在這個(gè)價(jià)格動(dòng)亂的時(shí)代，做銷售，除了拼價(jià)格外，我們還能做什么?我想很多公司或者是私營業(yè)主都在考慮這個(gè)問題，很多人也想到了，拼質(zhì)量，拼服務(wù)!

今天在某鋼鐵論壇和同行版聊了這個(gè)話題，大家最后的統(tǒng)一的意見竟然是出奇的一致—拼服務(wù)!在現(xiàn)如今的商品社會(huì)中，鋼材價(jià)格應(yīng)當(dāng)是變化最頻繁的一類，每天都在變，甚至一天之類好幾變，試問，在這樣的一個(gè)大環(huán)境下，你如何去拼價(jià)格，往往是你拼贏了價(jià)格拿到單子，卻得損失多少，要知道，現(xiàn)如今的鋼鐵行業(yè)商家利潤空間只有不到3%。拼價(jià)格豈不是拼老命?

后面又聊到拼質(zhì)量，但隨即被駁倒，除了面對一些非標(biāo)產(chǎn)品，目前國內(nèi)的鋼材質(zhì)量同質(zhì)化是很嚴(yán)重的，工藝都擺在那里，沒有什么可操作性，跟非標(biāo)產(chǎn)品比，你比不過人家的價(jià)格不是。最后談到了拼服務(wù)，在同價(jià)同質(zhì)的大背景下，我們唯有在服務(wù)中取勝負(fù)，大家談到了網(wǎng)絡(luò)營銷，鋼鐵業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)間不長，由于是單一性行業(yè)，國內(nèi)這 200來萬家行業(yè)公司基本上都被中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)等少數(shù)幾家行業(yè)網(wǎng)站給聚合了。大家發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，不知道是鋼鐵行業(yè)人缺乏長久經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)還是怎么的，反正大部分企業(yè)在接到來自網(wǎng)絡(luò)上的訂單是小心翼翼的，生怕遇到騙子，這也是沒辦法的事，鋼鐵交易，金額特別的巨大，動(dòng)輒上百萬的款項(xiàng)要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付，肯定得小心翼翼，誰叫現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上騙子多呢。

我甚至遇到過這樣的情況，前段時(shí)間在中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)談了一筆單，金額不多，大概是200多萬的樣子，說實(shí)話，對于鋼鐵交易來說，真的不能算是大單，結(jié)果一切談妥后，買家死活不肯定通過網(wǎng)絡(luò)支付，寧愿千里迢迢的跑到我們這邊來送支票。擔(dān)心的也就是怕我們是皮包公司，他給了錢我這邊不發(fā)貨;

之所以會(huì)發(fā)生這樣的情況，歸根到底還是我們自己的服務(wù)沒有做好，人家無法相信你，那么怎么做好服務(wù)呢?因?yàn)樯硖幓ヂ?lián)網(wǎng)營銷，我們更應(yīng)該做好售前、售中、售后的一系列服務(wù)，形成良好的口碑，自然能口口相傳，但是往往現(xiàn)實(shí)中很少有人愿意做，不難發(fā)現(xiàn)，鋼鐵生意由于其特殊性，小買家供應(yīng)商通常是愛理不理的，這幾乎是行業(yè)中的通病，特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷中，你要是打電話過去跟人家說要零點(diǎn)幾噸的貨，對方絕對立馬掛電話，不掛電話的我敢保證99%是皮包公司。

這就是體現(xiàn)你服務(wù)質(zhì)量好壞的地方了，我們做銷售的，千萬記住一點(diǎn)，再小的單，也要向?qū)Υf大單一樣去服務(wù)客戶，要做到這方面的“寵辱不驚”，那么你的競爭力肯定比別人強(qiáng)。

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