用戶體驗指的是用戶在使用產品、服務、系統時的主觀感受。其中主觀感受就是用戶在使用產品、服務、系統時的感觸、意識和情緒。所以好的用戶體驗涉及到整個產品的各個方面，包括程序開發的實現。

所以好的用戶體驗設計師，不僅僅只關注界面架構、界面布局、界面流程和美觀度，還要考慮程序的實現機制。通過科學合理的程序機制可以讓整個產品的用戶體驗更好。

本篇文章從緩存、加載、數據上傳三個方面闡述如何如何從程序開發角度做產品的用戶體驗（針對app）。

一.緩存什么是緩存？

app中顯示的數據除了從服務器即時加載之外，還可以從服務端提前獲取數據來源，加載到本地數據庫。這一過程稱為緩存。

緩存機制可分為兩種類型

（1）臨時緩存

臨時緩存常用于一個功能頁面內，保存各欄目的緩存。同一個功能里會把子功能分為多個欄目進行劃分，每個標簽欄目下的內容在本次使用中都可保存為臨時緩存，在該功能里切換欄目，不需要重新加載數據，使用緩存顯示。

對于用戶來說，使用時達到了無縫切換瀏覽，對于服務器來說，在短時間內數據很少會有更新，所以在一般情況下能滿足用戶的正常需求，并達到體驗優秀。

臨時緩存的清理機制是：退出該功能模塊就清除之前的緩存。也就是說下次進入該功能模塊，需要重新獲取一次數據。

很多時候我們都會用到臨時緩存，因為那些信息真的不是那么重要，而且不需要經常反復查看，那對于那些我們經常使用而且經常需要反復查看的信息，建議采取固定緩存，保存在本地，方便下次翻閱時不需要再一次向服務器請求數據了。

（2）固定緩存

固定緩存又會細分為可手動清理的緩存和不可手動清理的緩存。

第一種是我們最常見的緩存，幾乎所有產品都采用這種緩存方式。平時用戶瀏覽文章、圖集加載的數據就以這種形式緩存在本地，下次看回這篇文章、圖集時就不需要加載了。用戶也可以手動把這些緩存清理了，釋放空間。

而對于某些特殊場景，例如一些相對固定的數據，我們不愿意一開始就打包進app里，這樣會占太大容量，造成產品包很大，也不愿意每次進入頁面都向服務器加載這些信息，那怎么辦？創新互聯建議的解決方法就是我們可以只加載一次就永遠存在本地了，這樣安裝包也不會大，以后也不用加載了。

為什么要設計緩存機制？

1.在向服務器請求新的數據時。

如果不做緩存機制的話，那么用戶看到的是等待加載頁面。如果做緩存機制的話，用戶可以對頁面進行操作，等待新數據時可以查看舊數據，更具有“可操作性”與“可用性”，從而減輕了從服務器獲取數據這一動作的大小和時間長短，增強了用戶體驗。另一方面，如果內容更新的間隔較長或者用戶刷新的間隔較短，在沒有緩存的情況下，很多數據我們會多次重復的向服務器獲取，增加了成本。

2.沒有聯網或者在地鐵上網絡太差無法加載數據時，如果留給用戶一個空白頁面，給用戶的感覺很不好。

并且很多功能在沒有聯網的情況下也有使用的可能性，比如：app中的通訊錄，查看一些聊天記錄，通知信息，文章列表等。因為用戶打開app不一定是要看新信息，說不定是回顧老信息（或許老信息里也有用戶之前沒看的），所以恰當的緩存可以滿足更多的用戶場景。

如何清理緩存？

一般app都會在“設置”里提供一個清理緩存的功能，一鍵把空間釋放。除此之外，app最好要設計自動清理機制，可以通過兩個維度來設計這個機制。

時間：通過設定一個固定的時間，或者根據用戶使用周期靈活設定時間來清理緩存。每個產品的場景不一，用戶使用頻率不一，設定這個機制的時候就需要結合實際情況考慮了。

容量：一般是設定一個容量上限，采用堆棧的設計原理進行緩存清理，溢出堆棧的舊數據將自動清除

二.加載什么是加載？

用戶在客戶端的界面上進行操作，客戶端發送請求到服務器，服務器處理請求，返回數據給客戶端，并顯示給用戶。這一過程成為加載。區別于緩存，緩存是主動的，加載為被動的。

加載分為哪幾種類型？

1.全屏加載

這種加載比較簡單，一般運用在頁面內容比較單一的情況下，所以直接一次性加載完所有數據后再顯示內容。

2.分步加載

當有文字和圖片時，圖片會比文字加載的慢，這個時候往往文字先加載出來，圖片在加載過程中使用占位符，直到圖片加載成功。當加載的頁面內容有固定的框架時，可以先加載框架，再加載框架內的內容。通過先加載頁面框架，設計占位符等形式可以提前讓用戶知道整個界面的架構，提高產品體驗。

3.下拉加載

用戶下拉時，出現loading動畫，對整個頁面的重新加載刷新。現在很多的產品重新設計loading加載動畫，使得加載過程更加具有情感化，人性化和品牌化。

4.上拉加載

用戶在瀏覽界面的過程中，對于未加載的信息，上拉過程中自動加載。

5.預加載

當用戶在停留一個界面時候，將對應當前界面通向下一界面的所有信息都加載出來。使用這個加載方式會使得使用過程中很快減少時間等待。但在非wifi情況下會浪費大量的流量。

6.智能加載

根據用戶的網絡情況，加載不同質量的圖片內容。例如在wifi情況下，加載出來的圖片是高清，在非wifi情況下加載出來的圖片是標清的。

三.數據上傳

用戶操作的狀態和數據需要上傳到服務器，在上傳過程中，一般需要一個過程。在這個過程中，優秀的設計方案可以給用戶很好的用戶體驗。

對于數據后臺上傳的過程設計常見的優秀方案有：

1.操作過程中，后臺同步上傳。

不在最后提交后統一提交服務端，這樣的話需要較長時間，影響用戶體驗。例如在微信發語音時，在說語音過程中，后臺已經在同步提交數據了。這樣使得整個操作流程更順暢快速。

2.假數據顯示，后臺上傳前端不展示。

例如微信發朋友圈即使斷網情況下，當用戶在點擊發送時，朋友圈立刻就顯示數據，給用戶反饋是動態發送成功，其實是假數據顯示，在這個時候后臺還在上傳。斷網場景極少，朋友圈這個設計滿足絕大部分用戶的操作順暢，用戶體驗良好。不為了極少數使用場景而做真數據展示給用戶，那樣的話給絕大部分用戶感覺加載過慢導致不好的體驗。

上述緩存、加載、數據三類可以覆蓋做產品設計場景80%以上。這三類的也是設計師應該了解并掌握的。

名稱欄目：如何從開發的角度做用戶體驗
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