盡管金融危機(jī)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了沖擊，導(dǎo)致不少企業(yè)效益滑坡，但是網(wǎng)絡(luò)卻仍然是2008年增長(zhǎng)的最強(qiáng)音，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到2.98億人，網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)最重要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之一。作為企業(yè)與網(wǎng)民溝通的橋梁，企業(yè)網(wǎng)站承擔(dān)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要責(zé)任。

     不少企業(yè)開(kāi)始著手進(jìn)行網(wǎng)站改版、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作，卻往往不知從何下手。到底2009年的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有怎樣的改進(jìn)？企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢？2009年的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)是什么？

      一、更加深入地挖掘客戶(hù)需求

     企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃，將更加深入地挖掘客戶(hù)需求，甚至是一些隱性需求，通過(guò)差異化的服務(wù)，將客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。例如，服裝品牌企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅提供自身產(chǎn)品的介紹和展示，更根據(jù)客戶(hù)體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

     二、更全面地為客戶(hù)提供服務(wù)

     企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)為中心的展示平臺(tái)，而是轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，可以為客戶(hù)提供便捷的服務(wù)，如網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上繳費(fèi)等等，這些服務(wù)不僅能夠提高客戶(hù)的辦事效率，也能節(jié)省企業(yè)的服務(wù)成本。
      三、更貼合用戶(hù)的使用習(xí)慣

     面對(duì)海量的網(wǎng)站群，網(wǎng)站要想讓客戶(hù)停留，易用性將成為企業(yè)網(wǎng)站成功的重要因素。網(wǎng)站規(guī)劃不僅應(yīng)考慮設(shè)計(jì)和功能，更應(yīng)從用戶(hù)的使用習(xí)慣和使用流程上進(jìn)行深入調(diào)研，不斷改進(jìn)網(wǎng)站的易用性，使得網(wǎng)站真正貼合用戶(hù)的使用習(xí)慣。

     四、更注重網(wǎng)站內(nèi)容與形式的結(jié)合

     衡量網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)將不只停留在“設(shè)計(jì)至上”或者“內(nèi)容為王”的層面，如何將網(wǎng)站的形式與內(nèi)容更好地結(jié)合，是2009年網(wǎng)站深層應(yīng)用的重要課題。企業(yè)網(wǎng)站既要在形式上差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又要在內(nèi)容上有效吸引客戶(hù)停留，達(dá)到“形神兼?zhèn)洌紊窈弦弧钡木辰纭?/p>

     五、更深層的電子商務(wù)應(yīng)用

     2009年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路將不斷邁進(jìn)。根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步細(xì)分，產(chǎn)品的展示、銷(xiāo)售、服務(wù)、配送等等環(huán)節(jié)將進(jìn)一步差異化、完善化，企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)，也將更加快捷和便利。

     六、網(wǎng)上與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)緊密配合

    隨著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增加，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的，單一的。企業(yè)網(wǎng)站將與企業(yè)網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密切配合，并有效與網(wǎng)下活動(dòng)形成互補(bǔ)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶(hù)。

    七、更多樣化的推廣形式

     隨著搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的效果不斷弱化，2009年企業(yè)網(wǎng)站的推廣形式將進(jìn)一步多元化。EMAIL營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段將被深入應(yīng)用，企業(yè)網(wǎng)站推廣將進(jìn)入新的層次。

     八、更密切的客戶(hù)聯(lián)系

     企業(yè)網(wǎng)站不僅在于吸引新客戶(hù)，更是企業(yè)與客戶(hù)持續(xù)溝通、聯(lián)絡(luò)的平臺(tái)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站上的客戶(hù)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有針對(duì)性地開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，并為客戶(hù)提供定制化的產(chǎn)品和資訊，從而有效維護(hù)與客戶(hù)的情感。

     九、更專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站維護(hù)管理

     企業(yè)網(wǎng)站的管理和維護(hù)已不僅僅停留在技術(shù)的層面，更深入到市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)方面，網(wǎng)站的形式和內(nèi)容需要不斷創(chuàng)新，網(wǎng)站的服務(wù)也需要不斷完善，企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)將不只是技術(shù)支持或服務(wù)器托管，而將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或人員，或者委托給專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理。

名稱(chēng)欄目：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的九大趨勢(shì)
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