深諳移動互聯網的人都應該知道，雖然微信公眾號商城的引流、導流依然需要企業自身的運營和投入，但對于中小型企業來說，想做網絡零售，微信商城是標配之一。

下面就結合張老師的經驗談談如何做好微信商城運營，尤其是如何建立微信商城體系，文章不表具體的操作細節和小技巧，而是從系統整合的觀點上來討論。

第①步 制定整體項目策略規劃

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐微信商城之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。

可以通過一些數據分析工具，進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。

第②步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中大的問題就是團隊組建，人才是微信商城運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的微信商城電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、市場推廣、美工、客服等等。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，推廣專著于微信商城的引流，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做微信商城，只是需要把各崗位都兼著做完而且必須要有超強的執行力和做事情的條理性，這樣的人才十分難得，畢竟一個人再牛也分身乏術啊。

倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

第③步：規劃裝修微信商城

做好入駐申請的前期工作，申請微信公眾號，等公眾號申請通過后就可以開始自己的微信商城運營了（微信商城可以自行開發，也可以交由第三方開發，詳見文章：不以盈利為目的而搭建的微信商城，都是耍流氓）。

微信商城規劃其實并不復雜，尤其是基本自定義菜單已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個微信商城裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的微信商城以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。微信商城設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

第④步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

第⑤步：商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。很多廠商的微信商城系統都內置了N種促銷方案，如訂單滿額免運費、訂單滿額加價換購、團購、秒殺等。可單獨或聯合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創意的促銷活動。這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

第⑥步：市場推廣運營

微信商城推廣運營其實和促銷是融為一體的。本身來說，微信商城，或者微信公眾號并沒有任何引流功能，所以又回到了張老師一直分享的那些內容。無論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流，專業的新媒體運營團隊必不可少，至于如何更高效的引流，可以參考張老師以往的文章。

第⑦步：銷售轉化

銷售（移動電商中的銷售也可以看作是銷售型客服人員）是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位。銷售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售系統流程化和可復制化。

尤其是在移動電商運營時代，好的銷售管理體系尤其重要，我們投入了很大的人力、財力成本引入的精準流量，如果沒有牛逼的銷售將其轉化，將會大大影響公司以及市場部門的士氣！

第⑧步：數據分析

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤大化。

作者：來斯

分享名稱：微信公眾號商城如何運營？
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