用戶類軟文,指面向最終消費者或產品用戶的文章,大家經常提到的產品軟文即屬于此類,這類軟文的主要作用是增加在用戶中的知名度與影響力,贏得用戶好感與信任,甚至引導用戶產生消費行為。
這類文章的表現形式多樣,但基本原則只有一條:以用戶需求為主,具有閱讀性。根據具體表現形式和手法的不同,此類軟文可以分為12種類型,具體如下。
1.知識型
隨著互聯網的深入人心,大家越來越喜歡上網獲取信息、學習知識。而知識性軟文就是以傳播與企業或產品相關的知識為主的,而在傳播知識的同時,將廣告信息有機結合,比如《糖尿病患者請注意:降低糖化血紅蛋白可有效控制并發癥》就是一篇以普及糖尿病專業知識為主,并成功植入廣告信息的軟文。
互聯網領域中，軟件行業最喜歡用此類軟文進行推廣，大家打開各大T門戶的軟件頻道，相當一部分文章都屬于此列。比如筆者找了一篇題為《巧用網絡加速工具加速網頁測覽》的文章，這篇文章表面上是在介紹如何增加網頁覽速度，實際上是在推廣某款網絡加速工具。但是普通用戶看了后，根本看不出該文的真實意識，甚至還在為又學會了一個應用技巧而興奮著。

2.經驗型
這里說的經驗型軟文與前面行業類軟文中第一點中提到的都是利用互惠原理去影響和引導用戶的。像一些美容保健類產品，非常喜歡用此法。比如對于“我是如何從××斤減到X×斤”、“我是如何在X×個月內減掉××斤的肉肉”這樣的標題文章，廣大愛美女性和肥胖人士是絕對無法抗拒的。如果內容上再真實一些、實用一些、靠譜一些，然后把要推廣的信息巧妙植入進去，那那殺傷力會非常大。
3.娛樂型
問一下身邊的朋友，平常上網都干什么?大部分人會告訴你，上網是為了“玩”、“找樂子”。沒錯，對于網民來說，上網大的目的就是娛樂。即使那些天天對著電腦的上班族，也會在工作時情不自禁地去看一些娛樂內容。所以如果我們能把軟文寫得娛樂味十足，將會非常有市場。
比如有一個流傳于網絡中的經典笑話短文，標題叫“一只獅子引發的血策”(或“一只獅子引發的離婚案”)，正文大意為:有一個男人出差在外，提前回家，想給老姿一個驚喜，結果在家門口聽到屋內有男人打呼的聲音，男的默默走開，發了個短信給老婆:“離婚吧!!!”然后扔摔手機卡，遠走他鄉..3年后他們在一個城市再次相遇，妻子問；“當初為何不辭而別?”男人說了當時的情況。結果這次妻子轉身離去，淡淡地留下句話:“那是瑞星的小獅子!”
這篇小短文雖然篇幅不長,內容也只是編撰的一個小笑話,但卻幽默十足且貼近生活,讓大家在開心之余深深地記住了瑞星這個名字,而且還有相當一部分人,通過QQ群、論壇、博客等將它傳播了出去。
4.爭議型
如果大家關注過近幾年出現的網絡紅人和網絡大事件，就會發現一個規律:這些人和事的背后，往往都存在著大量的爭議，也因為這些爭議他們才會紅，才會火，才會引發關注和討論。
可以說“爭議”是網絡營銷中大的賣點
對于軟文也同樣如此，如果內容中有足夠的爭議，同樣會達到非常好的效果。這個爭議可以是純粹的話題爭議，也可以是事件爭議，或者是人物方面的爭議。比如近期橫空出世的風姐、小月月等，都是因為太富有爭議。再比如宋祖德，之所以如此出名，也是因為他善于經常制造不同的爭議性話題。
5.爆料型
從心理學的角度說，人或多或少都有點偷窺欲，都渴望知道別人的一些隱私，或了解一些別人不知道的東西。比如論壇中那些標題中頂著曝光、揭秘字眼的帖子，往往點擊率非常高。郵箱里那些帶著絕密文檔、被禁資料詞匯的垃圾郵件，都會有不錯的點擊率。
所以如果軟文從爆料的角度去寫，也將會比較受關注，而且用戶會非常積極主動地去接受文章中要傳遞的信息。比如下面這篇軟文
購機必看!
中秋節天氣很好，就決定和朋友出去追街，在公交車上沉網得想睡但是發生了一段讓我和我朋友都比較無奈和抓狂的對話甲:節日快樂啊，去千什么?乙；想去電腦城看臺電腦
甲:看電腦?那敢情好，我正去電腦城請我一哥們吃飯，我哥們在電腦城賣電腦的，就在前天我幫我同學配了臺電腦，看我的面子給了我同學很大優患。
得見，似乎想要整車的人都知道他是電腦高手.雖然我沒看他的臉從這里開始甲就開給侃侃而談，說話聲音大到整個公交車上的、數我很肯定地告訴大家他臉上貼著倆字:得意!
甲先跟乙大致說了一遍基本的配置，我大部分都忘記了，只記得CPU是AMD5400+，還有個200元的低音炮。對這低音炮我印象深刻，甲說的牌子我不知道(比較寡聞)，當時他哥們說最低250元賣給他，他就直接了200元，說是他同學就給個人情價。我當時就在車上想，沒步者的200元也能買個低端點的吧。顯示器他說的是優派的19寸，1300元，還特夸張地說:“你要是1300元能買個優派19寸的我就服你了，那都是我哥們給的人情價，總共配機才用了3700元!”(不知道算低音炮沒)總之，這甲就是相當地滿滿足乙，把他當神一樣在拜
聽完了他們談話發現不對勁，哪里不對勁忘記了。后來下了車才想起來，他沒說顯卡，后來，我朋友說應該是集成聲卡、顯卡、無線網卡，回到家里無聊想查一下大概那熱人“人情”了多少錢，優派19寸的顯示器現在降到1100元左右了，還是官網上公布，然后算一下3700-1300，還剩2400元，再減700元的CPU還剩剩1700元，再想一下內存+硬盤+DVD+主板十機箱電源
建議大家買電腦的時候先在網上查一下產品，這樣自己也能明白是不是被忽悠了，即使是熟人介紹的，也要貨比三家，現在很多奷商對熟人也照“宰”不誤，光顯示器這項就賺了200元左右了，這臺配機賣家賺了個盆滿缽滿，買的人還幫著數錢。電子發票是必須要的，不能說因為是熟人就不要發票。
切記!切記!貨比三家。
表面看，這篇文章是在曝光一個“電腦托”的忽悠過程，實際上是在推廣某廠商的顯示器(當時19寸的顯示器普遍在1500元以上，低廉的價格是它主打的賣點)。這篇軟文是在2008年被炮制出來的，當時取得了非常好的效果，不但網友評論踴躍，甚至還被人主動轉載。因因為想買電腦的人一定都不愿意被忽悠，那他看了此文標題，一定就會打開觀看。而一旦認真看完，就不可避免地被影響。
6.懸念型
也可以叫自問自答型，表現形式為標題提出一個問題，全文圍繞這個
問題來進行分析與解答。比如“艾滋病，真的可以治愈嗎”、“40歲可以擁有20歲一樣的皮膚嗎”、“窮小子是如何成為百萬富翁的”等。標題即話題，通過這個話題來吸引目光。注意，標題中的問題一定要有足夠高的關注度，文中給出的答案要符合常識和邏輯，不能自相矛盾、漏洞百出。
7.故事型
小孩子通常都是聽著故事長大的，這是人類最古老的一種傳授知識的方式。而且故事人人愛聽，特別是好故事，不但輕松、幽默，甚至還能從中學到各種各樣的知識。將要推廣的信息包裝到故事里，會收到意想不到的效果。用戶在接受了故事的同時，實際上也接受了你的心理暗示，將故事中傳遞的信息印在了腦海中，繼而影響到他的認知和選擇。而且故事的形式，還有利于口碑的傳播。
比如要是有人問，哪個牌子的打火機最好?那10個人中，會有8個人告訴你是Zippo。如果再問為什么?那通常對方會流利地和你說起許多關于Zippo的故事。比如Zippo擋子彈的故事、Zippo和漁夫的故事、Zippo與飛行員的故事、Zippo和和洗衣機的故事、Zippo充當信號燈的故事等Zippo的品牌在很大程度上是靠這一個個小故事樹立起來的，這些故事流傳的同時，也將Zippo的品牌理念和形象深深地印到了每一個人的腦海中。甚至這些小故事，現在還在互聯網及各種媒體上傳播著。
8.恐嚇型
大家還記得趙本山的經典小品《賣拐》嗎?范偉一個正常人，之所以被趙本山給忽悠瘸了，最重要的一點就是趙本山從開始就一直在嚇他直在暗示他的腿有病，且不治療會成為植物人。最終又暗示他，想想根治，就要拄拐。
在人的內心深處都有恐懼和害怕的一面，恐嚇型軟文就是利用人的恐懼去達到效果。先拋出一個直擊用戶內心軟肋的結論，當用戶意識到嚴重性后，再給他一個解決方案。通過恐嚇形成的效果，要比其他方式形成的記憶更加深刻。比如腦白金的經典軟文范例《一天不大便，等于抽三包煙》即屬于此列，甚至這篇文章到現在還在被傳閱。但是操作時也要注意把握火候，太過于出格，容容易遭人詬病。
9.情感型
給大家一道思考題題:如果一個男生喜歡上一個女孩子，但對方卻不喜歡他，那如何才能把她追到手?我相信大家會說出成千上萬種答案，但是其中有一種答案是最好的，我相信女朋友也會非常認可這個答案，那就是想辦法感動她。
人都有感性與脆弱的一面，特別是女孩子，內心輕柔似水、悲悲天憫人，沒有幾個女孩子能夠拒絕可以將她內心融化的男孩子。其實在做營銷推廣時，我們就應該抱著追求女孩子的心態，把用戶當成“心儀的對象”來追求。
假如我們的軟文能夠像寫給女孩的情書那樣，做到以情感人、以情動人，直接從情感上俘虜對方，怎么可能產生不了好的反響?像“能夠追到這些的女孩(男孩)，你一定要娶她(嫁他)”這樣的內容，又有多少人看完后能保持內心平靜呢?
10.資源型
好的資源，人人需要。如果我們能將用戶迫切需要的好資源進行匯總并傳播，不但不會被人認為是廣告，而且還會大受歡迎。比如一篇名為《北京過生日免單優惠餐廳匯總》的文章，被各大網站和論壇轉載，甚至筆者還向好友推薦過。再比如筆者寫過的文章中，轉載率高、好評度高的篇不是什么絕世高深的寶典，也不是什么秘而不宜的秘籍，而是一篇名為《可以免費發廣告外鏈的論壇列表》的普通文章。
該篇文章沒有涉及任何經驗和技巧，甚至寫此文時，筆者都沒經過任何思考，只是將一些可以免費發廣告的論壇地址羅列了出來。但是由于這些資源都是大家非常需要的，所以該文成為了筆者博客中最受歡迎的一篇文章。
11.促銷型
如果喜歡到汽車網站逛的朋友,應該經常會看到這樣的文章標題:“×××品牌現車緊張,暫無優惠,提車等數周”,“×××品牌無現車,提車周期2周”等,或是“×××品牌8.8折,購車更送交強險”、“×××品牌現車,購車優惠4.2萬”等。這些都是促銷型軟文。通常這類軟文直接配合促銷使用,或通過營造“緊缺氣氛”,利用"免費策略”、“攀比心理".“羊群效應”等因素來達到營銷目的。
12.綜合型
以上介紹了11種不同類型的軟文寫法,但是大家切記,這些都只是網站建設工具,具體操作時,不要死搬教條。真正的高手是無招勝有招。所以執行過程中,先不要考慮這些條條框框,一切以效果為主。只要是能達到效果不管什么工具或元素,都可以拿來用。正所謂“不管黑貓還是白貓,只要抓住老鼠就是好貓"。

本文標題：如何寫用戶類軟文
文章位置：http://www.js-pz168.com/news15/142865.html

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