一個小賣店，假如開在兩個不同的環(huán)境中，一個是火車站汽車站這種人流密集的地方，另一個開在人群相對固定的小區(qū)，那么，哪一個小賣店更能開的長遠(yuǎn)一些呢?

答案是都有可能開的很久，也可能在短時間關(guān)門打烊。這里涉及到一個重要的問題，那就是產(chǎn)品的復(fù)購率，如果經(jīng)過小賣店的人足夠多，就好像網(wǎng)站的流量，源源不斷，可以不關(guān)心這個復(fù)購率，但是如果長久的存在欺客宰客的行為，大家就會選擇在別處購物，現(xiàn)在很多車站附近的小商鋪?zhàn)龅牟⒉缓?，大概就是這個原因;而在人群相對集中的小區(qū)，因?yàn)槿巳菏枪潭ǖ?，如果只?ldquo;一刀子”買賣，用不了多久，就會關(guān)門的!

營銷型網(wǎng)站是十分在于轉(zhuǎn)化率的，所謂轉(zhuǎn)化率，那就是網(wǎng)站用戶產(chǎn)生購買行為，這固然是一個驚喜，但是，網(wǎng)站希望賺更多的錢，在不斷提升用戶轉(zhuǎn)化率的同時，還要研究一下網(wǎng)站用戶的復(fù)購率，這很重要，如果網(wǎng)站運(yùn)營的產(chǎn)品，用戶購買一次就消失了，這可不是一個好的信號!

我們先分析一下營銷型網(wǎng)站產(chǎn)生購買的行為軌跡，選，是通過網(wǎng)站的宣傳，他們進(jìn)入網(wǎng)站，這個時候，這個用戶是一名訪客，對網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，然后，這個用戶對網(wǎng)站某個產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，于是決定購買，大多數(shù)的網(wǎng)站運(yùn)營者認(rèn)為，這樣基本上就算完成了任務(wù)。其實(shí)，用戶對網(wǎng)站提供的產(chǎn)品體驗(yàn)還沒有完全結(jié)束，準(zhǔn)確的說，是一個開始。

用戶在購買產(chǎn)品之后，變成了產(chǎn)品的使用者，然后，他會對周圍的人分享自己這次購物的體驗(yàn)，要么好，要么差，他都會說出來，這個時候，用戶是一個傳播者，如果網(wǎng)站提供的產(chǎn)品性比價高，他會推薦有同樣需求的人購買，反之，則在周圍的人說網(wǎng)站的壞話。

這些，對于網(wǎng)站運(yùn)營者來說，可以聽見，也可以完全聽不到。聽到還是聽不到，完全取決于對用戶的關(guān)心程度，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶不僅在自己附近的人群傳播，他還可以依靠朋友圈，互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，通過網(wǎng)上進(jìn)行傳播。那么，網(wǎng)站運(yùn)營者完全可以通過社交營銷手段，把用戶加為好友，聆聽他們的聲音。

而把用戶加入網(wǎng)站運(yùn)營者的好友，有這樣幾個方法，最簡單的那就是，讓用戶成為網(wǎng)站的會員，加入網(wǎng)站會員，用戶需要一系列注冊手續(xù)，用戶主動注冊更好，如果通過一系列優(yōu)惠手段促進(jìn)用戶注冊，不僅有效提升注冊用戶數(shù)量，對網(wǎng)站的復(fù)購率也大有幫助。

讓用戶加入公眾號，公眾號的推廣的最終目的，雖然是為了增加粉絲數(shù)量，其實(shí)更為有效的是增加了用戶二次購買的機(jī)會，復(fù)購率不一定讓用戶購買同一款產(chǎn)品，而是用戶產(chǎn)生二次購買行為，同樣也算是“復(fù)購”，最少，從這里能看到用戶一個態(tài)度，對網(wǎng)站產(chǎn)品的信任度，二次購買，更多的是對第一次購買的肯定，這無需多言。

用戶既然可以承擔(dān)傳播者的作用，那么，就應(yīng)該把這種傳播充分利用起來，一個好方法，是直接加對方好友，可以看到他的朋友圈，或者通過私聊等手段，把網(wǎng)站一些優(yōu)惠活動實(shí)時傳遞，一些熱心的用戶，真的會主動在朋友圈進(jìn)行傳播的，這種半自發(fā)的傳播，而且是傳播到他的朋友圈中，效果自然不可小視，而無形中又增加了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，如果用戶的朋友也成為網(wǎng)站用戶的話，二者之間互相轉(zhuǎn)發(fā)，彼此互相影響，也能提上網(wǎng)站的復(fù)購率。

總之，網(wǎng)站想要提升用戶的復(fù)購率，一方面要保證產(chǎn)品的領(lǐng)先性，二要做好社交媒體的營銷，讓用戶時時刻刻都能看到自己，更多的是在用戶體驗(yàn)上下足功夫，如此，才能見到效果!
 
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