電商網站，怎樣提高用戶忠誠度？
2016-08-02 分類： 網站建設
根據一項電子商務的統計，目前全球網店銷售只開發了消費者30%的購買潛力。在網絡時代，用戶的重要性成為電子商務網站成敗的關鍵。如何吸引顧客，留住顧客，怎樣提高用戶忠誠度？是網上商店一些重要問題。您可以從以下幾方面入手，提高網店用戶的忠誠度：
1、重視用戶
將這種思想貫切到網店的所有工作之中，從而建立以服務用戶為中心的電子商務網站。
2、提供足夠吸引用戶的內容
3、提供簡潔、快速、高用戶親和性的瀏覽環境
一個網頁的內容邏輯清晰、結構簡潔流暢、層次分明、用戶一目了然，是提高用戶對網站忠誠度一個必不可少的途徑。
4、線上線下宣傳
5、向網店客戶提供個性化的服務
6、尊重用戶的私隱
在網絡上，收集用戶的個人資料非常方便，但如果處理不當，便會引起用戶的反感，造成反效果。不論是電子商務，還是傳統商務，建立和培養顧客忠誠的原理是一樣的。要獲得顧客忠誠度，首要是盡量使顧客感到滿意。方法是：
·先區分自己的目標顧客
·識別他們的需求和偏好
·用品質優良的產品或服務滿足他們的需要
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