最近公司小程序做的風(fēng)生水起，不得不說(shuō)，小程序帶來(lái)的用戶流量是真的大。老板每天樂(lè)得嘴咧到了耳根子，一高興又多開(kāi)了幾個(gè)產(chǎn)品的小程序，我們客服人員可就哭了。

通過(guò)小程序來(lái)訪的粉絲數(shù)量實(shí)在太多了，除了小程序公司還有其他渠道，比如公眾號(hào)和搜索引擎競(jìng)價(jià)等，一下子激增的用戶接待量，我們根本吃不消了，連去個(gè)衛(wèi)生間都要小跑兒。

最最糟心的是小程序后臺(tái)沒(méi)有消息提醒，無(wú)數(shù)個(gè)對(duì)話窗口密密麻麻的排列在電腦上，還要實(shí)時(shí)守著刷新，讓人怎么活？

之前我還很機(jī)智地整理了幾份常見(jiàn)問(wèn)題的文檔，以便快速?gòu)?fù)制粘貼，結(jié)果現(xiàn)在對(duì)話量太大，粘貼復(fù)制也來(lái)不及了，而且還發(fā)生了幾次不小心發(fā)錯(cuò)信息的情況，被客戶抱怨不說(shuō)，還被老板批評(píng)了一頓，真是有苦難言。

就在我萌生了跑路想法的時(shí)候，事情忽然出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。

有一天早上老板一到公司就給我們開(kāi)會(huì)說(shuō)，有個(gè)好消息要公布，公司要給客服配置米多客小程序客服軟件了！

米多客？小程序客服軟件？那是個(gè)啥？

老板微微一笑，你們自己親自用一下就知道它的好處了。

既然老板都發(fā)話了，我們就趕快試試吧。

首先打開(kāi)米多客的主界面，各個(gè)功能一目了然，蠻容易上手的。像我這種軟件小白，配合他們的使用說(shuō)明文檔，半個(gè)來(lái)小時(shí)就知道怎么操作了。

公司把幾個(gè)產(chǎn)品小程序都綁定在米多客上面了，除此之外還有公司的公眾號(hào)、網(wǎng)站等，在這個(gè)軟件的后臺(tái)就能完成對(duì)所有用戶引流渠道的操作，真的是太方便了，我終于告別電腦開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)窗口卡死機(jī)的舊時(shí)代了！而且粉絲來(lái)訪咨詢，即時(shí)自動(dòng)彈出QQ一樣的提醒，哈哈哈哈，再也不用擔(dān)心漏接、漏回、晚回的問(wèn)題了。

再看看，小程序粉絲越來(lái)越多，產(chǎn)品越來(lái)越多，粉絲問(wèn)題越來(lái)越多，怎么辦？哇，在設(shè)置中心的快捷回復(fù)功能里，可以保存任何文檔，比如溝通話術(shù)、產(chǎn)品詳情、常見(jiàn)問(wèn)題等，而素材管理中心可以保存文本、卡片、圖文、視頻、H5等素材，在和粉絲聊天過(guò)程中，一鍵點(diǎn)擊則能發(fā)送這些內(nèi)容或者設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，省卻麻煩的復(fù)制黏貼，這意味著，我的復(fù)制黏貼生涯終結(jié)了？

當(dāng)小程序粉絲量太大，我們客服接待上限后，還可以叫出我的小幫手---米多客智能AI機(jī)器人，它強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)可以解答很多常見(jiàn)問(wèn)題，還能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，真是個(gè)好孩子呀！

還有一些小程序自身限制的問(wèn)題，米多客也很好地解決了。比如自動(dòng)邀請(qǐng)功能，可以對(duì)進(jìn)入小程序的粉絲自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)對(duì)話彈窗，告別被動(dòng)等待，大大地提高了對(duì)話率，讓我的業(yè)績(jī)直線上升，感謝感謝~

并且針對(duì)每一個(gè)粉絲通過(guò)米多客可以打上標(biāo)簽，以往用戶咨詢什么，需求什么，都要記在EXCEL表格里，容易出錯(cuò)不說(shuō)，管理起來(lái)也很混亂，有了米多客智能粉絲管理系統(tǒng)，真的是太太太太太方便了。

等等，這是什么？群發(fā)消息功能？這么厲害的嘛？小程序也可以群發(fā)消息啦？這個(gè)呢，自動(dòng)撩粉？粉絲轉(zhuǎn)化率提高200%？？？這米多客帶給我的驚喜真的是太多了！

此時(shí)我也是笑得嘴咧到耳根子了，趕緊去拍拍老板的馬屁，老板英明啊！這個(gè)米多客小程序客服軟件真的是太好用了！

老板得意地甩了甩頭發(fā)說(shuō)道：“那是，有了米多客服軟件，利用它的參數(shù)二維碼功能，現(xiàn)在公司的推廣渠道效果，也是盡在我的掌握。而且，你們客服上線、工作、離線時(shí)長(zhǎng)，總會(huì)話數(shù)，有效會(huì)話數(shù)等在系統(tǒng)后臺(tái)有詳細(xì)數(shù)據(jù)，加上能長(zhǎng)期保存的聊天記錄，可以隨時(shí)翻查，也方便我進(jìn)行考核和管理。”

額，還可以這樣啊。不過(guò)我不怕，畢竟有了米多客客軟件這個(gè)好助手，我現(xiàn)在工作起來(lái)可是干勁滿滿啊，隨時(shí)歡迎考察~

名稱欄目：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)超好用的小程序客服軟件！
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