加強版400電話新功能分析
2024-04-16 分類： 網站建設
加強版400電話是對原來的企業400號碼作了大量技術改造后，聯合中國電信和中國聯通在全國推出的新業務，具有眾多原400號碼所沒有的新功能。以下為加強版400電話號碼的新功能分析：
1. 接聽電話設定：用戶可以隨時更改接聽的電話號碼。
2. 鈴聲設置：可以輸入文字，系統自動轉換為對應語音;也可自助上傳錄制好的歡迎詞。
3. 座席管理：可以設定不同座席組別(如客服組)，電話撥打到該組，任何空閑的座席都可以接聽來電，從而提高服務水準。
4. 電話留言：客戶可以隨時留言給總機或指定分機;管理員可以查詢所有留言，座席人員只能管理各自的留言。
5. 黑白名單：對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”，凡這個號碼呼入總是進入留言系統。對于重要的ViP客戶可以列入“白名單號碼”，凡這個號碼呼入即可直通設定的分機，而無須經過iVR語音導航，以節省對方時間。
6. 多路通話：支持多條線路同時通話，不同分機，不同座席都可以接聽各自來電
7. 計費管理：對座席人員和用戶的消費進行設定的折扣和費率進行計算
8. 來電統計：統計不同時段、地區的來電情況
9. 傳真收發：可以在線接收傳真，也可以發送傳真
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