saas模式的名聲在國內隨著云計算技術而興起，saas模式可以理解為軟件托管服務；是將軟件的維護，更新開發，這些人工成本十分龐大的環節交給軟件的服務商去負責，而購買軟件的互聯網企業只需盡情使用即可。saas模式所帶來的低成本服務，一年大約可以為互聯網企業節省20萬的費用。節省費用一方面不說，為互聯網企業帶來效率的提升才是真正有價值的。

企業級saas軟件中的最具代表的產品是crm系統（客戶關系管理系統）；中小型企業非常需要crm系統，因為crm系統是能直接提升企業業績的工具；大家都知道工欲善其事必先利其器，而銷售部門作為企業的核心部門如果沒有一個合適的工具，必然是無法長遠發展的。

在面對行業市場上種類眾多的crm產品時，作為互聯網企業最不應該錯過的crm則是 Dtouch crm——首款專注互聯網企業的crm系統。

互聯網時代信息瞬息萬變，從生產到銷售到服務，每個環節都可能在一瞬間決定企業的成敗，每個細節都需要嚴格把控，只要有人能參與的環節就有可能犯錯，用科學的管理軟件是好解決問題的方式，互聯網企業作為以信息為中心的企業，對于信息化轉型的需求無疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯網企業業務高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現則改變了這一局面，這款軟件幫助企業梳理從銷售跟進-商機管理-產品合同簽訂-合同回款管理-項目生產-售后服務的一整套業務流程。適用于基于互聯網技術為客戶提供服務的B2B領域企業，主要為客戶提供網站建設，運營、代理推廣、域名注冊，云主機租用托管服務，郵箱代理等業務。

Dtouch crm準確的來說是一款實現互聯網企業60%以上業績提升的垂直化銷售工具，為互聯網企業提供垂直化的客戶+商務行為管理解決方案，把客戶的價值和業務員的能力運用到大。

在面對同質化的crm系統情況下，Dtouch如何脫穎而出？從兩個方面可以體現出來，首先是商務人員的行為跟蹤管理，用標準化的流程來規范銷售團隊，保證所有機會都會按更佳流程進行跟進，在傳統的方式中，管理層只能被動的接受業績結果而無法對外勤過程很好的管控,當業務員進行外勤時，軟件支持實地定位簽到；另外結合跟進功能，讓員工記錄每日跟進客戶的情況，實現掌握員工工作詳情的解決方案。基于外勤跟進的管理，Dtouch還專門為管理層推送每日報表。

系統會自動統計新增客戶，外勤，跟進以及簽約和回款情況最后整理成報表定時發送給管理層，部門，員工業績清晰可見。對于商務行為的管理還有一個方面在于，管理層可自行設定客戶聯絡頻次，系統將會主動提醒業務員聯系客戶。最后銷售目標拆分功能也十分亮眼，將一個龐大的任務銷售額分散到各個銷售部門上，部門經理再根據每個部門中業務員的實際情況進行二次任務拆分；最后由業務員制定好每個客戶的業務量再逐級上報計劃銷售額——一切都是為了打造積極型銷售團隊，讓互聯網企業有活力。

另一個方面則是，客戶營銷管理

電子化資料卡，業務記錄詳細備份，系統主動根據來往業務提供銷售線索，這么一來客戶的所有業務都將會慢慢的轉移到你的公司門下，客戶資料也不再會隨著員工的流動而流失；對于管理層來說，支持公海客戶庫批量導入是個非常實用的功能，能讓銷售團隊有計劃性的跟進，把公海客戶迅速消化完成。最后系統會自動按溝通階段和行業分類管理，形成銷售漏斗，精細化定位客戶；業務員的銷售有方向，效率自然有提升，再合理的配合運用銷售線索的功能，客戶忠誠度上升，業務開發更全面，互聯網企業業績提升無憂。

Dtouch crm推崇協同工作理念從而提升工作效率和業績，用可視化的標準流程和進度表打破部門溝通的障礙，將企業凝聚在一起；產品詢價，項目生產進度，產品和項目信息完整沉淀，都可以結構化的與合同關聯在一起便于查詢了解，提升跟客戶的溝通效率，保證客戶服務質量。

對于管理層來說，Dtouch也是充滿魅力的——crm，OA，項目管理，財務等各類管理系統均在Dtouch中進行整合，統一匯總并形成報表，所以你只需要一個Dtouch，全部的核心信息一覽無余。

當前標題：CRM系統對于互聯網企業而言，不可或缺！
本文來源：http://www.js-pz168.com/news2/98102.html

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