我們在設計餐飲酒店網站時要充分考慮相應的經營服務特色，所以在制作方案時會注重系統的實用性、可靠性、先進性和經濟性原則，另外還會注意系統的擴展性為以后有可能升級打好基礎，由于酒店對服務意識的高要求性，也為其服務節省時間以輕松的操作，在線、實時的進行系統管理工作。也可提高酒店現代化服務質量。

簡化操作流程： 在系統實現上要盡量從客戶出發，要盡量簡化操作流程，并實現網上預訂，以電子表格形式在線填寫信息，瀏覽者只需填寫姓名、身份證號碼、人數、預住天數、來店日期、聯系方法信息，確認后這些信息將提交給酒管理員；另外，方案還要注意與客戶及時交流，在第一時間對客戶提出的意見給予答復。也可以提出對服務的滿意程度和各種建議。

突出便捷準確有效：鑒于網站的便捷性、準確性和有效性，以及在管理操控上基于互聯網，所以酒店網站更新更加重要了，讓客戶第一時間瀏覽到最新的價格。

互聯網酒店的前景

關于互聯網思維，大致有四部分，比如說專注、極致、口碑、快，在這些內容下又形成了很多很具體的互聯網思維模式。比如說痛點思維，就是人反復使用一個產品，把各種不滿所積累下來的一種感覺，同時講人花錢主要為兩件事情，一個是尋找快樂，一個是消除痛苦。按照這種邏輯，我們也應該也可以對目前飯店所提供給消費者的各種產品中所產生的痛點，做一些基本梳理。談到服務效率，我們了解到很多消費者對飯店服務效率大的投訴是因“拆套”時間過長引發的等待。30年來，中國人的家居品質發生了翻天覆地的變化，但是大部分飯店的起居品質還是八九十年代的，這就構成了一大痛點。

第二大痛點是同質化的問題，星級飯店在中國飯店的發展史上起到了積極的作用，我們怎么評估也不過分。但是放到今天，個性化需求極度膨脹的時代，星級標準同質化的問題也開始顯現。星級飯店嚴重同質化、產品的同質化、服務同質化確實構成了傳統飯店的痛點。此外，還有機械式服務，我們把服務變成了執行標準的工具，比如說我們過分地把服務的熱情和服務的品質畫等號，結果出現了很多讓客人感覺并不舒服的“熱情”服務，極大地降低了客人住宿和使用飯店的意愿。

互聯網思維中還有一些很重要的觀點值得大家去研究和學習的，比如說價值觀營銷。價值觀營銷和我們傳統熟悉的營銷手段完全不一樣。價值觀的營銷和粉絲的培育，和企業粉絲、產品粉絲的培育，有著密切的關系。策略都是價值觀營銷，過程漫長，但是一旦形成，商業價值是非常巨大的。另外需要我們注意的，是價值后移的理念。

另外就是在互聯網思維的背景下，我們還要研究如何用互聯網思維來指導飯店產品再造。這個過程就是互聯網思維在傳統飯店的“落地”。一種指導思想、一種方法論，最終要落地，要變成產品形態和商業模式表現出來。在這個過程中我們要注意，互聯網思維中的如標簽思維、尖叫點思維、簡約思維等等一系列的思維模式。在這些思維模式下，我們要考慮未來的客房樣板間模式會不會被顛覆，比如批量生產樣板間可能不再重復。未來可能會朝著個性化、差異化的方向發展。大家知道一部智能手機現在完全可以完成客人從選擇飯店、完成支付到離店以后所有的后續跟蹤，技術的進步會導致飯店的服務模式和服務產品必須做出調整，這就涉及線上技術和線下產品銜接的問題，這個銜接怎么完成？特別是線下這一塊，我們怎么去重新梳理和打造、重新構思，這是我們飯店人要考慮的問題。

互聯網時代飯店產品標簽

我想重點講講移動互聯網時代飯店產品的標簽。我最近一直在考慮這個問題，梳理一下可能歸結到這幾個方面：一個是藝術飯店，一個是自助功能，一個是個性化，還有一個是用心服務。我覺得在用互聯網思維對飯店進行打造的時候要考慮到這幾個問題。喬布斯構思蘋果手機的時候，考慮的就是兩件事：一個是藝術，一個是高科技，最終成功地把藝術和高科技完美結合。我們看到很多非常受市場追捧的產品，實際上就是融入了大量的藝術因素。聯想高管講過這樣一句話，他說設備不是人類的附屬品，而是人類的延伸，它需要藝術的成分，要追求人與設備之間更加流暢的交互和分享。

飯店有各種各樣的規則和慣例，都是迫使客人遵守的。當然，并不一定這些慣例和規則都不合理，但是時代在變化，我們要考慮給客人更多的權利和自主選擇的空間。在自助方面，我們最熟悉的是自助餐，其實在自助的理念下，我們可以開發更多的自助產品。現在，移動智能手機已經實現了手機支付，未來飯店的大堂這個功能可能會逐步消失。比如說我們現在不一定都要到前臺付款，在這個背景下，我們還可以就哪些產品提供更多的自助選擇。

第一、我們要更加深入研究互聯網技術，特別是最前端的技術，通過互聯網技術來提高我們的管理效率和服務效率。

第二、我們要深入研究互聯網思維，通過互聯網思維的應用，來優化我們的產品。

第三、就是要用互聯網的基因來促使傳統企業獲得新生。怎么樣獲得互聯網的基因，可以通過各種各樣的方式，比如說通過資本、通過戰略合作，包括互聯網思維和互聯網技術的全面應用。我覺得中國傳統飯店業現在除了技術層面和思維層面以外，我們要逐漸改變我們的基因，只有這些問題或者說只要這些問題解決了，令中國的傳統飯店業再搭上中國移動互聯網這趟車。

酒店餐飲網站方案解決哪些內容：

1、網站定位分析及建議，包含網站策劃布局和結構，形成一整套解決方案；

2、酒店餐飲行業網站的形象界面創意設計以及DIV前臺結構布局；

3、系統性的架構策略、程序模塊功能分析、運營維護策略、培訓及知識轉移計劃等；

4、可延展性分析、可擴充性考慮以及系統穩定性分析報告；

5、網站運營維護方案。根據企業的管理模式，建議網站日常信息提供、審核、發布的一整套運轉方案，協助企業高效管理網站；

6、網站的營銷推廣計劃，網站運維策略及網站價值分析、盈利情況分析等等；

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