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淺談垂直網站價值評估標準新趨勢

2024-01-26    分類: 網站建設

隨著富媒體廣告形式的出現、用戶定位技術的升級、網站用戶體驗的優化以及云計算的發展,精準營銷的條件已經趨于成熟,大量精準定位的垂直網站及互聯網營銷公司迅速崛起。精準營銷而不是流量至上,互聯網廣告生態正在改變。易觀國際CEO于揚曾表示,未來的互聯網廣告將是圍繞用戶購買,而不是圍繞流量購買。

Josh Elman曾在Facebook、Twitter 和LinkedIn等從不缺乏流量的社交網絡服務公司工作過,然而他在這些公司學到的一點卻是:看數據不要只停留于表面——如PV數、注冊賬戶等,而要關注真正的用戶。尤其是了解他們在做些什么,為什么要這么做。在國內,衡量美麗說的價值是看它的有效購買人數,衡量攜程網、淘寶網的價值是看它的成交量,那么,什么才是衡量一個垂直網站,尤其是汽車垂直網站的真實服務能力和有效商業價值的科學指標呢?

單純PV衡量標準已過時

眾所周知,PV流量造價已經是業內無法回避的現實,這正是唯PV至上的評判標準造成的。但如果PV流量數字漂亮且全部是真實的,是不是就意味著網站具有極高的價值呢?也不盡然。

原因很簡單,雖然PV能衡量網站流量,但卻無法精確體現網站影響力和用戶參與度。如有些網站雖然流量較高,但不少用戶停留的時間僅為30秒到一分鐘,對客戶來說,這些停留時間很短的PV幾乎沒有任何意義。此外,用戶在觀看視頻的同時,也可同步瀏覽其他網頁。這些行為都會導致傳統PV數據價值大打折扣。

而且有些垂直網站喜歡用PV展示網站的用戶粘性,實際上,垂直網站是否存在粘性一說還尚存爭議。以汽車垂直網站為例,用戶從買車到換下一輛車平均為五年的時間,除了在買車前的大量接觸外,在這之后的五年時間里,他都不會再對汽車垂直類網站保持頻繁接觸,因此,這類垂直網站的流量具有瞬時性、周期性特點,其用戶很難保持粘性,討論PV、UV也就失去了意義。

平安信德(北京)企業營運顧問機構首席顧問師邊建平指出,垂直類網站的價值判斷與門戶類網站不同,后者主要需具備輿情生態效應,為消費者提供信息和購買引導,而垂直類網站更需要具有消費生態,需要內容更加深刻和全面,能為消費者提供購買工具和平臺,例如比價、購車指數、售后服務等。而這些是單純的PV無法表現的。

締元信CEO秦雯認為,垂直網站首先應該看重的是用戶規模,或者說用戶覆蓋度,之后還需要考慮用戶的訪問的時長、訪問次數、頻率和深度等。而且,對于不同的行業來說,有不同的指標。以汽車網站的用戶為例,秦雯指出,可以通過數據模型對汽車網站的用戶進行分類,按照購車意愿大小分為5-6個群體,不同的群體顯然對網站的價值不同。

“人頭”比“眼球”重要

李開復在微博上稱去了大眾點評推薦的一家很好吃的魚丸店;潘石屹在微博上曬他通過大眾點評找餐館,這些人氣極高的名人無疑為大眾點評做了最好的廣告。而“人”也是大眾點評大的資源。由于掌握很多優質用戶的地理位置、消費水平、愛好等信息,大眾點評可以利用定向投放技術,根據不同地區的用戶喜好,為不同的廣告主在不同的城市投放有針對性的廣告。一方面吸引用戶貢獻吃喝玩樂等點評內容,一方面聚集海量商戶資源,通過電子優惠券、團購等形式把線上用戶導入線下。精準的廣告投放不僅很快帶來了豐厚的收益,也把點評網的口碑做到了全國。

同樣以用戶取勝的美麗說,關注的是每一天真正會產生的有效PV和有效購買人數。美麗說無線事業部總經理胡嵩表示,“我們要評估有效的動作,是用戶打開,并且產生淘寶的購物行為,這才是一個有價值的用戶?!蔽矍虍斎恢匾?,但“人頭”比“眼球”要重要,如果眼球不能轉換成利潤,PV再高也只是一場浮云。

客戶向網站要PV的原因是希望在廣撒網基礎之上多捕魚,其實只要有成交量,那么PV究竟是1千萬還是5百萬并不重要,切不可本末倒置?;诖?,無論是淘寶、攜程這種傳統電商,還是美麗說、大眾點評網這樣的社會化媒體電商,他們考核自己的標準都不是看PV數值,而是實實在在的訂單量、成交量、用戶注冊數等。

真實有效的用戶數量才是評判標準

垂直網站的商業價值簡單來說,就是有沒有自身獲利和幫助客戶、投資者獲利的能力。具體來說就是該網站的日/月訂單數、成交量等,以及直接影響以上兩者的服務質量、用戶覆蓋度和客戶覆蓋度等。這些指標之間也是相互影響、不可分割的,只有有了高用戶覆蓋度才能吸引客戶,提高客戶覆蓋度;而高用戶覆蓋度和高質量的服務才能帶來高訂單數和成交量,從而實現網站和客戶雙贏的局面。

從宏觀大環境上考慮,垂直網站的商業價值提升,與所在行業的經濟走勢息息相關。而從微觀來說,垂直網站的商業價值,可從兩個維度來評價,一是提供服務的價值,二是提供服務的能力,這二者是吸引用戶的根本。

汽車垂直網站在經歷了資訊服務、數據庫產品信息服務、用戶體驗服務三個階段后,伴隨著社會化媒體的興起,服務內容日漸同質化的趨勢,已經逐步開始關注用戶個性化的需求,為用戶提供精準、互動的服務,未來的競爭也將集中于此。尤其是提供差異化服務的能力日益重要。具體來說,汽車垂直網站需要更加以人為中心、以體驗為關鍵,打造互動、分享的社會化口碑平臺,同時,增強無線渠道、多渠道本地化的服務能力,這幾點都是未來汽車網站的競爭方向。

所以,切不可被PV值綁架,真正有價值的垂直網站,必然通過個性化、專業化的服務,贏得一大批有相關購買需求的用戶,而不是一味的追求PV流量。

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