隨著新零售浪潮的興起，同時(shí)帶火了許多概念詞語(yǔ)，譬如“無(wú)人化”、“人工智能”、“物聯(lián)網(wǎng)”以及“數(shù)字化”，無(wú)論是無(wú)人零售還是智能零售，其實(shí)都是建立在零售數(shù)字化的基礎(chǔ)上進(jìn)行賦能和升級(jí)，正如諸多業(yè)內(nèi)大咖所言：零售企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)是必然的趨勢(shì)。

其實(shí)，數(shù)字化并不是一個(gè)什么新鮮的概念，早在三十年，甚至更久之前就已走入零售行業(yè)，只是那時(shí)候的數(shù)字化并不叫數(shù)字化，而是電子化。隨后而來(lái)的，便是ERP、CRM、MIS等等各式軟件服務(wù)，電子化零售也進(jìn)一步升級(jí)為更高階的“SaaS”時(shí)代。SaaS對(duì)大體量連鎖店的效率提升十分明顯，從采購(gòu)端、運(yùn)營(yíng)端到會(huì)員管理端，幾乎全渠道都實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)字化管理。

雖然零售電子化可以提高經(jīng)營(yíng)管理的效率，卻不能解決地域局限性帶來(lái)的消費(fèi)限制，所以，互聯(lián)網(wǎng)電商應(yīng)運(yùn)而生。互聯(lián)網(wǎng)電商突破了傳統(tǒng)零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場(chǎng)”的傳統(tǒng)格局，讓商品與消費(fèi)者之間的觸達(dá)路徑變得更直接、更快速，同時(shí)也更全球化。

聯(lián)網(wǎng)電商的信息化零售模式雖然拓寬了傳統(tǒng)零售的獲客渠道，降低了經(jīng)營(yíng)的成本，但隨之而來(lái)的是體驗(yàn)感差、商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊、部分品牌商品做起了規(guī)模之后，流量的獲取成本也水漲船高等問(wèn)題。所以，近些年很多線上品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，開(kāi)始尋求線下的零售市場(chǎng)，其中所主張的轉(zhuǎn)型，正是零售數(shù)字化。

對(duì)于企業(yè)進(jìn)行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，無(wú)非就是零售的三要素：成本、效率和體驗(yàn)。在成本方面，線下企業(yè)的房租、人工、水電都是令人頭疼且難以避免的問(wèn)題，而對(duì)線上企業(yè)而言，成本的問(wèn)題更多還是獲客方面。在效率方面，零售數(shù)字化即全渠道零售，其核心轉(zhuǎn)變就是線上線下的無(wú)界融合，將線上的渠道優(yōu)勢(shì)整合到線下，將線下的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)裂變放大，然后打通兩者之間的消費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)商品、庫(kù)存、促銷、會(huì)員等實(shí)時(shí)同步。在體驗(yàn)方面，得益于人工智能技術(shù)的加入，AI機(jī)器人的數(shù)據(jù)處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類，也正因如此，企業(yè)可以圍繞商品進(jìn)行全數(shù)字化管理，將品類、庫(kù)存、訂單、支付、消費(fèi)、結(jié)算、退款、物流、供應(yīng)等等多層次、多維度的高精度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合記錄，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲取諸多有利信息和結(jié)論，譬如輸出針對(duì)某年齡層推出的定制化商品和服務(wù)，讓消費(fèi)者真正意義上的獲得個(gè)性化零售服務(wù)。

總體上說(shuō)，零售數(shù)字化必然是未來(lái)的大趨勢(shì)，從電子化到信息化，在到數(shù)字化，雖然我們一直在摸索其中的轉(zhuǎn)型，但不可否認(rèn)的是，每一次的零售升級(jí)，都是一次挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只要把握住，才能決勝未來(lái)。

創(chuàng)新互聯(lián)通過(guò)“創(chuàng)意門(mén)戶+搜索營(yíng)銷+品牌電商+平臺(tái)定制”等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，來(lái)滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的不同營(yíng)銷需求，突破傳統(tǒng)零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場(chǎng)”的傳統(tǒng)格局，形成了零售數(shù)字化的模式，讓商品與消費(fèi)者之間的觸達(dá)路徑變得更直接、更快速。

當(dāng)前標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：為什么說(shuō)零售數(shù)字化是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)
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