隨著互聯網時代的發展，網絡營銷的郵件營銷方式越來越受大家的青瞇，但是很多人在做郵件營銷的過程中，認為群發郵件，只需要關心送達率就行了，對于郵件的點擊率、打開率相對于送達率關注程度都沒這么高。

其實不是的，要想要郵件營銷有效果，做郵件營銷就不應該所有的客戶去發送相同的郵件內容，而應該根據客戶的實際情況去區分客戶，根據不同客戶之間的需求發送不同的郵件，那么如何去區分郵件群發的客戶呢?Rushmail郵件群發平臺建議這樣區分客戶。

(一)、無打開率用戶

根據郵件群發的實際情況，幾個月甚至半年內，用戶收到郵件但沒有打開過郵件的這類型的用戶，被稱為無打開率用戶。

這一類用戶有兩種應對方法，第一就是主動去調整發送的頻率，抓住節日，比如國慶、中秋、春節等等發送節日問候郵件，激起用戶的關注興趣。

第二是調整發送郵件的標題，如何起一個能吸引目標人群的標題也是很重要的。換位思考一下，寫郵件時想一下，郵件能為目標人群提供什么?多寫一些與目標人群利益相關的郵件標題。

如果上述方法還是激起不了這類用戶打開郵件的興趣，就去考慮該郵箱是否被棄用，或者該用戶真的不喜歡這類郵件，那么就將這類用戶的郵箱標記為無效用戶，停止對他們進行群發郵件。

、無點擊率用戶

在幾個月甚至半年內，只是打開郵件去查看里面的內容，并沒有點擊郵件的鏈接的用戶，被稱為無點擊率客戶。

這一類用戶沒有點擊率的原因無非就是郵件的內容對用戶沒有吸引力，或者用戶對這封郵件內容不夠信任。

第一種問題應該對郵件的內容進行升級以及升華，對郵件的內容進行優化，營銷郵件的圖文比例，在郵件模板策劃初期要有所規劃。有時郵件背景圖會比文字更具沖擊力，有時簡單的文案就能傳神的表達，具體還是要看郵件的內容。

第二種問題，一般般對于瀏覽者來說，收到郵件點開后，對含有自己名字的郵件，表示驚訝，然后對這封郵件充滿了信任，讓人覺得這封郵件是專門為我寫的。個性化的郵件也是吸引瀏覽者點擊鏈接的好方式。Rushmail郵件群發平臺是有非常專業的變量功能。郵件“變量”是為客戶發送郵件達到差異化的重要手段。讓對方感覺到是一對一的發送，跟使用普通郵件發送在顯示上沒有區別，同時還可以自定義變量，讓瀏覽者感覺這封郵件是專門為他發送的，提高瀏覽者的信任度，大大提高郵件的點擊率。

(三)、無轉化率用戶

一般代表了用戶點擊了郵件的鏈接，進入了網站，但是并沒有消費。這類用戶關注發送的郵件，定期打開網站鏈接，獲取產品信息。對于這一類客戶，可以在郵件中加入活動促銷或者制造緊迫感。

例如：“本次在網站中消費滿一百元減三十元的活動”或者“活動最后兩天，熱銷產品只剩最后四件”等等郵件內容，給這一類客戶制造買到就是賺到的這種念頭，推動客戶去實現購買。

(四)、優質客戶

這類客戶通過打開郵件、點擊郵件，并且成功購買了產品，屬于優質客戶。應該進行充分的維護，可以發送郵件感謝或者發送郵件收集客戶意見，吸引客戶留言等等。

最后Rushmail提醒廣大營銷人員，郵件營銷是一個長期的工作，不僅僅要看郵件的送達率，對于郵件的點擊率、打開率以及轉化率都要查看，進行個性化的營銷，滿足不同客戶的需求，這才是提升郵件群發的效果之一。

如需了解更多關于“Rushmail群發郵件平臺用戶的細分”的資訊，可以登陸Rushmail郵件群發平臺官網：www.rushmail.com，或關注官方微信。

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