網絡營銷成功與否的最終衡量標準就是實現成交,不管是網絡直接成交還是線下的成交。對于中小企業大部分網絡營銷模式來說,成交的關鍵就在于網站(網店)的轉化率,這主要由兩個關鍵因素決定:一是網站的客戶體驗;二就是流量的質量度。
流量的質量度主要取決于網絡傳播推廣時的策略是否精準,是否吸引的是目標受眾,傳播信息設計是否符合受眾心理預期,傳播載體是否目標受眾圈等。
而網站的客戶體驗主要體現在網站結構、網站視覺、商品銷售力、網站的公信力等因素。這也就是我們常說的營銷型網站(網店)。那營銷型網站規劃從哪些方面入手了?菜根譚分享下自己的觀點。
清晰的結構流程
網站結構就是網站的骨干,是高度抽象的脈絡,就像房子的框架,網站結構相當于指南針和地圖,起到引導客戶的作用。
網站結構不清晰是很多企業網站的通病,核心價值不突出、重點不明確、內容雜亂,沒有引導客戶的思維。用戶就像在一個迷宮中轉,進不去、退不了,找不到自己需要的內容。
網站結構規劃主要考慮用戶思維習慣,通過引導用戶操作順利實現預期目標。這要要求規劃者首先要分析用戶心理和自己產品的核心優勢。用戶最關注的是什么?先讓用戶了解什么內容,然后又了解什么內容?用什么打動客戶?規劃網站結構一定要有引導用戶購買或者最終聯系客服又或者拿起電話的意識。創新互聯認為規劃網站的結構還需要考慮搜索引擎的喜好,通過合理的層級結構和內部鏈接方便爬蟲搜索。
極具沖擊力的視覺表現
視覺是網站用戶接觸的一個因素。所以一個網站想要用戶喜歡,首先就得在視覺上打動用戶。
規劃網站視覺一定要從用戶的審美習慣出發,切忌憑自己的主觀愿望來確定視覺表現。一般來說,網站視覺規劃先要確定基本主色調和輔助色調,然后畫出首頁布局圖,美工設計。F型網站布局是比較通用穩妥的視覺結構,但有時候也可以突出個性。
極具銷售力的商品展示
首先需要明確的一點是,任何企業都是銷售商品,商品可以是具體的產品,也可以是一項服務,或者品牌公司,甚至是一個人。
商品展示是網站規劃的核心要素,能不能打動用戶,主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。
商品展示的銷售力其核心關鍵就在于提煉產品的核心賣點——USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。
FABE法則是一套非常系統的、行之有效的說服公式,在營銷界廣泛使用,同樣適用于網站商品展示頁面規劃或網站規劃。F:表示產品基本特征A:表示產品特征具備的優點B:表示這些優點帶給客戶的利益E:是用證據來支撐前面的描述。
極高公信力和深度價值的內容
要想實現銷售,一定要讓客戶信任你和你的公司。前面Fabe中的e就是增加公信力和信任感。另外就是網站關于公司和品牌或者企業文化等方面的內容,也要有公信力,千萬不要隨意夸張,讓客戶不信任。
而深度價值的內容,一是塑造自己的專業形象,二是留住和黏住客戶。讓客戶對網站產生依賴感,有問題就上你網站來尋找答案。
符合搜索引擎規律
這一點不用多說。搜索引擎早就成為網絡主要入口,大部分網絡營銷模式都需要立足搜索營銷來制訂整體策略。
需要明確的是,搜索引擎優化不單單是獲得好的排名,更重要的是獲得好的流量。這需要我們在關鍵詞策略分析上下功夫,然后在網站內部優化和外部優化長期堅持。
健全的客服銷售體系
客服溝通是整個銷售體系的關鍵一環。我們首先要架起最方便的客戶溝通方式,比如:400電話、客服系統、QQ、MSN等在線方式,同時在網站頁面適合的位置設置,讓客戶在任何需要的時候,迅速方便的和客服人員溝通。
更重要的是客服人員一定要專業,對產品或服務細節都了如指掌,并且具備較強的銷售技巧和能力。這不是售后服務,而是銷售。
安全便捷的后臺
服務器或者空間的安全、訪問速度,程序安全穩定、不出錯等因素是網站實現成交的基礎支撐。而滿足功能需求的后臺、簡潔方便的操作界面是網站運營維護的必要條件。網站數據監測分析軟件是網站運營提升的必須一環。
以上泛泛而談營銷型網站規劃的七大要素,只是拋磚引玉,難免會掛一漏萬。比如:客戶體驗就包括了網站平臺體驗、商品體驗、內容體驗和服務體驗等。而每一個因素也并沒有給出很深的解決方案,只是希望該文能幫大家在規劃網站時理清一些基本思路和關注的方面。

本文名稱：規劃營銷型網站建設的一些要素
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網站建設、網絡推廣公司-創新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站建設、營銷型網站建設等

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