我國企業門戶網站存在的問題--企業網站在線服務不完善
2020-07-09 分類： 網站建設
一個設計水平較高的常見問題解答,應該可以滿足80%以上顧客關心的問題,這樣不僅能為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率、能夠節省了服務成本。但實際上被調查的大型企業網站建設中,最常用的顧客服務聯系方式分別是:電話、在線咨詢表單、FAQ、論壇。
這些數字表明,企業網站建設的顧客服務信息的總體狀況比較薄弱,尤其在線服務手段沒有得到足夠的重視,網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
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