關于成都網站建設過程中的溝通，我們也曾在多篇文章中強調過，盡量在網站建設之前需要準備足夠的前期工作和溝通，但在實際工作當中，問題還是仍然存在。究其原 因，是因為我們同事在與客戶溝通的過程中有些細節問題沒有給予足夠的注意，另外一方面就是，溝通由于思維差異一直都存在，而我們還沒學會更好的去消除人與 人之間由于思維差異所引起的摩擦。
在網站建設過程中，我們會遇到很多問題，特別在客戶溝通這方面，當我們和客戶溝通時發生障礙時我們要怎么處理問題呢？下面創新互聯簡單的說一下。
常見問題一：“我需要一個完全相同的網站（示例網站）”
分析：完全復制一個網站的行為是侵權行為。可以通過瀏覽該企業競爭對手的網站，借鑒其精華，找到可以提高的地方，進行發展和提高。
應對策略：當碰到客戶要求復制另一個網站時，最好的辦法是和他們解釋清楚這么做屬侵權行為，應付法律責任。讓客戶明白與別人網站不同將會讓他們更受益。

常見問題二：“幾個星期前我就希望這個能做好了，什么時候才能完成？”分析：客戶都認為你應該將他們放在一位置，除非客戶不能提供相應工作內容的素材，否則盡量不要推遲項目完成時間。應對策略：讓客戶意識到你還有其他項目要完成，依據他們的具體情況，給他們提供一個切實可行的項目完成日期，在最初的計劃里為該項目設定一個合理的時間表。如果時間計劃不能滿足客戶要求，應果斷放棄，必須要保證手頭項目的質量與進度。常見問題三：“我自己也可以做，只是分析：這類客戶可能也會建網站,只是沒有時間或其它原因才不得不外包，此話言外之意是這種工作我也可以做，不需要花費太多錢。這類客戶可能會干擾設計過程。應對策略：如果手頭不缺項目，盡量推掉這類客戶，他們希望用最低的價格達到好的設計效果，而且還要對過程進行掌控，導致執行過程困難。但如果已經被纏身，找機會用專業技能給他大體列出擁有網站設計師的好處，要求他們安心地把精力集中放到他們的其他事情上，網站工作放心的交給我們完成。常見問題四：“我現在預算比較緊張，希望這個項目盡可能便宜”分析：客戶沒有充分意識到即將向他提供服務的價值。網頁設計師也要謀生，如果項目的報酬太低還不如直接拒絕，如果接了會失去其它更好的項目，寧缺勿亂就是這個道理。應對策略：項目的價格要達成一致需要時間，開始給他一個詳細的報價，如果對你比較感興趣的話，他們可能會回復，如果沒有回復就放棄，等待更好的時機，花更多的時間和精力在現有的客戶。有的客戶甚至可能還會進一步壓價，這時一定要保持鎮靜同時顯示出你的專業性，跟客戶解釋清楚專業網頁設計師與業余的區別。常見問題五：“有點單調，需要更花俏一點”分析：客戶要求可能僅需要簡單的修改，如改變字體顏色或者改變背景色等，客戶的這些要求肯定是增加了工作量，有時候會涉及到增加功能或者一些非常突兀的視覺元素，破壞了網站整體設計。應對策略：首先判斷要修改的內容是否有利于整體設計，如果有利，可以馬上進行修改，反之則建議不要修改，給出一個比較合理的依據，讓他們聽從專業性的建議，否則這樣的妥協會影響項目質量。不論怎樣，一定要認真聆聽需求，幫助他們找出解決問題的辦法。常見問題六：“我不希望用你這種方式做，還是這么做吧”分析：和客戶討論詳細工作計劃時，客戶往往希望都按照他們的想法做，可能與你日常工作流程有較大出入。應對策略：面對試圖改變業務流程的客戶可以這樣拒絕：“我能理解你，但是要明白我每天要跟很多不同客戶打交道，這么做事情辦事效率更高，因而也能更快更好地把項目做好。”大多數客戶都能理解。要堅持業務流程，認真解說原因，往往能夠獲得理解和尊重。這些問題，做網站公司可能大部分都會碰到，在這些問題方面，我們要與客戶溝通好是需要一定技巧的，既能做好網站也能讓客戶滿意才是最好的結果。

當前標題：網站制作過程中與客戶溝通時常見的問題及解決
當前網址：http://www.js-pz168.com/news41/66391.html

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