APP運營具體指標是什么？

2022-05-26 分類：網站建設

創新互聯為你提供《APP運營具體指標是什么？》,其中有兩個部分，一是電商APP運營指標，二是APP活動運營指標，我們先說電商的。

電商APP運營指標

我們知道電商行業關注的點主要以下幾個方面：

(一)掌握各渠道引流能力，評估渠道質量;

不同渠道帶來的流量分別有多少?不同渠道的流量的注冊轉化率如何?不同渠道的流量之后的購買轉化率如何?不同渠道帶來用戶的留存如何?不同關鍵詞之間的流量分別有多少?不同的落地頁的跳出率如何?等等。

(二)洞悉用戶購物體驗;

在用戶的購物過程中，一個影響購買轉化的重要因素就是購物體驗。而如何提高用戶的購買體驗，直接關系到產品的發展，是產品開拓市場的前提和基礎。企業希望能從產品細節處發現可優化的點，具體關注：產品各個不同的購買路徑轉化率如何?購買路徑中主要的流失點在哪里?產品服務質量如何?用戶的反饋是否得到及時的回復?等等。

(三)評估站內運營位效果;

站內運營位效果管理是運營管理的重要內容，同時也是運營團隊進行資源評估、效果優化和內容審核的重要參考依據。在此之前，企業主要通過業務數據來支持運營效果評估。不同運營位的流量點擊對比，不同運營位流量的后續轉化率，訪問商品詳情頁時長，是否購買等;通過了解不同運營位效果，判斷不同位置在今后的運營過程中如何進行資源分配。

(四)洞察商品銷售情況。

企業 B 所有產品、運營的改進最終還是要回到商品的銷售情況上來，那么哪個品類商品在銷售更好?什么樣的商品頁面是購買者經常訪問的?用戶訪問次數最多的商品頁面是哪些?這些商品最終是否被購買了?哪些品類、品牌或商品是用戶決策時間段，購買轉化高的?

我以在神策數據工作中所接觸的電商行業的核心指標為例，這個行業一般會關注以下指標，明細如下。

一、總體運營指標

活躍用戶數、新增用戶數總訂單數量、訪問到下單轉化率成交金額(GMV)、銷售金額、客單價銷售毛利、毛利率

流量指標

新增用戶數、頁面訪問數

二、用戶獲取成本

跳出率、頁面訪問時長、人均頁面訪問數

注冊會員數、活躍會員數、活躍會員率、會員平均購買次數、會員回購率、會員留存率

三、銷售指標

加入購物車次數、加入購物車買家數、加入購物車商品數、購物車支付轉化率

下單筆數、下單金額、下單買家數、瀏覽下單轉化率

支付金額、支付買家數、支付商品數、瀏覽-支付買家轉化率、下單-支付買家轉化率

交易成功/失敗訂單數、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗買家數、交易成功/失敗商品數、退款訂單量、退款金額、退款率

四、客戶價值指標

累積購買客戶數、客單價

新客戶數量、新客戶獲取成本、新客戶客單價

消費頻率、最近一次購買時間、消費金額、重復購買率

五、市場營銷活動指標

新增訪問人數、新增注冊人數、總訪問次數訂單數量、下單轉化率

APP活動運營指標

活動上線期間，應該關注哪些數據指標

在活動上線運營期間，最重要的就是監控活動是否能夠正常運轉起來!對于活動運營者來說，需要關注：及時的活動UV、PV、不同渠道入口的流量、各個時段的用戶增加數/活躍度/參與度、活動中獎率等等!

如果發現活動出現問題，應當立馬分析原因，并及時提出相對應的解決方法，確保活動能夠正常的運營!

活動下線后，復盤關注哪些數據指標

活動結束后進行活動復盤是重中之重，通過活動數據復盤，發現問題，總結出規律和經驗;數據復盤做得好有助于運營在下次做活動時少走很多彎路。

活動數據復盤還需要與活動前我們做的目標預估進行整理對比，才能體現出我們在活動預估的時候目標太高還是太低，對之后每次活動的數據指標預估都有幫助的。

活動數據復盤通常離不開以下這些指標：

(1)活動的UV、PV、轉化率

了解本次活動總的參與用戶是多少，活動頁面的打開率是多少，應用內各大投放位置的打開率。

(2)活動在哪個時間段打開率比較高

通過各個時間的UV、PV對比，看看哪個時間段的用戶參與度比較高，比較活躍;再與APP日常活躍度時間段相比較，看看是否有出入。

(3)參與活動的新老用戶進行對比

可以通過各種渠道監控到新老用戶的分布情況，更深一步了解到新老用戶的喜好，對于之后的用戶運營都是有非常大的價值。

(4)活動轉化率

轉化率是運營人員做活動重要的指標之一，不同行業的轉化率也是關注不同;比如我是電商APP，我就要關注銷售轉化，看看參與活動的用戶中有多少是在活動后購買了app產品的，有需要的還可以根據數據分析出人均購買次數和購買金額;比如我關注的是注冊量，我就要關注注冊轉化率，看看這個活動給APP帶來了多少的新增用戶。