微博“突襲”中國，各商家微博營銷的戰火迅速點起。2016年，已有不少商家實踐了微博營銷，更準確來說，他們是在探索微博的營銷模式。同時網上關于微博營銷的文章多不勝數，但創新互聯發現這些文章都是從企業如何經營，管理微博的角度展開論述，鮮有提及并分析微博用戶。然而用戶是營銷核心之一，是不容忽視的。現在我們來研究一下微博用戶的結構。

根據用戶微博用戶的規模，行為習慣及心理特征，可把微博分成兩大類，個人用戶和機構及組織。其中，個人用戶又可以分成普通用戶和名人(娛樂、體育等明星，企業領導人，媒體人、學者和其他業內知名人士)。而機構及組織，可分為公司，公益機構、慈善組織，政府部門及相關機構。

在新浪微博人群中，現暫選取普通用戶，及公司這兩個對于微博營銷有較大影響的群體，進行分析。

1.普通網民

概述：指非機構類，組織類及名人類的一般性普通微博用戶。

規模：新浪首席執行官曹國偉透露，目前新浪微博注冊用戶已經超過兩千萬。

群體特點：人群年齡跨度大，年齡范圍為10—60歲，其中以18—35歲的青年，中年為主體。用戶職業的構成比例變得非常多層次化，涉及各行各業。普通網民是發博文(包括原創及轉發)的主體，其群體博文數量占總博文量的百分比與其人數占微博總人數的百分比相近，所以普通用戶之間是裂變式傳播(1：n：n)，傳播范圍廣，影響力大。

使用微博目的：1、隨時隨地表達自己觀點 2、與他人共同討論熱點話題 3、了解最新資訊 4、體驗web2.0新產品 5、關注別人(熟人，朋友，陌生人，名人，明星，專家)

使用微博行為：1、寫微博，發表觀點或發泄情緒 2、瀏覽關注人微博更新動態 3、隨便瀏覽，了解資訊 4、參與熱點話題的討論

常見博文類型：1、個人心情感受 2、生活工作瑣事 3、對社會時事的評論 4、與他人交流溝通討論 4、轉發精彩博文(內容上包括笑話，語典，哲理等，形式上包括文字，圖片和視頻)

未來發展與趨勢：正式運營是新浪微博轉型的一個標志，從培養用戶，提高用戶體驗模式轉變到產品推廣，試行商用模式，預計其運營時間為2011上半年。隨著新浪微博正式運營，產品服務到位及全面推廣，會吸引大量微博普通用戶。

數量上，現新浪微博用戶已超二千萬，預計今年底，新浪微博用戶數量將達到5000萬，而2012年有望達到1.2億。在增速上，現新浪微博增速較快，預計其增速在正式運營半年后會放緩。

營銷建議：普通用戶是微博用戶中，人數最多的一個群體，同時在年齡上，職業上，消費需要，消費能力上呈現非常多層次化的特點。所以微博營銷必須立足里普通用戶這個“大市場”，準確定位企業產品，通過運用其他輔助工具，結合搜索技巧，優化目標人群搜索，進行精準化營銷投放。

2.企業

概述：企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立，并在在新浪注冊微博，通過認證的商戶。

規模：據統計，截至6月30日，已經有500多家企業成為新浪微博的商業用戶，估值是7.5億美元。

群體特點：其一切行為以營利為目的。

使用微博目的：使用微博，進行微博營銷，包括進行網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系，顧客服務、銷售 渠道、銷售促進等行為。從根本上說，企業使用微博是為了提高企業知名度，樹立企業品牌，擴大經濟效益。

使用微博行為：1、更新企業動態信息 2、發起活動(促銷、公益或娛樂) 3、網絡公關(特指進行網絡危機公關)4、進行在線調研 5、進行顧客網上服務(主要是指答疑)

常見博文類型：1、企業新產品信息 2、企業優惠促銷信息 3、回答客戶提問 4、行業相關新聞動態 5、互動話題，與用戶交流 6、發起公益或娛樂活動 7、轉發的博文

未來發展與趨勢：除了新浪認證的500多家商戶外，估計已有數千家企業注冊了新浪微博。在新浪微博正式商用后，新浪微博中商家服務部分會到位，包括服務，管理及技術支持。到時，新浪微博認證商家的要求會降低，隨后出現商家“暴增”的一幕。眾多商家可以通過微博認證，這都有效改變現眾多非認證商家不被信任的狀況。同時，對于注冊的商家，可能要支付一定費用才可以使用新浪提供的針對商家配套的微博服務。

營銷建議：對于大企業，輕松通過新浪認證，大大增加其可信度，同時有著較多的粉絲，具有人數規模上的優勢。大企業進行微博營銷，應該走“大，全，專業”路線。大企業資源豐富，應著眼發起大活動，大互動。用活動之大，換取影響之大;全，指的是企業網絡平臺齊全，把微博整合到整個企業網絡平臺中。專業，是指企業有一套專業的管理制度，專人的管理，專業管理，充分利用微博做好信息發布，在線調研，網絡公關等工作。

對于中小企業，雖然沒有大企業“大”的優勢，但應該發揮其“小”的妙處。粉絲規模小，易于進行互動，溝通與管理。使用一對一方法，了解用戶情況，發現、培養潛在客戶。利用一對一的高互動性，微距接觸性建立與顧客的良好關系，使微博營銷發展成口碑營銷。此外，小企業增加粉絲，單打獨斗，一般采取以關注別人換取別人關注的方式，效果不理想。建議采用聯盟式推廣，企業與相關企業(主要指，其產品或服務為互補品的企業)聯合起來，通過共同策劃活動，適當發布對方企業動態，引導各自粉絲關注對方企業，進行粉絲的相互滲透。

以上是對普通用戶與企業這兩個群體進行簡略的分析，近期還會對不同類型的名人和組織機構進行討論分析。微博運營的微博用戶架構分析，你讀懂了么？

當前名稱：「新浪微博運營前期規劃」微博用戶架構分析
當前網址：http://www.js-pz168.com/news16/167066.html

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