網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售溝通階段請(qǐng)一定不要先出提案設(shè)計(jì)稿

2022-05-14 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

　　從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)十幾年，從最初的電話銷(xiāo)售開(kāi)始，到后來(lái)自學(xué)asp程序語(yǔ)言，自己東拼西湊的幫客戶(hù)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站等等。不能說(shuō)有多熟悉精通這個(gè)行業(yè)，但是從網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作到銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等一整套流程，還是相當(dāng)熟悉了解的。一個(gè)相同的行業(yè)，一家同樣的公司，從業(yè)這么多年多少有些收獲，從銷(xiāo)售角度來(lái)說(shuō)大的感觸就是，網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售溝通階段，請(qǐng)一定不要先出提案設(shè)計(jì)稿。除非你有非常強(qiáng)悍的設(shè)計(jì)能力，且已經(jīng)充分了解客戶(hù)需求，否則項(xiàng)目必死無(wú)疑。從2006年開(kāi)始至今，我們讓設(shè)計(jì)師正兒八經(jīng)的做設(shè)計(jì)提案稿，已經(jīng)有好幾十個(gè)，而最終將項(xiàng)目成功簽署合作的非常寥寥。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，相信每一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者都應(yīng)心有體會(huì)。創(chuàng)新互聯(lián)也曾不止一次的撰文分析，今天創(chuàng)新互聯(lián)再次不厭其煩的梳理，試圖找出設(shè)計(jì)提案稿與項(xiàng)目成敗與否的關(guān)系。

　　要先出設(shè)計(jì)的都是哪些客戶(hù)

　　還沒(méi)有怎么溝通，就要先出設(shè)計(jì)稿，真是一件讓人討厭的事情。除非項(xiàng)目金額非常大，否則沒(méi)有幾家公司愿意先把設(shè)計(jì)稿做出來(lái)。相比較要求先出設(shè)計(jì)稿的客戶(hù)，按照正常流程走，先溝通了解需求、出方案，最后簽署合同后再出設(shè)計(jì)稿的比例更大。網(wǎng)站建設(shè)公司本身就是設(shè)計(jì)和程序的結(jié)合，大部分公司在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，也更在意設(shè)計(jì)和前端交互效果。所以為了提高項(xiàng)目成單率，我們有必要深入分析，有哪些客戶(hù)會(huì)要求先出設(shè)計(jì)稿。第一種屬于正常客戶(hù)，對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求高或者非常重視網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作，其實(shí)這樣的要求是可以理解的。對(duì)于這樣的要求，如果溝通順暢且能正常了解需求，是可以有原則有限度的幫客戶(hù)出設(shè)計(jì)稿。如果說(shuō)第一種客戶(hù)是正常需求，那么第二種就是別有用心了。需求不明白或者資料不提供，甚至連面都沒(méi)有見(jiàn)就要求出設(shè)計(jì)，這個(gè)明顯動(dòng)機(jī)不良，堅(jiān)決不能出任何設(shè)計(jì)。

　　不花錢(qián)的東西誰(shuí)會(huì)認(rèn)真對(duì)待

　　即便是正常需求的客戶(hù)，對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果有著極高要求，事先出幾次設(shè)計(jì)稿后也會(huì)發(fā)現(xiàn)成單率非常低，而且明顯的比不出任何設(shè)計(jì)稿的情況更低。什么原因?qū)е氯绱私Y(jié)果呢？當(dāng)然有我們自己本身的原因，或者諸如設(shè)計(jì)能力滿足不了客戶(hù)要求，或者項(xiàng)目溝通人員沒(méi)有深入理解客戶(hù)需求等等。這個(gè)我們下文闡述，這里需要重點(diǎn)討論的是，不花錢(qián)的東西誰(shuí)會(huì)認(rèn)真對(duì)待呢？這里并不是說(shuō)孰是孰非，而是人性如此。所以在正式的網(wǎng)站設(shè)計(jì)前，一定不能輕易答應(yīng)客戶(hù)先出設(shè)計(jì)稿。遇到確實(shí)需要設(shè)計(jì)提案稿的時(shí)候，也要先和客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)花費(fèi)心思整理需求，讓客戶(hù)一樣感知我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)的用心和不容易。其實(shí)這個(gè)道理和客戶(hù)有修改調(diào)整需求，讓其整理文檔道理一樣。任何時(shí)候都要明白，作為設(shè)計(jì)和技術(shù)提供方，我們理應(yīng)用心服務(wù)客戶(hù)，但是網(wǎng)站建設(shè)并不是單方面努力的過(guò)程，而是需要雙方齊心協(xié)力一起努力。當(dāng)然，即便如此如果有點(diǎn)滴可能，還是盡量不要先出設(shè)計(jì)提案稿，除非自知設(shè)計(jì)能力強(qiáng)勁且有十足的把握。

　　很難有辦法讓客戶(hù)一見(jiàn)鐘情

　　也許在一些廣告公司，確實(shí)是先出設(shè)計(jì)稿，但是這并不適用于絕大多數(shù)網(wǎng)站公司。這是基于網(wǎng)站公司現(xiàn)實(shí)情況決定的，因?yàn)榻^大多數(shù)網(wǎng)站公司設(shè)計(jì)師能力普通，水平一般。雖然很多網(wǎng)站公司并不承認(rèn)這個(gè)說(shuō)法，但是現(xiàn)實(shí)確實(shí)如此。和一些4A廣告公司比，網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計(jì)能力如何？和一些專(zhuān)業(yè)的策劃公司比，網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計(jì)能力又如何呢？很多公司在設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站時(shí)，并不僅僅是網(wǎng)站本身，而是希望通過(guò)網(wǎng)站將品牌、營(yíng)銷(xiāo)等融合一體。越是對(duì)網(wǎng)站寄予很高期望，越是希望網(wǎng)站建設(shè)公司能出設(shè)計(jì)稿，可越是在這種情況下，越難以贏得客戶(hù)認(rèn)同，成功的簽下項(xiàng)目。在客戶(hù)沒(méi)有什么付出的情況下，有設(shè)計(jì)師有千萬(wàn)條設(shè)計(jì)思路，而客戶(hù)的喜好可能就是一兩個(gè)方向。這種情況下，想通過(guò)設(shè)計(jì)稿一下命中客戶(hù)想法，贏得客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)提案稿的一件鐘情，幾乎沒(méi)有可能。

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