今天來跟大家說說社群的本質是什么？社群對企業有什么價值？社群如何賦能企業實現互聯網轉型升級？

社群的下一站是平臺。

如果真的要建一個有生命力和競爭力的社群，必須站在平臺高度，從平臺的視角來系統思考社群存在的價值。

如果從平臺的視角全面審視社群的商業價值，社群的作用就是聚人和留人。

通過社群目標、社群文化把企業與潛在用戶的關系，由無關系催化為弱關系，由弱關系催化為強關系，然后成就一個被粉絲高度認可的人格化特征鮮明的社群品牌。

至于怎么催化，離不開有態度有溫度的內容和高頻高質量的活動。

換句話說社群的價值就是把潛在用戶轉化成粉絲，把粉絲轉化成合伙人，把粉絲轉化成股東。

當用戶成為股東后，自然會不顧一切的買產品，不顧一切的介紹周圍的朋友買產品。

因此，社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率高，強關系的確立為企業贏得了無限的商業機會和想象空間。

任何時代的商業只做一件事，建立信任，塑造品牌。

北宋著名的思想家王安石曾說 " 不畏浮云遮望眼，只緣身在高層。" 簡單的講，就是說一個人之所以不被浮云遮住視線，是因為站的比較高。

如果你從社群層面看社群，社群永遠被如何變現所制約。

而從平臺的高度看社群，就會發現社群的價值不是賣產品，而是打造社群品牌。

依靠品牌的價值主張、愿景、使命吸聚一群氣味相投的人，最終通過這群人影響到更多同類。

真正想通后，再返回來看如何建社群、如何運營社群，才可能體悟到毛主席講的“風物長宜放眼量，登高望遠天地寬”。

再也不用為那些用戶規模、活躍度、轉化率等戰術層面的問題頭痛。

微商

朋友圈賣貨的邏輯運營。

社群遵循的是朋友邏輯，什么是朋友邏輯？就是這個產品假如是你的朋友買的話，你會怎么賣？

小米的邏輯是雷軍對外宣布，小米硬件綜合凈利率永遠不超過5%，如有超過的部分，將超過部分全部返還給用戶。

目前只有極少數企業真正感受到社群的力量，認識到社群是商業模式的載體。

將來社群像高速公路一樣成為商業的基礎設施，路修好了，各種車都可以跑，社群建好了，可以嫁接各種商業模式。

假如把用戶比作一座黃金礦山的話，那么你從中開采了多少？1%、5%還是10%。

用戶的能量和價值發揮了多少？5%、10%、20%，怎樣才能讓用戶的能量和價值得到大化的釋放？到底是什么決定用戶價值的發揮？

或者直白點，到底是什么影響一個人的消費決策，買這款還是買那款產品主要受什么影響？

在這個信息泛濫到目不接暇、渠道碎片到不可收拾的背景下，顯然朋友圈的口碑對用戶影響大，除了產品體驗之外又是什么影響用戶口碑、用戶分享？

這一切取決于企業與用戶到底是什么關系，是一次性的交易關系還是一體化的社群關系？

社群通過重新構建企業與用戶的共同體關系，為商業賦能。

社群模式的頂層設計

眾所周知，這個時代商業的底層代碼至少有兩點：

1、人是一切的原點，人是一切的中心；

2、移動互聯網技術的發展讓連接變得觸手可及。

由此可證，人與人的連接變得比任何時候都重要。互聯網三大定律之一梅特卡夫定律表明企業連接的用戶越多，企業越有價值。

因此，衡量企業價值的標準就是連接了多少用戶，與多少用戶產生強連接。

尤其是隨著人們消費主權意識的覺醒，根據馬斯洛五層次需求原理，當人們吃飽喝足之后。

接下來大的需求就是社交，所以一個用戶背后完全有可能是一群用戶。

正如亞馬遜CEO貝佐斯說：“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友。在互聯網世界，他會告訴6000個人。”

消費者之間的超級互聯極大地提升了用戶主導權，個人的聲音通過網絡放大，從而影響市場動態。

頂層設計本來是一個工程學概念，本義是統籌考慮項目各層次和各要素。追根溯源，統攬全局，在高層次上尋求問題的根本解決之道。

社群模式的頂層設計包括些什么內容？有沒有路徑可循？

社群模式至少包括六個模塊：

社群入口：用戶從哪里進來；社群載體：用戶進來之后在哪里沉淀；

社群文化：這群人在一起到底要干什么？干成什么樣？遵循哪些原則？也就是所謂的社群目標、社群公約。

社群結構：社群組織如何設計？上下層級之間是什么關系？如何體現？

社群機制：如何激發用戶參與感、如何提升用戶歸屬感，形成自組織、自驅動？

社群模式：如何實現社群的商業價值？有哪些路徑？

互聯網圈流行三級火箭理論，以羅輯思維為例。第一級火箭是羅振宇通過輸出免費內容，沉淀了大量用戶。

第二級火箭，基于用戶的知識服務需求開發出得到App；第三級火箭，得到平臺上付費產品形成商業閉環。

問題來了，你的第一級火箭是什么？假如沒有第一級火箭，直接做知識付費產品，不僅沒有流量池，也難以形成產品矩陣，變現之難可想而知。

在商業越來越復雜的背景下，傳統那種簡單、粗暴賺產品差價的方式越來越難以為繼。

所以馬老師才語重心長的說“不要想著怎么賣東西，而是怎么服務好客戶”。

如果用一個方程式來表達社群模式背后的商業邏輯，社群模式=IP+社群+場景+分享經濟。

社群用來催化用戶關系，建立用戶信任，擴大用戶基礎。場景用來強化用戶體驗，讓用戶感覺物超所值，誘發新需求。

分享經濟主要解決社群商業化和持續發展的問題，用戶不僅是體驗者、消費者，也是分銷商。

通過分享模式不僅可以鎖定用戶，與用戶形成利益共同體，還可以通過用戶口碑裂變引發同頻共振效應。

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