網站的文案如何影響訪客的體驗？

2023-03-11 分類：網站建設

建站公司站中還是非常重要的，有時候可以起到畫龍點睛的作用。
一般情況下，做網站需要這樣幾個崗位：
程序員：負責網站代碼的撰寫以及優化；
美工：負責網站的配色以及圖片設計；
策劃：負責網站的欄目設計以及布局；
優化：負責網站的優化工作；

網站文案

我們發現——很多建站公司沒有專門的文案崗位；換言之，建站公司似乎不重視網站的文案；在換言之，網站的文案是很多網站的短板。基于此，我們來分析一下，網站的文案對訪客用戶體驗的影響。
如果網站沒有文案
一個企業的網站的文案，包括如下內容：
廣告語：包括BANNER上的廣告語；
按鈕文字：包括導航的文字、按鈕上的文字；
內容：如產品介紹、關于我們、公司新聞等欄目內的內容；
介紹問題：如產品圖片上的介紹文字。
我們假設一下，如果企業網站上沒有任何文字，會出現什么情況呢？
第一，網站很空洞，訪客無法從網站獲得有用的信息；第二，網站的功能無法實現，例如訪客無法提交表單，因為對提交按鈕沒有說明。第三，網站無法獲得好的優化排名；第四，在很多情況下，訪客感到很困惑。
通過如上分析，我們總結一下文案對網站體驗會產生怎樣的影響？
文案對訪客體驗的影響
首先，傳遞信息更為準確。圖片傳遞的信息往往是模糊的，一張圖片可能傳達多種信息，這容易引發用戶的歧義。通過文字的說明，可以讓傳達的信息更為準確。
其次，消除用戶的疑慮。文案說明能夠幫助用戶消除在注冊、訂閱或購買時的疑慮，優先考慮用戶的體驗問題。通過文案的說明，用戶能夠很快理解下面的操作所給予的反饋是什么，而不用瞎猜。
另外，對用戶進行提醒，拉近與訪客距離。當操作出現問題時，告訴用戶具體發生了什么是非常有用的。但是這時候如果不做出詳細說明，用戶會不知道下一步該怎么做。
最后，文案可以鼓勵用戶操作。根據根據A/B測試，將按鈕上面的文案從“保存商品”修改為“加入購物車”，點擊率至少提升了50%以上，這就說明文案的作用是非常大的。

當然，設計師也要知道，文案說明不可能解決所有的可用性問題。它并不能引導用戶去操作一個拙劣的產品，所以如果產品設計有問題，那請優化設計本身，而不是完全通過文案來告訴用戶如何操作。

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