1、過度猜想

社區產品的關鍵在哪里？實在做社區是條漫長的道路，沒有捷徑可以走。假如奮戰到底，耕耘有成，到最后倒也能報償豐厚。當然這還得看是什么類型、主題的社區——通常空間比論壇的經營拓展性更好，不同用戶群的貿易價值也千差萬別。在下決心投入一個大社區之前，最好是想明白它的貿易模式，盈利方式，影響力在哪里。哦……你知道我在說什么的。

寫到這里，埋頭想了一想，實在也用不著我寫，啟齒講出來的反而是空論。對應著豆瓣來看前三點，便很透徹。假如你但愿擁有一個“強盛的”社區，就需要與之配套的“強盛的”展示中央、推薦系統、關系坐標、交流形式。打上雙引號的意思是，題目不在于這些東西你有沒有，而是它們夠不夠強。相應的產品配套建設一大籮筐。

以上三點主要針對普及型社區，部門專業性較強的，用戶之間攀比心態嚴峻的社區還有第四個樞紐點，即“鼓勵”。怎樣讓用戶得到更多的鼓勵與成就。

第三是“交流”，聽上去是句空論。不外，交流可不僅僅是互相留言、評論這么簡樸。怎樣制造交流的話題，豐碩交流的形式，往往是社區運作的核心。好比豆瓣的小組與流動，對于豆瓣社區的形成居功至偉。

第二是“關系”，用戶之間建立起各式各樣的關系。通常需要設置多樣化的坐標，用坐標來促進相互發現與關系形成。好比相同的口味與興趣，好比城市、性別與春秋，好比類似的經歷和觀點，好比統一個群組，等等。

最近跟同事聊天，我說，社區應該是有幾個樞紐點的，得其三則大事可成。第一是“發現”，發現你感愛好的內容，進一步發現你感愛好的人。通常這需要強盛的公共展示中央，或是強盛的內容/摯友推薦系統。

在上一篇《新版感觸·續》里，我還講過網友社區的三種模式：論壇型、空間型、混合型。其中豆瓣與時光就是典型的混合型。再過三五個月，我也得走到這條道路上去。

我對此有個解釋：凡是人與人之間有緊密親密的互動與關系，這就是社區。又分為網友社區與熟人社區（SNS）兩類。

前些日子似乎阿北和麥田，就社區的發展遠景各說各話，群里也在聊這事兒。有人問，給個定義先，到底什么是社區嘛？

我最近想了良多社區發展的事兒。

2、社區之路

攝影社區若成，此后的開采與盈方便通順多了。賺這批攝影興趣者的錢當然是沒譜的事兒，隱士自有良計。

換句話說，只要在POCO模式的基礎上，產品設計精良，網站建設到位，推廣資源到位，就能有所突破。但僅僅這么想，發展周期不免難免也太過漫長，這恰是至公司內部的大忌——夜長噩夢多。因此“空間與展示”的兩條戰線上都必需拿出一些立異性的，讓人面前一亮的產品特色來，加速成長。決勝的樞紐正在于此。

那么POCO模式如斯堅挺，是不是就獨步武林了呢？未必。POCO也有兩個致命傷。第一是產品方向大抵準確，但產品設計水準只得中下，再加上貪多嚼不爛，活生生做死了不少大有潛力的內容。第二是既不善于分類包裝，又缺乏推廣資源，用戶群以攝影興趣者居多，優質內容局限在小圈子里，所以影響力始終上不去。

所幸掉頭不難，兩手都要抓，兩手都要硬。其中個人空間是長期性的開發投入，公共展示則由一系列開發本錢較低，主要靠運營驅動的欄目構成。

我之前過分正視公共展示，忽視個人空間，其中雖然有開發資源不足的窘迫，但也未嘗不是自己的判定失誤，傲慢地以為依賴背景資源可以活生生把展區給拉起來——最后才發現此舉的邊界本錢之高，投入產出比之低，令人垂淚。

在做過多次嘗試后，我沮喪地承認，最適合海內用戶的攝影分享社區乃是POCO模式。即以個人攝影空間為核心，延伸出大量的公共展示/流動欄目。攝影興趣者主要在空間流動，公共欄目則用于閑逛解乏，外出尋友。

慚愧啊，慚愧。

3、POCO模式

新版以后，我在內部常常說，你確信這類用戶行為會發生嗎？你確信它值得我們提前應對嗎？假如不確信，就不要輕率地對尚未發生的用戶行為下一個定論，或者說你可以關注它，但只用最低的開發本錢試一試。輕裝才能靈敏，用多次迭代來解決“剛剛泛起”的題目。

算不準怎么辦呢？謎底很簡樸，保證策劃運營開發團隊的高效率，對當前題目進行快速的發現與解決。來一個干翻一個。就像剛才所說的，老PP碰到的題目不都解決了嗎？

當然，對此事理解為我們的洞察力不足，也是可以的。甚至是準確的。只能承認，對于復雜的用戶情景，對于觸動發用戶行為的主觀客觀因素，環境背景影響，我經常沒法進行正確的預估。或者有人能干好這事兒，但肯定不是我。實在，Google Buzz也出錯，Yahoo！meme也出錯，Facebook  Beacon也出錯……

我把這個現象稱為過度猜想，即對尚未發生的用戶行為進行了錯誤的判定。伴跟著過度猜想的必定是過度設計，過度開發，沒多久還得一項項撥歸來，非常惱火。

凡是在老PP上已經泛起的題目，都被新版設置成功解決了。但凡是我們預設為新版發布后可能泛起的題目，基本都沒發生，甚至于在同類產品上常見的某些用戶行為，也并未在新版中所見，為此設計的復雜規則基本泡湯。

結果是半個杯具。

在4月新版發布前，對于各式各樣的用戶反應，我們作了大量的猜測。因為必需保障展區內容品質，又采用了用戶評價決定作品等級的互動系統，對于爛圖泛起的各種可能，我們都提前采取了防備性的規則設置。

文章題目：社區產品的關鍵在哪里？
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