根據銷售復雜程度做網站的策略

2023-02-25 分類：網站建設

不同產品銷售的流程、難度、復雜性是不一樣的。
舉一個簡單的例子：銷售一部手機與銷售一臺機床的流程就不一樣，收到訂單、寄快遞、客戶確認、客戶評價，手機銷售完成。但是，銷售一臺機床呢？了解客戶需求、提供報價、支付預付款、送貨、安裝調配、支付尾款、提供售后等等，從客戶詢價到銷售完成，可能需要十幾天乃至幾十天。
兩者銷售的復雜程度是不同的，這就決定了它們的網站也是不同的。
如下，我們就提供一些“根據銷售復雜程度來設計網站”的策略。

制造業：銷售越復雜網站越簡單
并不是銷售越復雜，網站就需要復雜。
在制造業行業，我們觀察到，銷售越是復雜的產品，網站反而簡單。
例如，以起重機制造為例，大多數起重機制造企業的網站都比較簡單，不少起重機制造企業甚至使用模板網站，就能夠滿足企業需求。而起重機銷售是比較復雜的，包括配置、運輸、安裝、分期等等。
這是什么原因呢？我們認為——對于這些產品而言，無法實現完全地線上銷售，對這些企業而言，完全的線上銷售效果不佳或者成本較大。
以起重機銷售為例，網站只需要完成獲得銷售線索這一作用即可，剩下的銷售流程轉入線下，因為很多銷售流程都是在線下進行的，就不需要網站太過復雜。
而如果將所有的線下銷售環節轉為線上，成本較大或者效果不好。比如，完全通過線上購買起重機，總不如，與銷售人員進行溝通，來的實在和踏實。
服務業：銷售越復雜網站越復雜
我們還發現這樣一個現象：在服務行業，銷售越復雜，而網站也比較復雜，即便是一些較為簡單的服務業，網站也同樣做的比較復雜。
例如，金融行業、通訊行業，都是如此。
以基金銷售為例，通常需要會員功能、商城功能、新聞功能等等；再例如，任何一家月嫂公司的網站，都有大量的圖片、文案和四五個子欄目。
總體而言，服務行業的網站要比制造行業的網站復雜一些。

為什么呢？我們認為有兩個原因：其一，服務行業的整個銷售流程可以較為容易線上化，以基金銷售為例，選購、支付、結算都可以線上完成；其二，服務行業競爭較為激烈，需要更多的表述，來凸顯自己的特色，以此提高競爭力，以月嫂網站為例，需要對服務特色、內容、優勢、價格等進行介紹，這就讓網站內容數倍增加。

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