1.售前溝通，不忽悠：有些銷售人員之所以給人造成“忽悠”和“不信任”的印象，創(chuàng)新互聯(lián)覺得是有兩方面的原因：一是過度的營銷和“騷擾”，夸大的宣傳，過于注重自身利益關(guān)系，有時反而適得其反；二是專業(yè)度不夠，特別是對于技術(shù)可行性和項目設(shè)計上面缺乏專業(yè)度的沉淀，往往給出的方案和評估缺乏專業(yè)性和可行性的支撐。一個成功的售前，一定是要誠實可信，先解決商務(wù)上的信任問題，再站在專業(yè)和客戶的角度，輸出合理的解決方案，秉承用合理的價格幫客戶解決實際問題為前提，而不是為了多賺錢而提出對自己有利的方案，甚至是錯誤的引導(dǎo)；

2.設(shè)計專業(yè)，懂創(chuàng)新：一個好的設(shè)計，是項目開發(fā)成功的一半，但在前期項目評估往往是被嚴(yán)重忽略的一個環(huán)節(jié)。設(shè)計最終體現(xiàn)在項目的原型，界面的設(shè)計，操作交互上面，后續(xù)的開發(fā)基本也是依樣畫葫蘆， 所以設(shè)計的好壞，直接影響了后續(xù)的整個開發(fā)成果和用戶使用體驗感受。這也是很有難度的一個環(huán)節(jié)，特別是在項目原型設(shè)計階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要基于項目需求和業(yè)務(wù)的理解，結(jié)合用戶使用及運營的實際場景，去設(shè)計整個項目的交互和界面原型，并非簡單地從其他競品項目生搬硬套。懂得適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，結(jié)合實際的項目場景做特殊化的設(shè)計，定制才能體現(xiàn)出它的意義和價值；大部分項目花的是定制的錢，但做的是套模板搬代碼的項目。

3.技術(shù)過硬，不埋坑：碰到過不少爛尾的項目需要重新推翻重來，也接手過幾個二手的項目需要重構(gòu)開發(fā)。設(shè)計是對外的形象，而技術(shù)是項目的內(nèi)在基本功，一個良好的技術(shù)構(gòu)架和嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)雅的代碼邏輯，可以為后續(xù)的迭代開發(fā)和運維售后節(jié)省不少成本。為什么很多外包公司并不愿意接手其他公司的二手項目；為什么有些項目上線后，乙方便不管不顧？因為項目太多坑了，運維和迭代成本太高，技術(shù)人員在開發(fā)過程，并沒有做好構(gòu)架的設(shè)計，定好接口的標(biāo)準(zhǔn)，加上外包本身可能開發(fā)人員質(zhì)量參差不齊，項目推進過程中需求變更，人員流動，趕工期等各種原因，結(jié)果是項目交付的質(zhì)量慘不忍睹，丟之可惜，用之無力；對于軟件外包方的選擇，技術(shù)實力一定是個重中之重的標(biāo)準(zhǔn)，它關(guān)乎項目的內(nèi)在質(zhì)量，功能穩(wěn)定性，售后運維成本，更重要的是，決定了這個項目以后需不需要推翻重來；

4.售后到位，負責(zé)任：往往這是乙方公司服務(wù)的終點，卻是甲方項目運營的起點。乙方開始由被動劣勢轉(zhuǎn)為主動優(yōu)勢，這是考驗乙方職業(yè)操守的一個環(huán)節(jié)。但透視整個行業(yè)的現(xiàn)象，這個環(huán)節(jié)卻難免有些差強人意。由于項目上線前，基本服務(wù)費用的款項已經(jīng)到位，或大部分到位，乙方對于售后環(huán)節(jié)不管不問，或者跟進慢，甚至留下后門接口的現(xiàn)象不少。

但對于甲方而言，項目上線后才是創(chuàng)業(yè)長征路上的起點，在這個線上，需要乙方強有力的運維支持，才能保證項目的正常運營。在這個環(huán)節(jié)上，雙方適當(dāng)留有相互制約的條件是有必要的，比如適當(dāng)預(yù)留一定的項目尾款在售后到期后結(jié)算。但售后的服務(wù)質(zhì)量，主要還是取決于乙方的靠譜度和職業(yè)操守。

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