一、什么是微信小程序呢？

小程序是“無(wú)需下載、隨時(shí)可用，用完即走”的一款應(yīng)用工具。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，在小程序里面可以搜索無(wú)數(shù)個(gè)應(yīng)用程序，而且里面的程序不占內(nèi)存，真正實(shí)現(xiàn)“觸手可及”的夢(mèng)想。

二、小程序帶給用戶什么呢？

1、簡(jiǎn)化用戶使用步驟

這一點(diǎn)其實(shí)很多用戶在使用的時(shí)候深有體會(huì)。我們依然用打車(chē)的例子，當(dāng)你在打車(chē)的時(shí)候一般都是十分著急情況下，如果使用打車(chē)軟件要需要7到8個(gè)步驟才能開(kāi)始叫車(chē)，那么用戶已經(jīng)對(duì)這個(gè)軟件失去耐心，因此當(dāng)用戶有需求的時(shí)候，更希望觸手可及。小程序則完全簡(jiǎn)化了APP中的繁瑣步驟。

不要小看了打開(kāi)的步數(shù)，越是觸手可及，越能提高用戶的黏性，而且對(duì)于習(xí)慣使用微信的用戶來(lái)說(shuō)，更希望通過(guò)微信解決可以解決的問(wèn)題。

2、滿足用戶管理

小程序可以讓商家和用戶之間可以輕松的對(duì)話，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，用完就走，而對(duì)于商家而言，面對(duì)如此眾多的用戶，該如何管理是一個(gè)不小的問(wèn)題。

某奢侈品牌對(duì)小程序的利用頗讓人值得借鑒。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)尚奢侈品牌們正在努力從門(mén)店設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)、互動(dòng)、會(huì)員管理等多方面提升著消費(fèi)者的體驗(yàn)。

比如時(shí)尚奢侈品牌KORS剛剛推出的微信小程序就是以會(huì)員服務(wù)為主，借由小程序更輕量、便捷、流暢的使用體驗(yàn)，對(duì)品牌會(huì)員體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)，在小程序?qū)⒓瘯?huì)員禮遇、購(gòu)物記錄、售后維修、門(mén)店訊息等服務(wù)于一體，為品牌會(huì)員提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

3、節(jié)省用戶手機(jī)空間

如何減少手機(jī)使用空間是很多手機(jī)用戶一直比較在意的事情，曾經(jīng)用戶隨隨便便安裝一個(gè)軟件就會(huì)占用100M以上的內(nèi)存，甚至一些大的App安裝使用后分分鐘會(huì)占用內(nèi)存 500M以上。

小程序無(wú)需安裝大的特點(diǎn)就是能夠幫用戶節(jié)省寶貴的手機(jī)內(nèi)存空間。因?yàn)樾〕绦蛴袊?yán)格的緩存管理機(jī)制，每一個(gè)小程序的緩存大值是10M，也就是說(shuō)，使用一個(gè)小程序大能占手機(jī)10M的內(nèi)存。這就意味著，你可以在存儲(chǔ)更多的照片、音樂(lè)、視頻、電子書(shū)等，從某種程度上來(lái)講，這也是為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。

曾經(jīng)的用戶總是被各種商家的服務(wù)騷擾，而小程序更希望用戶主動(dòng)找到自己。小程序在用戶體驗(yàn)上不斷進(jìn)行升級(jí)，期待它有更大的突破。

三、微信小程序有什么商機(jī)，能帶給商家什么呢？

1，餐飲業(yè)：從“確認(rèn)點(diǎn)餐—收銀—配餐”到“直接配餐”極大縮短流程，減少相應(yīng)人工成本。

2，零售業(yè)：無(wú)需花費(fèi)大成本制作APP，簡(jiǎn)單的電商模式，幾乎零成本做線上推廣，擴(kuò)大了門(mén)店宣傳。

3，金融業(yè)：提供方便快捷的服務(wù)入口，幫助客戶節(jié)約時(shí)間成本，提高服務(wù)質(zhì)量，為本店贏得更高的客戶滿意度。

“小程序，它其實(shí)是一種減法，讓工具回歸服務(wù)本質(zhì)，以更輕更合理的形態(tài)直達(dá)需求。它也是一種進(jìn)化，服務(wù)得以跳脫束縛，每一種需求都能即刻滿足。”

一定有些人會(huì)覺(jué)得小程序“搜索難”、“推廣難”，這是因?yàn)槿匀辉谟谩傲髁克季S”去看待它，從而想要去找“入口”、去找用戶。

四、我們就一起看看小程序需要運(yùn)營(yíng)嗎？

實(shí)際上，正如張小龍所說(shuō)，小程序是工具，是用來(lái)連接線下企業(yè)和用戶的工具。微信通過(guò)小程序，將平臺(tái)所有用戶開(kāi)放給商家，這意味著商家能夠連接的用戶數(shù)量上限就是微信的用戶總量。對(duì)商家而言，小程序大的作用在于線上線下一體化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提高。

在微信龐大的使用人群的條件下，聰明的人看中其中的生態(tài)圈帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，所以前期的利潤(rùn)是由他們獲得。在未來(lái)，在微信的基礎(chǔ)上一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小程序生態(tài)圈，而這個(gè)生態(tài)圈也必然是潛力巨大的。至于它前期的利潤(rùn)由誰(shuí)獲得，就看是哪些人一直沖鋒在前了。