2012年的電商，流量之爭、入口之爭、模式之爭、資金壓力讓大家打的不亦樂乎，同時也促使眾多電商回歸理性，轉移視線加強自身建設。當然，電商行業的激烈競爭，不僅優化了網購產業鏈，也促進了國內零售業快速轉型和變革。而電子商務與社區商業的結合便是美妙出路。

電子商務發展趨勢 1、模式：C2C市場格局更加穩定，B2C市場集中度加劇、導致競爭更為激烈，同時，服務更趨于標準化； 2、流量：流量入口不斷創新、增加，長尾用戶流量得到聚合，不再分散，逐步改變用戶消費習慣； 3、終端：與消費者接觸的終端可創造新的消費習慣和交易特點，開拓更多流量入口，也可促成下一個網購發展爆發點。

社區商業的特點 社區商業的特征很明顯：

1、具有地域優勢：離消費者非常近，消費者可反復在同一地點進行多次消費，并且社區商業也可提供穩定的環境與服務； 2、覆蓋面：社區雖然輻射范圍小，但是覆蓋面相對穩定，用戶群體因為剛性需求也較穩定； 3、信任感：由于穩定性，所以用戶消費呈反復性特點，他們可重復購買菜米油鹽醬醋茶。近距離的接觸與服務，養成日常習慣，建立起信任感。

電子商務與社區商業的美妙結合 互聯網是長尾效應，購物無邊界，也是同質化需求的疊加。社區商業大的特征，就是可以把日常生活中消費者點點滴滴的需求集中到相近一片區域，人與人之間很 易建立信任關系。如此，通過簡單的商業服務，建立用戶信任感，并產生更多的互動以及購物需求。這是社區商業與電商結合的一個美妙契機。

電商有機會通過提供“社區服務”，使線上與線下的緊密結合更具交互性，可以為消費者與商家提供面對面接觸與交流的機會，打破網絡購物中消費者與商家通過冷冰冰的物流維系關系的現狀，這對電商也是一種流量入口的創新。

同時，兩者的結合也可為社區商業提供互聯網化的機遇，使網絡變成社區服務線下交易的前臺，通過信息化手段，實現消費信息可追蹤性幫助社區服務做更多可延展、更精準的營銷。

天貓服務站 阿里巴巴旗下的天貓與四川的美宜佳便利店在去年就做過很大的嘗試。門店通過提供幾個簡單的社會商業服務，例如淘寶個性代購、支付寶代購和快遞收發業務，為 周邊居民提供便捷的商業服務。同時，天貓也會在線上策劃各種各樣的營銷活動，并把這個營銷活動的入流通過購物引到門店，除了線上讓消費者體驗到網購后的優 質服務，也給門店帶去了一定的客流、銷售。

今年上半年，天貓更大膽嘗試了新的項目“天貓服務站”，與全家、喜事多這樣的便利店，以及一些物業和零售行業當中的先鋒行業標兵，開展更進一步的線上線下結合的嘗試。

如 此，商城系統通過提供“社區商業服務”，使線上與線下的緊密結合更具交互性，有機會打破網購中通過冰冷的物流來維系關系的現狀，對電商也是一種流量入口 創新。社區商業利用互聯網，則能使網絡變成社區服務線下交易的前臺，實現消費信息可追蹤性，幫助社區商業做更多可延展、更精準的營銷。

電子商務與社區商業的緊密結合，為顧客提供了新的購物體驗，一定程度上可以穩定買家預期。可以說，“線上傳播+線下推廣”為彼此創建了新的競爭優勢，值得我們期待。

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