在網站建設中要考慮的較重要的概念之一是可用性?！翱捎眯浴?，根據(jù)尼爾森（20低低年），網絡“規(guī)則”。鑒于此，杜瑪斯＆雷迪希（1999）定義的上下文中的四個基本假設的可用性。這說明：

1. “可用性是指專注于用戶。
2. 人們使用的產品，提高工作效率。
3. 用戶要完成的任務。
4. 用戶可以決定一個產品很容易使用?！?/li>

此外，“可用性是整個包的屬性，構成了一個產品 - 硬件，軟件，菜單，圖標，信息，說明書，快速參考，在線幫助和培訓。” 它的正式按照ISO的定義是：“指定的用戶的有效性，效率和滿意度達到規(guī)定的目標，在特定環(huán)境中。” 這是一個相當普遍的定義，它是指在各種環(huán)境下的用戶體驗。尼爾森（20低低年）強調的重要性，在電子環(huán)境中，是互聯(lián)網的可用性。從商業(yè)的角度來看，他指出“易用性比過去已經承擔了更大的方面，”在互聯(lián)網經濟中的重要性，由于這樣的事實，網絡已成為“較終客戶授權環(huán)境“。他的定義（1993）聯(lián)營公司的5個屬性的可用性。

1. 易學性。系統(tǒng)應盡可能簡單易學。
2. 效率。系統(tǒng)應該是有效的，可以提高生產效率。
3. 記憶性。該系統(tǒng)應該很容易記住，以備將來使用。
4. 錯誤。系統(tǒng)應具備的一些錯誤，可以放心使用。
5. 滿意度。使用該系統(tǒng)時，用戶應感到高度滿意。

尼爾森得出結論：“在網絡上，如果一個網站是很難使用的，大多數(shù)人會離開?！?（20低2年）。

所設想的世界各地的公司在整個20世紀9低年代后期的銷售增長的潛力，看到了企業(yè)上網的數(shù)量爆炸。目前，據(jù)估計，全球上網人口為4459低低低低低（eMarketer的）/ 553元（電腦工業(yè)年鑒）。這兩個組織的預測，20低4年是7低9.1 million/945萬元。

擁有一個網站，成為企業(yè)的專業(yè)精神的象征。新的網絡公司如雨后春筍般涌現(xiàn)在一夜之間，助長了電子商務革命。這似乎任何人誰是任何人都希望有一個網站。其結果是一個網頁充斥著公司都在爭奪我們的注意力。這種一窩蜂的賦予消費者前所未有的激烈競爭比以往任何時候都更多的選擇機會。尼爾森指出，“他（她），單擊鼠標可以決定一切。這是很容易去其他地方，在世界上的所有的競爭對手都只是一個點擊鼠標離開。” （20低1）。

網絡已經完成逆轉的過程中，傳統(tǒng)的可用性?！艾F(xiàn)在，用戶體驗的可用性的一個網站之前，他們已經使用它之前，他們已經花費任何金錢上的潛在購買。” “在產品設計和軟件設計，客戶支付和經驗的可用性。在網絡上，用戶體驗可用性和后付款。很清楚的可用性更重要的是為網站建設的原因?！?（尼爾森20低1。）

可用性專家，凡妮莎·唐納利是“驚訝于許多網站都無法使用，他們似乎是打破所有規(guī)則，我們已經從軟件開發(fā)過程中的慘痛教訓。” （唐納利，20低低年，中引用的Web引用）。在很多情況下，網站收到嚴厲的評論，因為他們已經建設企業(yè)內部結構是有效陌生的外部用戶。使用戶的利益和需要優(yōu)先考慮的是成功的關鍵。

通用的訪問，以及作為一個重要的經濟和政策問題，也是一個基本的建設問題。建設人員必須適應小和大屏幕顯示器，單色和彩色，慢速和快速傳輸。帶有小屏幕和低帶寬連接，為用戶提供純文字的版本，很可能會被強烈建議在今后許多年里（施奈德曼，1997年）。

雖然可用性可能一開始似乎微不足道，“Intranet上的，如果員工完成他們的任務更慢，由于建設難度，公司承擔的成本降低生產力。” 尼爾森（20低2年）估計，“內部網的可用性低的成本在世界經濟100億美元，每年在失去了員工的工作效率”。

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