作為一個設計師，我們總是在工作的時候感到自己缺乏價值和被誤解。

上司讓你在今天的提案會議前趕制些項目上的修改來應付客戶，或是客戶會要求你移除掉一些他們認為沒有必要的設計步驟，最快速地拿到最終方案。

此時的我們總是感到憤恨和垂頭喪氣，責備甲方忽視了我們充滿藝術感的作品。

但是！設計不是藝術。

如果你視設計為藝術—或者你的甲方是這么認為的—你會錯失了設計的潛力和在商業中的真正價值。設計是能操縱商業世界的批判性能力，但是這取決于作為設計師的你是否能夠讓你的甲方知道這一點。

如果你感到你的客戶、老板或者公司不關心設計，問問自己是否給了他們一個關心設計的理由。

我們總是互相抱怨我們的工作被誤解或被認為是毫無價值，但是我們是否重視和理解了項目的商業訴求？如果我們不重視甲方的商業目標，我們怎么能期望甲方重視設計呢？

設計是什么以及設計不是什么

設計經常是缺乏價值的，因為它總是被誤解。許多人仍舊認為設計就是裝飾、選個字體、或者是「讓它高大上」。但是一個好的設計師知道設計能做的不只是「表面功夫」。設計是解決問題。設計不只關心它看起來怎么樣，也關心它是如何運作和它感覺起來如何。

換句話說，我們不止設計產品的外觀，也設計產品的功能、產品帶來的用戶體驗以及產品本身的意圖。

希望你明白這一點，但是這個看待設計的觀點可能不能完全被你的上司或者是客戶所接受。所以，還是要看你是不是能夠展示給他們你的設計思維。

參與設計并且合作

把設計思維介紹給甲方最好的方式是合作，這也是建立雙方互相信任的最好方式之一。

展示設計流程給甲方并且邀請他們參與進來。目的不在于讓你的客戶或者上司變成專業的設計師，在于通過讓他們洞悉設計流程從而使得讓他們理解設計背后的價值—他們可能也會享受其中！另外一個好處是，他們獨特的觀點也會幫助設計團隊獲得更多的設計師不容易想到的點子。

我們都是設計師。除了向甲方展示你的設計流程外，通過明確他們來進行設計的方式來找到共同點。你可以設計一個價值模型、商業藍圖、或者是一個組織報告結構。設計可以是并且應該是商業計劃的一部分。告訴甲方他們也是在做設計，通過這樣他們會更加了解設計師的價值。

當你讓甲方參與設計流程時，不僅幫助他們理解了設計的價值，也通過協作的方式建立了雙方的信任。當他們看到最終的結果和意識到他們是達到這個結果的過程的一部分時，這種「主人感」會幫助減少放對和增進項目的進程。

建立一個目標

目標設定不只是另外一個與甲方合作并且達成一致的機會，它也是建立信賴性的好方式。更重要的是，它在設計的各個流程建立個客觀的目標。所以當一個設計被呈現時，問題不是「我們喜不喜歡在頁面頂部增加提醒用戶去點擊的按鈕」，而是「在頁面頂部增加一個提醒用戶去點擊的按鈕能否提高用戶注冊量？」

建立客觀的設計目標，尤其是當這個設計目標與客戶的商業目標緊密相聯時，這會減少提案時的很多麻煩—同時建立了和甲方的信任性。它展示了你對甲方的商業訴求的關注，同時也明確了設計是幫助他們達到商業目標的工具。

舉個例子，我們在 Studio Science 有一個 SaaS（軟件基服務） 公司的合作伙伴。我們經常設計他們網頁新的板塊內容。因為我們花了大量的時間和他們溝通并且理解他們的商業意圖，我們知道他們對網頁的要求是增加轉化率和將用戶引導到目標頁面（如果你為 SaaS 公司工作，你知道這一點都是共通的）。

我們通過設計完成目標，但是同時這個目標也限制住了我們的提案。不是「我們認為這個橘黃色部分很奪人眼球」，應該是「我們特地在這個部分使用橘黃色來吸引用戶留意游客可以在這里申請試用」。通過展示我們也關心他們所關心的目的，不僅僅增強和客戶之間的關系，同時也導向了一個更好的設計結果。

展示結果

定義項目是否成功的標準，要包括可量化的目標。這樣的話，當項目上線后，我們通過真實數據來回顧項目。舉個例子：「在新的登錄頁面上線后，我們看到30%的轉化率的增長」

有時候我們需要和客戶一起工作來獲得客戶的評判標準，同時這也是一個向客戶展示設計過程如何與他們的商業意圖緊密結合的機會。

在先前提到的 SaaS 客戶的例子中，我們能夠和他們一起工作從而發現新上線的頁面的轉化率戲劇性地上升了—從大約1.5%上升到了3%。流量的上升幫助我們的客戶成為他們公司的英雄人物。此外也加固了我們之間的合作關系。

用他們的方式思考

想一想你被繁瑣和專業的營銷術語弄得困惑和無奈。你也知道當你開始談論「這個帶有陰影的按鈕完全遵守了 material UI 設計的審美標準」時，CMO 的感受。

當你開始進行設計提案時，不要談論它是多么的現代和清晰。多講講每個界面元素是如何導向設計目標的。你和你的甲方應該協作并且一起用這個方式來評估設計。一個很好的辦法是通過講一個關于用戶是如何體驗這個設計的故事，描述設計方案的每個元素是如何運作應到用戶到對應的目標。

如果你還并不了解項目的商業背景，你需要去學習。閱讀越多關于商這個項目的市場背景、它的歷史以及整個產業信息，以此來明白項目的商業愿景。

但是可能了解項目的商業背景最好的方式是直接向甲方公司詢問他們的商業目標和他們的建設性意見。

咨詢客戶中重要的組成部分之一是詢問一些你不能理解的行業術語。如果你不了解這個行業的相關術語和一些縮寫單詞，只管問。這樣不僅僅讓你的理解變得更加清晰，同時也是能夠幫助你加強你對他們的商業意圖的理解的很好的傾聽方式。

成為懂設計的公司

當你學會去理解了甲方的意圖之后，你會成為一個更好的設計師，同時你也促進了與上司或是甲方之間的信任關系。通過讓他們參與設計流程幫助你理解他們的想法，這也讓他們意識到批判性的設計是如何商業上的成功。

一個已經成為團隊中重要部分的設計師一定會產出優秀的設計，同時公司也應該意識到設計對于提升公司商業價值和產業價值的重要性創新互聯,,高端網站建設,企業網站建設,響應式網站。

文章名稱：站在客戶的角度來設計
本文URL：http://www.js-pz168.com/news24/165524.html

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