這兩天我在研究網站問答版塊SEO，看到絕大多數醫療、法律等行業網站(包括知名網站)問答版塊回答都惜墨如金，幾個字或幾十個字打發詢問者時，不禁感嘆，如此問答版塊還不如不設置為好。很多行業網站問答版塊都是惜墨如金，草草了事絕大多數中小行業網站之所以設置問答版塊，就是希望通過一些上門咨詢或商務通(電話咨詢)中咨詢者典型提問的集中展示與專業回答，引導有疑惑的用戶提問，加強網站互動性，有效增加網站用戶體驗度，更好地凸顯自己網站的專業性與權威性。

這樣的網站欄目設置初衷無可厚非，但不精不誠，不能動人，這種心不在焉、一筆帶過的回答非但不能顯示網站的專業性，達到良好的用戶體驗目的，只會讓有意的求助者看見了你網站敷衍應付的態度。相關統計數據顯示，央視新聞聯播播音員語速為120字/分鐘(一般電話咨詢或面對面咨詢語速應該更快)。可絕大多數網站問答版塊幾十個字(不到一分鐘的答疑)就解釋清楚了用戶的專業疑難問題——姑且不論你答案是否精當得體，如此不到100個字的惜墨如金，只會讓咨詢者與讀者留下你網站根本不尊重提問者的印象——莫非你網站專家都是扁鵲華佗、包青天再世試想，如果我們向專家咨詢自己所糾結的某個專業問題時，除了小說中高僧大德那種天機不可泄露的箴言偈語外——回答者總是幾個字或者幾十個字作答，我們有何感想

這樣回答漫不經心地一筆帶過，為做問答而做問答，正反映了網站運營者做站態度的不專業不專注——甚至有的網站連提問或者回答都出現了嚴重錯誤，鬧出天大笑話。某膽結石病問答網一個提問是膽結石怎么吃好(提問者意思是膽結石患者怎么吃才有益健康)，但膽結石怎么吃好卻產生了很大歧義——很容易被理解為膽結石紅燒、涼拌，還是清蒸、小炒味道更佳，讓人啼笑皆非，這樣網站的用戶體驗度可想而知。除了直接服務咨詢者，加強與潛在用戶互動，有效提問網站良好的用戶體驗度之外，絕大多數企業網站設立問答版塊還有SEO目的——瞄準更多搜索用戶希望自己問題馬上得到權威解答，直接在搜索引擎輸入問題搜索答案的搜索心理，希望通過這樣的專業知識問答版塊，捕捉那些以提問形式的長尾關鍵詞搜索用戶，有效提升網站銷售。

可如此草草了事、敷衍應付的答案，即便你網站SEO做得再好，網站相關頁面獲得了搜索引擎首頁醒目位置推薦，只會讓迫不及待知道答案的網友大失所望，大大提高相關頁面的跳出率。這樣的頁面一多，整個網站總體權重與SEO效果都會大受影響。有人會說，那些知名行業網站問答版塊就是如此回答問題呀。的確如此，但知名行業網站上那些這樣做的回答者絕大多數并非網站運營者;并且回答者也沒有真正認識到網絡營銷對自己的重要性——至少對自身口碑打造有著其他媒體所不具備的文字向遠方說話功能。

況且，那些知名行業網站運營者也并不希望如此情況在自己網站上不斷出現，長此以往，將大大損害網站專業性與用戶體驗度——但這是網站核心用戶產生的眾包內容，作為網站運營者只能加以引導，不能強制規定限制;而且此類問答往往數量眾多，網站運營者無法一一手動編輯修改，只能聽之任之。而廣大中小網站并沒有知名行業網站源源不斷的用戶提問量與高權重，我們就只能通過自己專業、專注的回答來滿足用戶需求，進一步吸引更多網友提問——這恰恰是我們超越行業巨無霸品牌網站不可多得的良機。我們可以通過一個個內容充實正確的問答，充分顯示我們網站作為本領域權威專家的專業性、權威性與急用戶所急的職業態度。

據本人在百度知道上問題解答經驗，真心提問者都希望回答者盡可能地給予自己詳細解答——與他人惜墨如金或復制采集偽原創的回答相比，從一開始，我回答都保持在400字上下，并盡量采用自己的言語來回答解釋，力求客觀翔實。事實上每個真心的提問者都希望得到翔實的回答這樣的回答很累，一天根本回答不了幾個問題，但無論是提問者、其他讀者還是知道管理員，都覺得我回答專業全面，甚至我的回答還經常被其他知道問題解答者復制采集偽原創——事實上我至今仍然只是一個SEO學習者，但最起碼我的態度給人留下急他人所急專業靠譜的印象。

我認為，每個網站問答版塊不一定都要400字。但最起碼應該保持在300字左右(大約相當于正常人一分鐘的瀏覽量——網絡上關于正常人一分鐘閱讀量最少的是300字/分鐘)好。這樣做一可以讓讀者感受到你更職業的態度;二是這樣的內容長度不但可以將問題說清楚，充分體現你網站的專業性，而且充分考慮到了用戶的注意力集中程度(相關數據顯示，網友關注一個頁面的平均時長為96秒);三是充實飽滿的網站內容有利于優化——太少內容的頁面可能被搜索引擎當作毫無內容的空白頁面。當然，這就意味著網站維護難度更大，但它能有效地提高網站用戶體驗度。如此基于潛在用戶需求的內容優化只要堅持下去，你網站的專業度與權威度就會不斷增強。

對于那些因為行業權威網站這樣做，所以我們也這樣的朋友，必須提醒他們的是，不管比較對象是誰，你都不能與別人比誰更爛，只能是看見別人長處，見賢思齊。否則，我們永遠無法進步。而且，作為沒有行業權威網站大流量、高權重的中小網站來說，不能叫花子與龍王比寶，按高權重網站確立的比賽規則與它競爭，必須在充分吃透潛在用戶需求基礎上，集中優勢兵力打殲滅戰，發揮自己所長，在某個更狹小的領域精益求精，真正做出我們自己的特色，體現自己對于潛在用戶的獨特價值才行。

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