品牌和口碑將成為網(wǎng)站建設(shè)公司持續(xù)生存的根本

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)什么最重要？毋庸置疑的是客戶，對(duì)于任何一家網(wǎng)站公司幾乎都是如此。因?yàn)橛锌蛻舨拍苡袠I(yè)務(wù)，只有源源不斷的項(xiàng)目業(yè)務(wù)，才能支撐起網(wǎng)站建設(shè)公司持續(xù)發(fā)展。這些年很明顯的，雖然新創(chuàng)業(yè)公司不斷增加，但是網(wǎng)站建設(shè)公司的業(yè)務(wù)卻在明顯減少。即便花費(fèi)巨資投放廣告，可效果上依舊不是十分理想。筆者清晰的記得，在2012年的時(shí)候，一年在搜索引擎上投放500元推廣費(fèi)用，當(dāng)日即可獲得有效的意向客戶五六個(gè)。而現(xiàn)在每天投放兩三千元，都很有可能一個(gè)客戶咨詢客戶也沒(méi)有。市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)出色的公司也并非沒(méi)有，但是其明顯的特征是業(yè)務(wù)來(lái)源是老客戶，誰(shuí)擁有數(shù)量眾多的老客戶資源，誰(shuí)就可以獲得不菲的利潤(rùn)。而老客戶的積累依靠的則是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而形成積淀的一定是品牌和口碑。所以在未來(lái)幾年里面，我們可以肯定的認(rèn)為，品牌和口碑將成為網(wǎng)站建設(shè)公司持續(xù)生存的根本。

　　網(wǎng)站建設(shè)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　如果將時(shí)間回?fù)艿?0年前，網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的利潤(rùn)恐怕并非一般的公司可比。當(dāng)時(shí)人好招，客戶好找，更為重要的是當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)制作一個(gè)網(wǎng)站兩三萬(wàn)元，其成本全部計(jì)算也只有兩三千元。由于利潤(rùn)足夠高，行業(yè)門檻又非常低，所以一時(shí)網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)人員越來(lái)越多。高峰期的時(shí)候，據(jù)說(shuō)上海就有幾千家網(wǎng)站建設(shè)公司。如此多的供應(yīng)商，可公司對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的需求量并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)變化，由此帶來(lái)的一個(gè)結(jié)果就是無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)。這些年，加之經(jīng)濟(jì)外圍環(huán)境不理想，網(wǎng)站建設(shè)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀頗為不堪。上海一些原本不錯(cuò)的網(wǎng)站公司，鼎盛時(shí)期一層樓兩三百人，而現(xiàn)在幾乎淪落到幾十人。最近三五年，有太多的網(wǎng)站建設(shè)公司無(wú)奈關(guān)閉歇業(yè)或者低調(diào)轉(zhuǎn)型。即便支撐下來(lái)的一些網(wǎng)站公司，也被人難招、工資高、客戶少、利潤(rùn)薄所困惑不堪。雖然有些殘酷，可這就是時(shí)代大環(huán)境下網(wǎng)站建設(shè)公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

　　時(shí)代正在發(fā)生微妙變化

　　以往網(wǎng)站建設(shè)公司是怎樣運(yùn)營(yíng)呢？筆者從一線電話銷售做起，到如今創(chuàng)業(yè)十幾年，可以非常清晰的回憶起網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)這些年的變化。在剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上絕大多數(shù)公司的銷售方式都是電話，就是找一本電話黃頁(yè)，或者從特殊渠道購(gòu)買一些過(guò)往公司的注冊(cè)資料，然后就一通一通電話過(guò)去問(wèn)詢是否需要做網(wǎng)站。雖然現(xiàn)在回想起來(lái)有些枯燥不堪，但是當(dāng)時(shí)干的卻渾身是勁，一個(gè)月也能通過(guò)電話找到三五個(gè)做網(wǎng)站的客戶簽單。而現(xiàn)在這一套顯然無(wú)法行得通，即便通過(guò)搜索引擎投放廣告，一個(gè)月下來(lái)也獲取不了幾個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶。相對(duì)于新成立的陌生供應(yīng)商，客戶也更傾向于找尋熟悉的合作過(guò)的公司。在此背景下，誰(shuí)擁有的持續(xù)合作的老客戶越多，誰(shuí)就更容易獲得生存發(fā)展。所以在此背景下，網(wǎng)站建設(shè)公司服務(wù)好每一個(gè)客戶，就顯得尤為重要。也只有這樣才能不斷為自己不斷積累口碑和品牌，獲得更為長(zhǎng)期的健康發(fā)展。

　　做好服務(wù)才能留住客戶

　　本質(zhì)上說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)就是服務(wù)業(yè)，因?yàn)闊o(wú)論網(wǎng)站設(shè)計(jì)還是網(wǎng)站制作，其都是以提供技術(shù)能力滿足客戶需求。尤其是以定制開(kāi)發(fā)為主的高端網(wǎng)站建設(shè)公司，幾乎是100%完整的技術(shù)服務(wù)。如上文所言，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)老客戶非常重要，這樣可以為公司不斷積攢口碑和品牌。而能提供網(wǎng)站建設(shè)公司口碑和品牌的，無(wú)疑的包含了最終的網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中與客戶溝通接觸，為客戶提供服務(wù)的人。有些時(shí)候，客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的感受不僅限于網(wǎng)站效果，更包括網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的服務(wù)感受，甚至細(xì)節(jié)到一通電話，一個(gè)郵件，甚至一次微信或者QQ聊天記錄等。同時(shí)從事做網(wǎng)站計(jì)制作還應(yīng)該知道，做好服務(wù)并不是要卑躬屈膝，但一定需要換位思考真心實(shí)意的為客戶考量。

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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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