一、客戶需求分析

與客戶進行溝通,是調(diào)查需求分析展開的基礎。需要做到的是讓客戶暢所欲言,列出所有的需求,透過現(xiàn)有需求的分析是否還有潛在的需求,然后將用戶的需求表現(xiàn)出來,不要遺漏。盡可能的把客戶的需求挖掘出來,并且根據(jù)客戶需求產(chǎn)生欄目規(guī)劃,做好建站的前期工作。本文成都網(wǎng)站建設整理。

二、分析定位

客戶需要通過互聯(lián)網(wǎng)達到一個什么樣的目的,是提高銷售額、還是提高品牌、還是拓展國內(nèi)外市場、還是提供支持服務、還是尋求合資,合作伙伴等等,只有清晰客戶的目的才能抓住客戶的需求,方案才有說服力。根據(jù)客戶的需求和建網(wǎng)目的可以分析出網(wǎng)站的定位。定位分析要—有效概括,合理精煉。

三、目標群體

了解客戶群體的心理特征,便于策劃出客戶需要的、喜歡的一些東西,而產(chǎn)生不同的服務。

四、了解客戶的運作資源和網(wǎng)站面向的區(qū)域

了解客戶的運作資源是為了形成網(wǎng)站的運作模式,運作資源包括:人力資源、政府資源等。資源直接限制了網(wǎng)站發(fā)展空間,在做策劃前應盡量詳細的了解客戶的資源情況,利于策劃方案真正適合客戶。面向的區(qū)域可以規(guī)范出網(wǎng)站的推廣方式、網(wǎng)站的框架/內(nèi)容和表現(xiàn)形式。

五、要明確網(wǎng)站建設的目標

目標分為長期和短期。長期是網(wǎng)站運營一個長遠的未來發(fā)展的愿景和遠景。它整個團隊為之努力的方向,它至少可以指導網(wǎng)站這一兩年的發(fā)展規(guī)劃。短期的,才是更為實際的解決眼前的問題。只有更好的完成短期的目標,才給鼓舞士氣振奮人心,才能給客戶更為堅定的信任感。

六、確定一個理想的網(wǎng)站域名

域名是網(wǎng)站的標識,是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌。品牌需要長期的塑造與維護。在域名注冊時一定要注冊符合網(wǎng)站定位以及網(wǎng)站長期發(fā)展的域名。如果有英文版并主要面對的是國外訪客,建議選擇以“.com”為結(jié)尾的國際商業(yè)組織的高級域名,如果您的業(yè)務范圍在國內(nèi),注冊“.com.”或cn結(jié)尾的域名均可。所注冊域名要好記憶,上口,好傳播,別起太長的域名,較好別超過5個字母或數(shù)字。一般以企業(yè)的名稱或產(chǎn)品名稱的漢語的全拼、數(shù)字或純英文翻譯注冊為好。用戶根據(jù)需要可以注冊多種關(guān)于本網(wǎng)站品牌的域名,提前防止競爭對手的惡意競爭。

七、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)與導航奠定了網(wǎng)站的基本框架,決定了用戶是否可以通過網(wǎng)站方便地獲取信息,也決定了搜索引擎是否可以順利地為網(wǎng)站的每個網(wǎng)頁建立索引,因此網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)被認為是網(wǎng)站優(yōu)化的基本要素之一,網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)對網(wǎng)站推廣運營將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要求結(jié)構(gòu)簡單、層次清晰、導航明晰、方便瀏覽。要與客戶一起討論布局、設計風格、以及各頁面間的勾接關(guān)系等。

八、做好網(wǎng)站推廣策劃工作

網(wǎng)站推廣策劃指在網(wǎng)站建成后,通過合適的有效的推廣方式達到網(wǎng)站的宣傳效果。網(wǎng)站的推廣策劃很容易實現(xiàn)效果監(jiān)控。用戶需要的不只是點擊與瀏覽量的增加,較重要的是企業(yè)的宣傳與業(yè)務能夠同時并肩提升。一般來說首先要制定持續(xù)的推廣計劃,要選擇合適的推廣服務商,要做好有效的推廣方案,要做好推廣預算費用,要有推廣效果監(jiān)測。網(wǎng)站的推廣是通過線上與線下同時進行的,網(wǎng)站推廣的方式也有好多,有免費推廣與收費推廣等。

九、運營策略

針對不同的客戶,根據(jù)自身的資源與行業(yè)屬性在網(wǎng)站運營前給予運營策劃和規(guī)劃。制訂網(wǎng)站短期與長期運營目標,分析存在的風險,確定可行的運營步驟與周期,有的網(wǎng)站可能還需要考慮網(wǎng)站的盈利模式與運營成本等。因為一個大的網(wǎng)站需要配備相應的人力資源,一般需要網(wǎng)站運營總監(jiān)、銷售部、市場部、客服部等部門,當然有的公司在網(wǎng)站運營初期一人多職也可以。要建立內(nèi)部目標規(guī)劃與績效考評,根據(jù)實施情況可進行調(diào)整。

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