冰火兩重天，用來形容團購網站這一年多時間內經歷過的起伏再合適不過，從最初模式誕生被引入國內的火爆，到面臨行業寒冬，重新洗牌，越來越多中小團購網站支撐不過而倒下，沒有哪個行業像團購網站一樣在這么短時間內經歷了從天上到地下的轉變。現如今，經過初期洗牌的團購行業經歷了“初冬”的考驗，重新面對新的競爭形勢，如今的團購網站又發展得如何了呢？
    作為站長，同時也是團購網站的消費者，對于目前團購網站的發展有著“雙重”的體會與看法，我們比一般的消費者會站在網站設計與用戶體驗的角度進行更深層次的思考，比單純從網站設計角度又多了消費者的真實使用感受。相信站長和消費者雙重身份能夠帶來對團購網站目前發展最貼近現實的觀察。
    團購網站之商品篇：多而不精
    團購網站最初的創始者GROUPON開創了每天精選一款商品或服務的方式，精選的策略幫其贏得了眾多的關注，也開創了一種嶄新的模式。我注意到剛開始時，國內的團購網站多是效仿這種形式，精選一款商品或服務作為主打，加以重點突出。后期則按照“由簡到繁”的原則，不斷加大展示的商品數量，從突出一款主打商品到兩款商品同列，再到三個、四個如此不斷增加，發展至今，我們看每個團購網站，幾乎已經成為了一個“大賣場”、“大超市”。里面的商品或服務類別多種多樣，從現實中的衣食住行，到一些專供網上銷售，來源并不明確的山寨產品，幾乎無所不包，在利益的驅動下，團購網站已經離其最早、最經典的風格越走越遠，到現在已經把最初“精選一種”的理念轉變成為“越多越好”的理念，這就帶來了把關不嚴、商品或服務參差不齊、頁面繁雜、挑選費時費力的諸多問題，而且里面還充斥著不少的山寨商品甚至假冒偽劣，這些都讓剛建立起來的團購網站形象快速倒塌，形成消費者對其的“信任危機”。
    團購網站之服務篇：缺乏互動
    在團購網站創始者GROUPON的成功秘籍中，有三條讓人印象深刻：1.提供總部客服服務熱線，有任何問題均承諾快速響應，并盡量在第一次溝通中解決問題；2.只要顧客對團購產品或服務不滿意，可以選擇全額退款，即使已經消費也可以退款；3.顧客可以針對任何一種團購產品或服務進行評論，保證不會屏蔽負面評價。正是由于敢于做出這樣的承諾，讓他們堅持了自己的高品質與服務，幫助了GROUPON快速崛起，事實上真正選擇退款的顧客少之又少。反觀目前國內的團購網站，經過了完善之后，大多都已經提供了客服電話，但是在涉及到對具體團購產品評價方面，國內多數的團購網站卻選擇了“有條件過濾”原則，應該是為了顧及合作商家的利益，防止影響到后續的購買，以及避免影響到商家的口碑，多數的國內團購網站對于消費者的評價進行了有條件篩選過濾，同時針對具體商品或服務的評價提示不明顯，不利于培養消費者在消費后主動評價的習慣，這些互動性不足的做法導致在團購商家中存在“魚龍混雜”的局面，對團購網站的形象與口碑形成隱患威脅。
    團購網站之體驗篇：迷失自我
    對于任何網站而言，做好用戶體驗既能提高網站粘性，還能促成用戶在網站相關盈利模式中的轉化，團購網站尤其如此。但對比國內團購網站與國外知名團購網站的發展與特色，我們能清楚地看到，在國外知名網站不斷加強風格與特色打造的同野，國內的同類網站卻明顯陷入了迷失自我的尷尬境地，盲目追風與攀比導致同質化嚴重，如果不分辨網站站標與域名，你很難將不同的團購網站區分開來，這種毫無特色的互相模仿式競爭扼殺了創新與特色。消費者在打開團購網站時，看到的是滿屏幕讓人眼花繚亂、排版密集、圖片繁多、種類混雜的各式商品與服務，在當今這個講求速度和效率的社會，這種做法無疑讓許多人心生厭煩，如此排版與設計與良好的用戶體驗完全是背道而馳。如何對網站設計進行自我創新，塑造屬于自己的，并且易于使用的風格，是當今團購網站需要大膽創新求變的關鍵，只有走出與人不同的一條路，才能成為者，而不是在模仿之中最終喪失了特色和突出重圍的希望。

當前題目：團購網發展面臨的問題值得反思
路徑分享：http://www.js-pz168.com/news19/116969.html

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