你的app中時(shí)，看到一條毀滅性的評論是十分讓人沮喪的。幸運(yùn)的是，你現(xiàn)在可以直接回復(fù)應(yīng)用商店里的評論。

雖然iOS 6在寫評論的旁邊，可以讓用戶選擇是否去聯(lián)系開發(fā)者（通過開發(fā)者在iTunes中留下的聯(lián)系方式），這里還有一些其他的建議可以防止負(fù)面評論的發(fā)生。

在iTunes中設(shè)置支持地址

現(xiàn)在，應(yīng)用商店里“評價(jià)”選項(xiàng)卡中的“App支持”按鈕就在“撰寫評論”按鈕旁邊，你要確保你填寫的聯(lián)系地址是正確的，并且它可以跳轉(zhuǎn)至一個(gè)用戶可以找到答案或與你聯(lián)系的頁面。否則，用戶很可能會直接點(diǎn)擊“撰寫評論”按鈕……我們并不希望有任何不滿意的用戶這樣做，不是嗎？

正式開始：請你認(rèn)識的人誠實(shí)地評價(jià)你的App

沒有人愿意下載一個(gè)沒人喜歡的App。你的App是新的，可能需要一段時(shí)間才會有用戶來評論。當(dāng)谷歌應(yīng)用商店有1條評論時(shí)，蘋果應(yīng)用商店會有5個(gè)。這就是為什么我認(rèn)為在App剛起步的時(shí)候，邀請認(rèn)識的人試用，并確認(rèn)他們是真實(shí)喜歡這款A(yù)pp的，請他們誠實(shí)地寫下評論是很重要的。許多iPhone用戶不了解他們的評論對開發(fā)者的重要性。

盡管蘋果公司在2011年5月宣布，他們停止接受App獎勵政策帶來的用戶評論，但如果是用戶評論后，幾小時(shí)或幾天后再獲得獎勵，似乎仍有可能讓一些用戶用這種方式來寫評價(jià)。當(dāng)然這不是可以大范圍做的事情，但是你需要知道的是，如果一個(gè)熱心用戶下載了你的App并且獲得了一些獎勵，他很可能會迫不及待地留下一個(gè)正面的評價(jià)。

讓用戶知道如何聯(lián)系你

正如我上面所說的，不得到負(fù)面評論的方法是讓不滿意的用戶直接聯(lián)系到你。無論是他們在使用App的過程中閃退了，還是他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很小的bug，亦或是他們覺得你的App很好但希望可以加一個(gè)新的功能，你都希望他們只是告訴你而不是告訴全世界。蘋果公司在ios6中已經(jīng)朝這個(gè)方向邁出了一步，但你仍然可以做一些事情告訴你的用戶你是很容易聯(lián)系到的，同時(shí)別忘了回復(fù)用戶的提問。

在你的App描述和App網(wǎng)站中可以做以下事情：

在app描述的結(jié)尾增加聯(lián)系信息。可以是email地址，社交網(wǎng)絡(luò)帳號等。

有支持網(wǎng)頁。應(yīng)用商店要求你在你的應(yīng)用頁面上加一個(gè)網(wǎng)站鏈接，請務(wù)必加上。如果沒有網(wǎng)站，請認(rèn)真考慮創(chuàng)建一個(gè)你的app網(wǎng)站或落地頁，并確保你的聯(lián)系方式很容易找到，而不是隱藏在某處。

在app網(wǎng)站上增加評論欄，邀請網(wǎng)站訪問者給你反饋。如果反饋是正面的（>= 4顆星），建議他們在應(yīng)用商店里留下評論。如果反饋負(fù)面的（<=3顆星），建議他們給您發(fā)送消息。

在你的app中：

email/社交網(wǎng)絡(luò)賬號

大多數(shù)應(yīng)用程序都有一個(gè)更多/設(shè)置選項(xiàng)卡，為用戶設(shè)置一個(gè)方便的方式與你聯(lián)系。如果你的選通信方式是emial，你可以默認(rèn)地插入一些有用的用戶信息，比如他們的設(shè)備和操作系統(tǒng)版本號。

“分享”按鈕

增加分享按鈕并告訴用戶，如果他們喜歡這個(gè)app，可以將其分享給其他好友或社交媒體上。

嵌入反饋/評級SDK

Appsfire–它可以讓用戶從應(yīng)用里的收件箱發(fā)送反饋給你，最重要的事情是，如果反饋是正面的，它會引導(dǎo)用戶去應(yīng)用商店評論。

Apptentive–另一個(gè)可以讓你與用戶對話的工具。他們的SDK不僅允許你收集反饋信息，還可以直接聯(lián)系用戶，并根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，發(fā)送定制的調(diào)查問卷、投票和提醒。

用戶可以通過點(diǎn)擊反饋按鈕發(fā)送反饋信息。你也可以直接觸達(dá)用戶，彈框詢問他們對你的app是否滿意。如果不滿意，則提示一個(gè)反饋窗口，以便你知道哪里做的不好。如果用戶真的喜歡你的app，則會被邀請到應(yīng)用商店進(jìn)行評級。

Apptentive可用于iOS和Android應(yīng)用程序，月活用戶在1萬以內(nèi)的app可以免費(fèi)使用。他們的解決方案設(shè)計(jì)得很好，dashboard可以監(jiān)控到反饋信息、調(diào)查問卷、以及用戶評級。

Appboy–移動應(yīng)用CRM。它是一個(gè)集成的支持平臺，提供用戶的使用數(shù)據(jù)和診斷信息，以便你能夠理解用戶的反饋。它還可以根據(jù)用戶的配置文件和使用情況來識別和細(xì)分用戶，以便通過推送、電子郵件或app消息進(jìn)行連接，來分析各個(gè)營銷活動的有效性。

AskingPoint–可以邀請?zhí)囟ㄓ脩簦ǜ鶕?jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如地區(qū)、版本號、使用時(shí)長等等）評價(jià)app或發(fā)送反饋信息。

聽取用戶建議，快速回復(fù)并解決問題

現(xiàn)在，用戶可以通過幾種方式來反饋信息，你可能每天會收到很多反饋。他們中的一些人可能稱贊app好，另一些則可能會激怒你。

你需要傾聽用戶的聲音，并盡快回復(fù)并感謝他們的意見和建議，讓他們知道你正在或即將解決他們提到的問題。如果可以的話，告訴用戶可以在什么時(shí)候解決。

獲得正面評價(jià)的一個(gè)好方法是在問題解決后，建議用戶去應(yīng)用商店評價(jià)。因此，無論是在反饋中得到了贊賞，還是當(dāng)我們解決了一個(gè)問題時(shí)，在回信中添加這樣的內(nèi)容：“如果您喜歡我們的app，請支持我們，并在應(yīng)用商店里留下您的評論。”。

當(dāng)回復(fù)用戶的反饋時(shí)，別忘了把a(bǔ)pp網(wǎng)站和社交賬號都放在你的簽名中！

在你的app中要求評級，但要用聰明的方式

我相信Appirater是一個(gè)很好的工具如果你可以在正確的時(shí)機(jī)使用它：不要太快要求用戶評論，要在用戶似乎很喜歡你的app的時(shí)候做。它可以是在用戶過了幾關(guān)游戲，或是在用戶發(fā)布了幾條消息，亦或是用戶使用了一定時(shí)長。另外，給用戶不再提示或稍后提示的選項(xiàng)。

這就是為什么我們上面提到的那些非常有用：它可以讓你找到你應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)邀請誰去評論。

不要使用推送通知，推送通知應(yīng)該是向用戶推送有價(jià)值的信息，而不是乞求用戶給一個(gè)好評。

“不合適”的東西可能會起作用

這里有一些可以提高你評級的方法，但是我們通常選擇不這么做：

獎勵以換取評論

在你的評論邀請中只要求“5星好評”

邀請用戶評論app的每個(gè)版本（即每次更新）

以上提到的這些小竅門大部分都需要在app的設(shè)計(jì)中考慮到，但是如果你的應(yīng)用程序已經(jīng)開發(fā)完成了的話，再做一些調(diào)整也不會太遲。

網(wǎng)站欄目：應(yīng)用商店優(yōu)化:如何提升App的評級？
標(biāo)題網(wǎng)址：http://www.js-pz168.com/news13/169163.html

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